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捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產品調整辦法

2017-10-13 16:03:47
來源:人民日報客戶端
責任編輯:三人目

原標題:捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產品調整辦法

攜程公布調整辦法:推出普通預訂,可預訂無默認勾選機票

近日,因附加增值產品,攜程機票再次受到了消費者和媒體的關注。

目前,針對相關情況,攜程機票改進如下:

1.推出“普通預訂”按鈕。“普通預訂”中,用戶可以方便快捷地預訂無默認勾選的機票產品。

2.產品信息明細和輔助表達做得更顯眼,充分尊重用戶的選擇權和知情權。選擇、取消增值產品的選項做得更簡單和明了。

3.繼續強化升級我們的售后服務。為及時聽到用戶反饋,攜程機票已開通專門的售后服務通道,7x24小時為消費者提供與增值產品相關的服務。

攜程機票將繼續與用戶保持持續的溝通,傾聽各方意見和建議,進一步做好產品的升級工作,不斷優化機票預訂體驗,并歡迎廣大用戶和媒體對我們進行監督。

【新聞多一點】

剛剛過去的十一假期,攜程又攤上事了。先是一篇刷屏網文,認為攜程在顧客購買機票、火車票時設置陷阱;近日,演員韓雪又在微博怒懟攜程捆綁銷售套路,引來20多萬網友點贊。不少網友表示,和韓雪有過一樣的經歷。

 

[編輯:三人目]
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