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2022年是太平人壽VIP增值服務(wù)體系創(chuàng)建第十周年。十年來，增值服務(wù)體系得到了VIP客戶的認可。2022年，VIP增值服務(wù)聚焦客戶家庭生活，重磅推出“私家教育”與“康復(fù)安享”兩項服務(wù)，用便捷貼心的服務(wù)，打造幸福美滿的家庭生活。

作為央企成員單位，太平人壽全力踐行人民至上的服務(wù)思想，聯(lián)合太平金運提前部署，以覆蓋服務(wù)全流程的線上智能服務(wù)，確保客戶各項保全、理賠業(yè)務(wù)辦理需求不受影響，在疫情防控的特殊時期更好地服務(wù)大眾，為客戶筑牢“防疫線”。

2022年4月1日，太平人壽2022年健康關(guān)愛季正式啟幕，以“山海有約，遇見美好”為主題，聚焦客戶身心、家庭、事業(yè)的全方位健康，創(chuàng)新推出各項活動。太平人壽全國各機構(gòu)在健康關(guān)愛季的統(tǒng)一活動主題下，紛紛組織開展圍繞身心、事業(yè)、家庭的多維度活動，如健康講座、中醫(yī)養(yǎng)生、兒童劇展覽、小小牙醫(yī)、急救講座、賞春游園會等。

為客戶搭建親子教育溝通平臺，提供教育咨詢服務(wù)，2022年太平人壽增值服務(wù)體系重磅推出“私家教育”服務(wù)，幫助客戶更好地了解孩子在不同年齡段的心理特征和發(fā)展規(guī)律，助力科學(xué)育兒，優(yōu)化親子關(guān)系。

VIP客戶體檢是太平人壽增值服務(wù)體系中的精品增值服務(wù)，秉承著高品質(zhì)家庭健康管理服務(wù)理念，為了保證VIP客戶能夠在“家門口”方便快捷的完成健康體檢服務(wù)項目，太平人壽青島分公司與島城多家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院及體檢機構(gòu)合作，現(xiàn)已實現(xiàn)城陽、即墨、平度、萊西、開發(fā)區(qū)、西海岸和膠州等區(qū)市全覆蓋，便于VIP客戶就近進行高品質(zhì)的體檢。

為向金融消費者和投資者宣傳金融基礎(chǔ)知識和金融風(fēng)險防范技能，倡導(dǎo)理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言和金融負能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，太平養(yǎng)老青島分公司2022年“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。9月6日，太平養(yǎng)老青島分公司召開宣傳服務(wù)月活動啟動會，公司上下齊參與，結(jié)合專業(yè)養(yǎng)老保險公司業(yè)務(wù)特色將“金融知識進萬家”活動開展落到實處。

2022年，太平人壽融合總部線路和屬地資源，打造“6 17”覆蓋15個省市的康養(yǎng)體驗活動重磅開啟，目前正在火熱開展中。康養(yǎng)體驗活動是中國太平第三屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”的重點項目之一，總部路線延續(xù)2021年四條經(jīng)典線路：上海“太平小鎮(zhèn)·梧桐人家”、青島“融愛家藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)”、云南“七彩云南·古滇名城”、江西“月之泉康養(yǎng)綜合體”，增加“三亞海棠人家”、“河北燕達金色年華”兩條新路線。

這屆銀發(fā)人可不一樣了，他們普遍不服老，努力在人生后半場活出不一樣的精彩。一面是 “十四五”期間，我國老齡人口將超過3億人，進入到中度老齡化階段，另一面“我的生活我做主”，這一屆老年朋友要搶麥吖！老吾老以及人之老。太平人壽依托“保險 養(yǎng)老”，全力保障“銀發(fā)族”美好生活。

客戶X女士保險意識非常強，2012年開始每年都在為自己在太平人壽加保，陸續(xù)為自己配備了足額的重疾、醫(yī)療、意外等保險保障，是公司的鉆石級客戶。今年8月份，客戶因頭暈、失眠到醫(yī)院住院治療。住院期間，體檢發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)客戶有乳腺結(jié)節(jié)，出于專業(yè)敏感性，醫(yī)生建議客戶做進一步檢查。客戶聽取了醫(yī)生的建議，隨即申請了進一步檢查，最終確診為乳腺癌。不經(jīng)意間，風(fēng)險就這樣發(fā)生了。

縮短與客戶之間的“最后一公里”，用“科技賦能”全面提升客戶體驗是太平人壽青島分公司一直努力的方向。

2022年正月十五元宵節(jié)當日，太平人壽青島分公司華潤大廈柜面收到了鉆石VIP客戶Q女士親自送來的理賠錦旗和鮮花，“太平代理人服務(wù)優(yōu) 太平理賠人服務(wù)暖”，短短十六個字表達了客戶滿含真誠的謝意。

客戶S先生家住青島，是太平人壽的老客戶，保險觀念較強，自2015年開始陸續(xù)投保太平人壽的保險產(chǎn)品，重疾保險累積金額達50萬。2022年8月，S先生在公司年度體檢時發(fā)現(xiàn)有甲狀腺結(jié)節(jié),體檢后醫(yī)生建議去專業(yè)醫(yī)院復(fù)診。之后客戶前往醫(yī)院復(fù)診，病情需要進行了住院手術(shù)治療,術(shù)后診斷為甲狀腺癌。

太平人壽青島分公司第三支公司運營柜面收到一份快遞，打開發(fā)現(xiàn)是一面包裝精美的錦旗，通過錦旗上的客戶姓名才發(fā)現(xiàn)原來是客戶D先生郵寄來的。客戶D先生年前因為心臟問題做了一次手術(shù)。出院后，通過代理人提交了理賠，理賠結(jié)果雖然很快下來了，但理賠調(diào)查人員卜軍軍發(fā)現(xiàn)該客戶的病情已經(jīng)達到了重疾標準，于是抓緊與總公司理賠人員進行了數(shù)次溝通并將該案件進行了復(fù)議，最終確認達到了重疾責(zé)任標準。

太平人壽青島分公司接到黃金級VIP客戶袁先生為母親申請的住院探視服務(wù)，收到服務(wù)申請后相關(guān)部門立即響應(yīng)，與客戶的保單服務(wù)人員、袁先生預(yù)約好服務(wù)時間，同時多方協(xié)調(diào)準備探視物品。住院探視服務(wù)是太平人壽VIP增值服務(wù)體系中，為黃金級以上VIP客戶及其父母、子女、配偶提供的一項增值服務(wù)，因疾病或意外導(dǎo)致住院治療，在住院期間或出院后10個工作日內(nèi)均可提供探視服務(wù)。

專家門診預(yù)約是太平人壽七級二十項VIP增值服務(wù)體系中鉑金級服務(wù)的一項，作為醫(yī)療援助服務(wù)一直以來受到了VIP客戶的多項好評，可以多次使用、陪診等多個特點也獲得了諸多點贊。

2013年8月，青島的S女士投保了太平人壽的康頤金生B、附加康頤重疾B保險，保額100萬元。2022年4月份，S女士例行體檢時發(fā)現(xiàn)右肺上葉磨玻璃樣結(jié)節(jié)，在醫(yī)生建議下，到醫(yī)院進行進一步檢查。2022年6月份，S女士到當?shù)蒯t(yī)院治療，術(shù)后確診為肺癌，客戶撥打中國太平全國統(tǒng)一客服熱線進行了理賠報案。太平人壽青島分公司的理賠人員在接到報案后非常重視，第一時間聯(lián)系上了S女士的家屬，了解詳細病情。

近日，太平人壽多項科技創(chuàng)新項目在行業(yè)評選中榮獲嘉獎，凸顯公司創(chuàng)新發(fā)展成效顯著。在上海地方金融監(jiān)督管理局組織的金融創(chuàng)新評獎中，太平人壽“太平保寶”項目憑借多年科技沉淀及創(chuàng)新業(yè)務(wù)賦能成果，榮獲“2020年上海金融創(chuàng)新獎”。該項目作為太平人壽獨具特色的核心網(wǎng)上門戶，是公司探索創(chuàng)造的科技成果，通過多年積累，已構(gòu)建起銷售和服務(wù)的“全場景”與“全流程”覆蓋，實現(xiàn)以科技力量為業(yè)務(wù)和服務(wù)提質(zhì)增效。

2022年3月14日，由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會在廣州舉行，會上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報送的多項服務(wù)案例分別入選金融消費者權(quán)益保護典型案例、保險業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。

太平人壽自 2003 年獲得惠譽國際“BBB ”評級以來，財務(wù)實力評級穩(wěn)步上調(diào)，于2009 年獲評“A-”，2015年獲評“A”，2016年獲評“A ”，直至2022年，太平人壽已連續(xù)7年獲得惠譽國際“A ”評級。

青島市精神文明建設(shè)委員會公布2021年度文明單位評選結(jié)果，太平人壽青島分公司再獲青島市文明單位稱號。本次獲獎是繼2008、2014、2017、2019、2020年之后，太平人壽青島分公司第六次獲此殊榮，既是對公司一年來社會貢獻的肯定，也彰顯出太平品牌的實力與社會擔當。

由《中國銀行保險報》主辦的“2022 金諾·第六屆中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”結(jié)果揭曉，“二十而礪 初心不移”太平人壽境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年傳播案例獲評“金諾·中國金融品牌創(chuàng)新典范”，“專業(yè)致勝·十日談”系列宣傳片獲評“金諾·中國金融品牌影響力宣傳片”。

由南方財經(jīng)全媒體集團、21世紀經(jīng)濟報道發(fā)起的2022年度保險“金信”優(yōu)秀案例揭曉，太平人壽推出的“太平歲有余慶終身壽險”獲評2022年度優(yōu)秀壽險產(chǎn)品。

由《每日經(jīng)濟新聞》主辦的第13屆中國金鼎獎（金融）評選結(jié)果揭曉，太平人壽獲評“年度卓越人壽保險公司”。2022年度，太平人壽面對復(fù)雜的市場環(huán)境和嚴峻挑戰(zhàn)，發(fā)揮金融央企成員公司的責(zé)任擔當，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，將經(jīng)營全面融入國家社會發(fā)展大局，全力推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

2022年11月23日，第二屆“中國保險業(yè)投資金牛獎”在北京發(fā)布，太平人壽獲評“保險公司投資金牛獎”，公司投資實力和穩(wěn)健經(jīng)營能力獲得市場高度認可。