原標題：供暖的事兒 快撥打早報問暖熱線

深秋已至，寒意漸濃。連日來，一股冷空氣席卷島城，氣溫驟降，新一輪供暖季也即將到來。根據《青島市供熱條例》規定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱單位應當在采暖期開始前5日試供熱。這意味著今冬供熱已進入最后一個月倒計時。眼下，各家供熱企業正陸續對供熱管網進行充水試壓及相關設備調試，廣大市民也開始集中繳納供熱費。在此期間，市民朋友有哪些需要注意的事項呢？青島早報記者帶您一探究竟。

11月15日前完成繳費

記者從青島能源集團獲悉，2024—2025年度供熱季將于11月16日正式開始。青島能源集團供熱費繳納渠道正常開通，按照供熱合同約定，廣大居民用戶應于11月15日前一次性全額繳納供熱費。

市民可以通過手機微信“生活服務”功能的“生活繳費”選項、“青島能源集團”微信公眾號的“指尖業務”選項、支付寶“生活繳費”功能等進行線上繳費。青島能源集團所屬供熱轄區內用戶也可到線下對外服務窗口進行繳費。

此外，用戶還可持供熱證或繳費憑證上的用戶編號（繳費戶號），到銀行營業網點進行繳費，也可以通過網上銀行、手機銀行、銀行自助終端等多種方式繳納（青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司、青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持網上銀行、手機銀行、銀行自助終端繳費）。能源集團所屬供熱單位供熱費代收銀行包括青島銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、建設銀行、浦發銀行、招商銀行、農業銀行、中信銀行與齊魯銀行（包括網銀、手機銀行等）。

青島能源集團工作人員提醒廣大市民，請選擇正規渠道依法合規繳納采暖費，不要輕信類似“優惠代充”騙局，以免造成財產損失及個人信息泄露。如有疑問，可撥打青島能源集團24小時服務熱線96556進行咨詢。

在青島西海岸新區，青島新奧燃氣有限公司工作人員告訴記者，近期，該公司正在集中辦理熱費繳納、供熱開通、供熱報停等居民用戶供熱業務。據悉，新奧燃氣所屬供熱轄區內的市民用戶可通過“青島新奧燃氣有限公司”微信公眾號或e城e家APP進行線上繳費，也可線下到新奧燃氣各營業廳現場繳費。

“我們供熱繳費業務的截止日期為2024年10月31日，停暖用戶需于2024年10月16日前辦理。初次開通及停暖復開、供熱報停均需去營業廳辦理。”新奧燃氣工作人員表示，用戶如有疑問，可撥打新奧燃氣24小時服務熱線95158進行咨詢。

記者了解到，若有用戶的房屋產權發生變更，但尚未進行供熱業務變更的，需及時攜帶房產證、身份證到就近營業廳辦理變更手續。房屋過戶前應查詢供熱欠費情況，以免給新房主供熱造成障礙；將房屋出租的房東也應及時查詢房屋熱費繳納情況，以免產生欠費。此外，房屋用熱面積變更后（例如增加地下室、閣樓、封閉陽臺等），用戶需及時攜帶面積測繪證明、身份證到就近營業廳辦理變更手續并補繳熱費，禁止擅自增加用熱面積。對于擅自增加面積的用戶，供熱單位一經發現有權終止供熱并追繳熱費。

充水試壓學問多

正式供熱前，各供熱單位會對供熱管網、設施等進行充水試壓。記者從青島西海岸公用事業集團能源有限公司獲悉，該公司已于近日開始陸續對轄區內的供熱管網進行充水試壓。

青島西海岸公用事業集團能源有限公司相關負責人表示，充水試壓前，供熱管家將提前在用戶所居住小區單元樓前張貼試壓通知，告知試壓具體日期、聯系方式以及相關注意事項，請廣大用戶予以關注。

充水試壓期間，用戶應家中留人，并及時檢查室內供熱設施是否完好，特別是暖氣片接口、閥門處是否存在松動、銹蝕、老化等現象，留意室內供熱設施有無跑、冒、滴、漏現象。充水試壓時，用戶不可自行拆卸室內散熱器、暖氣片通風等供熱設施，以免發生水淹造成損失。如發現漏水，可及時與轄區供熱服務站或供熱管家聯系關閉閥門，請有資質的水暖隊伍進行維修。如果充水試壓期間用戶家中無人，可以先將家中的供、回水總閥門關閉，待回家后再打開閥門自行充水試壓。

試壓后，供熱設施中水已充滿且存在壓力，不可私自取用或擅自排放。一方面，供熱管道中的水含有化學添加劑，會影響人身健康或造成其他不利影響；另一方面，擅自排放會引起供熱管道缺水，嚴重時會使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或供熱系統不能穩定供熱，影響自家和廣大用戶正常采暖。

此外，用戶應去除供熱設施上的遮蓋物，不要在供熱設施上堆放物品或加設暖氣罩。掛片式暖氣設施采用輻射或對流的方式釋放熱能，周圍需留出足夠空間并將灰塵清理干凈，以便于熱量的散發。值得注意的是，在暖氣設施上晾曬濕衣物也屬遮蓋，將嚴重影響其使用壽命。

■反饋

家中暖氣片滲水

問暖熱線及時幫

10月20日，住在市北區萍鄉路的宋女士撥打早報問暖熱線表示，去年供熱季，家中的暖氣片有滲水情況。今冬供熱季將至，宋女士擔心暖氣片的故障會對今年的供熱效果產生影響，希望供熱公司的維修師傅可以上門進行檢修。

了解到市民的訴求后，記者立即向宋女士家所在小區的供熱企業反映情況。負責該片區的“供熱管家”得知此事后，第一時間與宋女士取得了聯系。得知宋女士家的暖氣片有滲水現象，師傅推斷可能需要更換閥門。當天傍晚，“供熱管家”便攜帶著維修工具和零部件上門檢修，并很快完成了閥門的更換。

宋女士告訴記者，師傅人特別好，技術高超，非常有耐心，不僅把漏水的閥門更換了，還把家里的暖氣都檢修了一遍。

觀海新聞/青島早報記者 郭念禮