原標題:國家旅游局：國慶期間將重點查處“強迫消費”等行為

2017年國慶、中秋假日將至，各地群眾出游熱情高漲，為保障全國人民度過一個歡樂祥和的假期，9月11日，國家旅游局辦公室發布《關于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》。通知要求各省、自治區、直轄市旅游發展委員會、旅游局組織假日旅游值班值守、確保假日旅游運行安全、加強假日旅游市場監管、發布假日旅游信息提示等工作。

通知要求，各地要高度重視假日旅游值班值守工作。假日前，擬定值班人員名單，委(局)領導帶班，各處室領導干部值班備班。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。迅速應對、及時處置假日期間發生的涉旅突發事件，按要求和程序報送國家旅游局，凡因值班脫離崗位影響聯絡暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要追究相關責任。

通知要求，要抓好假日旅游安全，確保旅游市場運行平穩。明確旅游主管部門主要領導主抓假日旅游安全工作，明確旅游企事業單位負責人為假日旅游安全生產責任人。聯合相關部門開展旅游全行業安全生產大檢查，明確重點、細化方案、不留死角，注重檢查實效，抓好落實整改。督促各旅游景點、街區等游客聚集場所測算游客最大承載量，利用大數據手段提前預測游客流量，針對可能出現的客流高峰做好分流和限流方案，嚴防出現擁擠踩踏事故。督促各旅游企業制定安全應急預案，及時做好各類涉旅突發事件的善后處置，倡導購買個人旅游意外保險。

通知指出，要發展全域旅游產品供給體系，不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質旅游需求。深入挖掘農耕民俗、生態環境、工業遺產、文化節慶、科技產業、體育活動、醫療教育等各類資源，打造“旅游+”產品體系。超越傳統觀光旅游模式，突破景區景點束縛，塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗鄉村、旅游小鎮、風情縣城、優秀旅游城市等全域旅游目的地。加大旅游公共基礎設施建設投入，推動廁所革命、慢行系統、觀光巴士等旅游公共服務重點工程，為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。以加強游客體驗感為目的，廣泛組織具有地方民俗、民族特色，內涵豐富、形式多樣的旅游節慶活動。

通知強調，要健全平臺，綜合執法，加強假日旅游市場監管。各地要充分利用推動“1+3+N”全域旅游體制建設契機，打造假日旅游市場綜合監管平臺，發揮部門聯動作用，做好假日旅游市場的齊抓共管。聯合相關部門開展旅游市場檢查，檢查旅游企業依法、守法從事旅游經營情況，重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為。督促各地加強假日期間市場監管力度，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經營行為。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理，鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規行為線索。

通知指出，要及時發布各類假日旅游提示信息。充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源，發布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。關注自然災害、海外安全形勢、傳染病疫情等對旅游活動的影響，加強監測預報，做好防范和疏導。在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐，公共廣場，商貿核心區，旅游景點等開展文明旅游公益宣傳。及時統計各地假日期間旅游市場數據和運行情況，發布假日旅游市場信息，引導廣大游客合理、錯峰出行。如發生涉旅突發事件，及時公布組團社信息、人員信息，公布旅游部門相關處置和救助信息，發布當地氣象、治安等旅游安全風險提示以及咨詢、救助等服務熱線信息。