原標題：市民登機遇超售改簽航班被取消 廈航已協(xié)調(diào)解決

內(nèi)容提要：前天，身在天津濱海國際機場的王先生向本報記者反映，他本來乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺辦理登機手續(xù)時卻被告知，王先生購買的是超售機票，而他乘坐的航班滿客。航空公司怎么會賣超售機票呢?

前天，身在天津濱海國際機場的王先生向本報記者反映，他本來乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺辦理登機手續(xù)時卻被告知，王先生購買的是超售機票，而他乘坐的航班滿客。航空公司怎么會賣超售機票呢?

王先生向記者提供的之前機票預訂信息，信息顯示一家名為“宏迅翔宇旅行網(wǎng)”給王先生發(fā)了短信，大致內(nèi)容為王先生購買天津-廣州7月3日07:05起飛，10:10抵達，廈門航空MF8313航班。同時，王先生還提供了廈航柜臺出具的“該航班超售證明”，其中航班狀態(tài)一欄選擇了航空公司原因。就在王先生和廈航柜臺工作人員交涉時，同一個航班的另一名旅客也因機票超售而無法登機。事發(fā)后，廈航柜臺工作人員本打算為王先生改簽當天中午南方航空公司(以下簡稱“南航”)由天津前往廣州的航班，但沒過多久王先生又接到通知稱，因天氣原因南航當天由天津前往廣州的航班取消了。

記者首先聯(lián)系了廈航天津分公司，一名工作人員表示，機票超售的情況比較常見，是因為航空公司會根據(jù)以往的客流量評估航班的售票情況，在售票時推出一到兩張超售機票，以往有些旅客因為各種原因無法登機，那么購買超售機票的旅客就可以正常登機。如果航班滿客，航空公司會為購買超售機票的旅客協(xié)調(diào)改簽或者退費。當記者詢問這名工作人員，在旅客買票時航空公司或者機票代理網(wǎng)點是否會提醒旅客購買的超售機票，這名作人員稱不會提醒。隨后，記者又致電了廈航官方客服，工作人員表示超售情況確實會存在，是由于機票代理網(wǎng)點的原因，具體的解決辦法將聯(lián)系相關部門與王先生溝通。

經(jīng)本報協(xié)調(diào)，截至記者發(fā)稿時，廈航工作人員已經(jīng)和王先生取得聯(lián)系，向王先生致歉并給予王先生往返損失賠償3000元。

作者：新報王曾