原標(biāo)題：山東多地政務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek “AI公務(wù)員”上崗帶來(lái)哪些變化

最近，越來(lái)越多地方的政府部門(mén)官宣接入DeepSeek。拿山東來(lái)說(shuō)，臨沂、煙臺(tái)、濱州以及濟(jì)南市市中區(qū)等地相繼宣布政務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek。政務(wù)服務(wù)作為與民眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，接入DeepSeek之后，“AI公務(wù)員”上崗，將帶來(lái)哪些改變和影響？這個(gè)問(wèn)題頗受關(guān)注。

2月12日，濟(jì)南市市中區(qū)宣布濟(jì)南市中未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市中產(chǎn)發(fā)”）聯(lián)合華為，在“市中云”上接入DeepSeek。記者打開(kāi)“市中云”小程序，DeepSeek小鯨魚(yú)標(biāo)志出現(xiàn)在顯眼位置。記者輸入了一條政務(wù)咨詢(xún)信息“在濟(jì)南市中區(qū)如何辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照？”在經(jīng)過(guò)20秒思考后，DeepSeek給出一套辦理流程，包括線上辦理以及線下辦理，還對(duì)特殊行業(yè)要注意的時(shí)效和需提交的文件給出了提示。

為驗(yàn)證DeepSeek+政務(wù)系統(tǒng)回答是否準(zhǔn)確，記者又在對(duì)話框中輸入了一條“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的熱門(mén)問(wèn)題“如何查詢(xún)畢業(yè)后檔案所在地？”面對(duì)同一問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的答案較為簡(jiǎn)單，相比之下，“市中云”給出的答案條理更清晰，并詳細(xì)闡述了何種條件下選擇何種方式。

市中產(chǎn)發(fā)合規(guī)發(fā)展部部長(zhǎng)張榕博表示，“目前，我們正在推動(dòng)本地化部署訓(xùn)練，并且圍繞智慧政務(wù)、企業(yè)服務(wù)、科研支撐等場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)試，加快上線應(yīng)用。山東大學(xué)已與市中產(chǎn)發(fā)簽署使用協(xié)議，通過(guò)確定性網(wǎng)絡(luò)與校內(nèi)網(wǎng)打通實(shí)現(xiàn)大模型調(diào)度和使用。大模型將在‘山大校內(nèi)通’上為師生提供服務(wù)。”

記者注意到，此前有行業(yè)人士提到的“細(xì)節(jié)層面存在一定偏差”的情況，在DeepSeek+政務(wù)系統(tǒng)中得到明顯改善。這得益于DeepSeek的本地化部署。

市中產(chǎn)發(fā)技術(shù)總監(jiān)于志新表示，DeepSeek有兩種，一種是網(wǎng)頁(yè)版，一種是本地化部署。網(wǎng)頁(yè)版DeepSeek大模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)主要來(lái)源于通用領(lǐng)域的公開(kāi)信息，缺乏針對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深度適配，這導(dǎo)致在處理專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)難以提供精準(zhǔn)答案，無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)高精度回答的需求。

本地化部署是將DeepSeek大模型安裝在本地服務(wù)器上，政府、企業(yè)可以部署本地?cái)?shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和模型微調(diào)，從而提升問(wèn)答精度，滿(mǎn)足個(gè)性化業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

“簡(jiǎn)單說(shuō)，本地政府、企業(yè)把自己的專(zhuān)有數(shù)據(jù)語(yǔ)料（高質(zhì)量的政策文件、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及內(nèi)部流程等）投喂給DeepSeek，相比于網(wǎng)絡(luò)版，它會(huì)更加精準(zhǔn)。DeepSeek相當(dāng)于貼身管家，可以隨時(shí)隨地精準(zhǔn)解答問(wèn)題。”

除了政務(wù)服務(wù)外，濟(jì)南市市中區(qū)接入DeepSeek也將為市中區(qū)各園區(qū)招商以及園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)。“‘市中云’小程序上最先上線的就是園區(qū)招商服務(wù)智能體，可以幫助企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)了解最新、最全的市中區(qū)園區(qū)樓宇載體情況和招商信息。”于志新表示。

“在園區(qū)企業(yè)服務(wù)上，我們的方案是將企業(yè)內(nèi)部的制度、流程等作為語(yǔ)料輸入大模型，讓員工直接提問(wèn)獲取答案。比如，大模型能自動(dòng)解析采購(gòu)規(guī)則、生成標(biāo)準(zhǔn)化文本，甚至提示需附哪些文件。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是降本增效的好機(jī)會(huì)，能減少法務(wù)咨詢(xún)等專(zhuān)職崗位的人力依賴(lài)，還能降低軟硬件采購(gòu)成本。”張榕博告訴記者。

政務(wù)數(shù)據(jù)涉及公共安全和個(gè)人隱私，接入DeepSeek后，政府能否保障數(shù)據(jù)安全？

于志新介紹，DeepSeek是開(kāi)源的，實(shí)現(xiàn)本地化部署，部署后工作文件是上傳到本地機(jī)房的，不會(huì)上傳網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)數(shù)據(jù)“不出域”，政府、企業(yè)就不必?fù)?dān)心后門(mén)數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題。國(guó)泰君安研報(bào)顯示，與金融行業(yè)類(lèi)似，政務(wù)領(lǐng)域也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)隱私要求，本地部署或國(guó)資云部署是最優(yōu)解。

（大眾新聞·大眾日?qǐng)?bào)記者 戴岳 呂樂(lè) 實(shí)習(xí)生 邱海巖）