原標(biāo)題：讓“暖流”跑在寒流前

天氣日漸寒冷，市民最關(guān)心的供暖季也即將到來(lái)。更換問(wèn)題管道、“供熱管家”巡檢入戶(hù)、換熱設(shè)備調(diào)試運(yùn)行……島城各供熱企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，做好供熱前的準(zhǔn)備工作，確保“暖流”按期入戶(hù)，讓居民安心過(guò)冬。

/ 福東換熱站 /

排氣與檢修并行

做好供熱準(zhǔn)備

昨天，青島早報(bào)記者來(lái)到青島能源熱電集團(tuán)福東換熱站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福東換熱站”），實(shí)地探訪了換熱站供熱準(zhǔn)備情況。“我們重點(diǎn)解決漏水、放氣等問(wèn)題，并建立臺(tái)賬，分階段、分區(qū)域進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。”福東換熱站站長(zhǎng)徐顯陽(yáng)說(shuō)，“供熱管家”目前的主要工作是進(jìn)行上門(mén)服務(wù)、供熱設(shè)施安全檢查、用戶(hù)意見(jiàn)征集等。同時(shí)，供熱站開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)處理居民供熱問(wèn)題，將溫暖實(shí)實(shí)在在送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

徐顯陽(yáng)告訴記者，從今年夏天開(kāi)始，針對(duì)居民反映的冬季供熱問(wèn)題，“供熱管家”就已經(jīng)在跟進(jìn)處理了。首先是對(duì)室外的問(wèn)題管道進(jìn)行更換，新更換的管道加大了口徑，選用保溫性能、承壓能力、抗腐蝕性更優(yōu)越的聚乙烯外護(hù)保溫管，進(jìn)一步提升管網(wǎng)供熱效能及運(yùn)行穩(wěn)定性。其次是針對(duì)居民反映的家中暖氣片不熱的問(wèn)題，“供熱管家”入戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查和測(cè)量，將居民家中原采暖系統(tǒng)從單管串聯(lián)的方式變更為同程式雙管并聯(lián)的方式。據(jù)了解，今年在福東供熱站管轄區(qū)內(nèi)共有60多戶(hù)居民進(jìn)行了管道的改造。

記者跟隨福東換熱站“供熱管家”劉杰來(lái)到了福州路北小區(qū)，據(jù)劉杰介紹，福東換熱站負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的小區(qū)每一棟樓都要在低溫供熱前進(jìn)行放氣和檢修工作。所謂的放氣，就是打開(kāi)位于單元門(mén)外的暖氣井中的閥門(mén)，將管道內(nèi)的氣體和液體排凈。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，在打開(kāi)暖氣井內(nèi)的閥門(mén)后，排氣口噴出了大量褐色的液體。“一直到液體清澈沒(méi)有顏色了，這一棟樓的排氣工作才算完成了。”劉杰說(shuō)，等正式供熱后，如果居民還感覺(jué)家中暖氣片不熱，可聯(lián)系“供熱管家”上門(mén)進(jìn)行檢修。

除了室外的放氣工作，“供熱管家”還要到居民家中走訪，進(jìn)行全面排查。對(duì)排查出的安全隱患，逐一登記，和居民溝通整改，消除安全隱患，確保居民安全、溫暖過(guò)冬。“您家的采暖設(shè)施是否正常？打壓注水有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象？涉及分戶(hù)式供暖改造是否如期完成？”……劉杰來(lái)到每一戶(hù)居民家中，都要進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，確保居民的訴求件件有著落、事事有回音。

/ 金澤供熱站 /

已完成排查工作 只待點(diǎn)火運(yùn)行

在金澤供熱站，青島能源熱電集團(tuán)第二熱力有限公司總經(jīng)理王忠告訴記者，該供熱站已經(jīng)完成各換熱設(shè)備調(diào)試運(yùn)行以及管網(wǎng)冷態(tài)循環(huán)和排氣，具備點(diǎn)火運(yùn)行條件。據(jù)了解，金澤供熱站位于市北區(qū)同安路602號(hào)，總占地面積約40畝。

記者了解到，青島能源熱電集團(tuán)著眼全市供熱負(fù)荷的優(yōu)化配置，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)環(huán)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，有效打通各個(gè)區(qū)域和熱源間的“壁壘”，已實(shí)現(xiàn)所有11個(gè)熱源點(diǎn)的互聯(lián)互通，互保區(qū)域達(dá)1700萬(wàn)平方米，整個(gè)供熱系統(tǒng)的供熱質(zhì)量更加均衡、應(yīng)急保障更加高效、生產(chǎn)運(yùn)行更為經(jīng)濟(jì)。

/ 鏈接 /

210余名“供熱管家”

活躍在服務(wù)一線(xiàn)

主城區(qū)供熱備戰(zhàn)如火如荼，西海岸新區(qū)同樣是一片巡檢調(diào)試、入戶(hù)檢修的繁忙景象。“當(dāng)前，我們不僅創(chuàng)新打造了快速響應(yīng)、線(xiàn)上+線(xiàn)下的供熱服務(wù)機(jī)制，還完善了‘供熱管家區(qū)域覆蓋’‘供熱醫(yī)生聽(tīng)診把脈’‘供熱專(zhuān)家集中會(huì)診’的三級(jí)響應(yīng)服務(wù)體系，提高處置效率，確保居民溫暖過(guò)冬。”青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司副總經(jīng)理高東興表示，今年公司繼續(xù)優(yōu)化三級(jí)響應(yīng)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)行供熱問(wèn)題逐級(jí)處置，成立302個(gè)“供熱服務(wù)管家群”，210余名“供熱管家”活躍在供熱服務(wù)一線(xiàn)，實(shí)行“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)，公開(kāi)“供熱管家”電話(huà)，服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，解決供熱問(wèn)題4533個(gè)，確保用戶(hù)需求高效解決。

在充水試壓階段，“供熱管家”會(huì)為每戶(hù)居民發(fā)放一張便民服務(wù)卡，標(biāo)注“供熱管家”的姓名、電話(huà)及服務(wù)站信息。居民只需撥打電話(huà)，就能享受到貼心的保姆式服務(wù)，解決暖氣不熱等問(wèn)題。為應(yīng)對(duì)供熱需求的變化，該公司還對(duì)新建及擬供熱的小區(qū)進(jìn)行了全面排查，并提前開(kāi)展宣傳與服務(wù)。“供熱管家”全面投入一線(xiàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力，確保每位用戶(hù)都能及時(shí)獲得幫助。此外，針對(duì)突發(fā)事件，該公司第一時(shí)間協(xié)調(diào)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)區(qū)域負(fù)責(zé)與跨區(qū)域調(diào)度的無(wú)縫對(duì)接，確保供熱服務(wù)安全可靠，無(wú)后顧之憂(yōu)。

據(jù)悉，為了保證供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，該公司今年搶抓非采暖季窗口期，投入1300余萬(wàn)元，完成了40項(xiàng)大修技改工程。供熱管網(wǎng)的充水試壓工作也已于10月底前全面完成。“我們還提前著手，做好冬季‘五防’工作，通過(guò)完善防寒預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案，對(duì)易凍設(shè)備、管網(wǎng)采取保溫保暖措施，加強(qiáng)巡檢力度，每天配備專(zhuān)人、車(chē)輛巡查管線(xiàn)，確保問(wèn)題隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并被處理。”高東興說(shuō)，正式供熱后，各個(gè)生產(chǎn)崗位實(shí)行24小時(shí)輪流值班制，從主控室參數(shù)的操作到鍋爐等生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)全程監(jiān)控和巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)異常，必須及時(shí)處理。

此外，該公司還加強(qiáng)與氣象部門(mén)的溝通，啟動(dòng)晨會(huì)日調(diào)度機(jī)制，實(shí)行分時(shí)段、分區(qū)間調(diào)節(jié)，極寒天氣將提前蓄熱升溫，實(shí)現(xiàn)“按需分配”。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 郭念禮 劉雅夢(mèng) 劉海龍