信網(wǎng)2月9日訊 文旅產(chǎn)業(yè)是青島作為濱海國(guó)際大都市的一張重要“名片”。青島擁有得天獨(dú)厚的旅游資源，近年來隨著政府在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)扶持、項(xiàng)目開發(fā)、宣傳推廣等方面多管齊下，青島的文旅產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展階段，并展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景和潛力，但也暴露出了文旅產(chǎn)業(yè)鏈整合不足、文旅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)人員、信息化建設(shè)尚待完善、文旅產(chǎn)業(yè)“品味”和國(guó)際化有待提升等問題。今年青島“兩會(huì)”，青島市政協(xié)委員、民盟青島理工大學(xué)基層委員會(huì)主委、青島理工大學(xué)環(huán)境與市政工程學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師施雪卿提出關(guān)于加速發(fā)展青島“國(guó)際范”文旅產(chǎn)業(yè)的提案。

針對(duì)青島文旅產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)完善，施雪卿建議對(duì)分散的旅游資源進(jìn)行梳理，挖掘各景區(qū)、景點(diǎn)之間的聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；制定長(zhǎng)期和短期的旅游發(fā)展規(guī)劃，明確旅游資源整合的目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)施步驟；結(jié)合青島特色，特別是季節(jié)特色設(shè)計(jì)多條主題鮮明的旅游線路，圍繞東方影都打造影視主題公園、旅游綜合體等，提供一站式旅游服務(wù)。與膠東地區(qū)建立旅游合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游資源互補(bǔ)和共享，打破區(qū)域壁壘，擴(kuò)大區(qū)域輻射效應(yīng)。

針對(duì)破除文旅產(chǎn)品同質(zhì)化，建議舉辦地方特色文化活動(dòng)，打造具有地域特色的文旅產(chǎn)品；政府給予文旅企業(yè)一定政策扶持，鼓勵(lì)文旅企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)獨(dú)特的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，打造具有辨識(shí)度的文旅品牌，通過品牌故事、形象設(shè)計(jì)等手段，提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和吸引力；充分運(yùn)用最新的VR、AR等技術(shù)，打造具有景點(diǎn)、區(qū)域特色的沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供新穎的旅游體驗(yàn)。

針對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)相關(guān)配套建設(shè)提升，建議利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建立智慧旅游平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)交通信息、導(dǎo)航、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)；對(duì)景區(qū)內(nèi)的步道、廁所、觀景臺(tái)、休息區(qū)等進(jìn)行升級(jí)改造，適當(dāng)增設(shè)飲料、防曬用品等戶外應(yīng)急品自動(dòng)售賣設(shè)備，確保游客的舒適和安全；推行旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格認(rèn)證制度，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，確保從業(yè)人員具備基本的服務(wù)能力；制定統(tǒng)一的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理等方面，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性；定期舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

針對(duì)文旅產(chǎn)品“品味”提升，施雪卿建議組織專家學(xué)者對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、民俗等進(jìn)行深入研究，挖掘具有獨(dú)特性和代表性的文化資源；通過故事講述、多媒體展示等方式，生動(dòng)傳達(dá)青島的歷史文化故事，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和認(rèn)同感；與國(guó)內(nèi)外其他文化區(qū)域進(jìn)行交流與合作，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的文化理念和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文化交流；在文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條中梳理國(guó)際化元素，保證外國(guó)游客在游覽過程中能夠及時(shí)獲取英文標(biāo)識(shí)與相關(guān)信息，及時(shí)更新青島多國(guó)語言版文旅宣傳材料，打造具有青島特色的“國(guó)際范”文旅產(chǎn)業(yè)。（郭慧敏）