原標題：讓奔跑的心有個“家”

最近大火的電影《逆行人生》，讓大家把目光再次聚焦到外賣員這個特殊的職業(yè)上。徐崢飾演的主人公經(jīng)歷了從外賣新手到站點“單王”的過程，向觀眾生動揭示了“小哥”們的辛酸和不易。第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，包括貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員在內(nèi)的全國新就業(yè)形態(tài)勞動者已達8400萬人，成為職工隊伍的重要組成部分，隨之涌現(xiàn)的是群體活動場所缺乏、城市歸屬感較低、難以融入基層治理等問題。近年來，市南區(qū)著眼于“讓奔跑的心有個家”，打造了一批暖新驛站，服務(wù)周邊外賣騎手、快遞員等人群，提供非送餐高峰期的最佳休息處。

外賣小哥有了歇腳的“家”

10月8日下午兩點，記者探訪時看到，位于市南區(qū)珠海路街道愛購時尚購物廣場二樓的暖新驛站慢慢熱鬧起來。身穿黃色、藍色工裝的外賣員在中午最忙碌的時段過后，來到驛站歇腳。驛站雖然不大，設(shè)施卻很齊全，約60平方米的休息區(qū)域內(nèi)，充電寶、微波爐、飲用水、急救包等一應(yīng)俱全。外賣小哥們有的在給手機充電，有的在和工友分享送餐趣事。“這里就像一個小家，氣氛溫馨令人放松，有時候我對送餐區(qū)域的地形不太熟悉，還可以在這里跟大家討論一下。”來自黑龍江省的美團騎手張毅說道。

張毅告訴記者，他送外賣已經(jīng)3年了，“以前等單時，只能坐在商城外部的樓梯上或商家門前。客流一多就會被趕走，有的商家還拉根繩子擋著門，不讓我們靠近。”張毅的同鄉(xiāng)李飛英也深有同感，“有時候太累了，剛在臺階上坐一下，立刻就有人過來制止。被驅(qū)趕的滋味很難受，但因為實在無處可去，只能抱著僥幸的心理先坐下試試。”如今有了暖新驛站，李飛英高興地笑道，“現(xiàn)在好了，我們可以安穩(wěn)地坐在軟和的椅子上，既舒適，又感覺到自己被尊重了。”

驛站里既能休閑也能“充電”

“外賣員、快遞員等新就業(yè)群體可以在驛站享受餐間休息、手機充電、大腦充能、維權(quán)知識講座、勞動政策指導(dǎo)等服務(wù)，商圈和廣場內(nèi)業(yè)戶也能在此召開‘頭腦風暴會’，享受站內(nèi)直播間直播設(shè)施。”珠海路街道黨工委副書記蔡明磊介紹，轄區(qū)內(nèi)有佰優(yōu)坊商圈、百米食巷、上杭路美食街等餐飲業(yè)態(tài)集聚的特色街區(qū)，每天外賣需求量巨大，為了讓外賣員更好開展送餐服務(wù)，街道和社區(qū)積極引導(dǎo)新就業(yè)群體融入社區(qū)生活，探索以“微改革”提升新就業(yè)群體的歸屬感、獲得感和認同感。

記者在與騎手們聊天時得知，去年3月珠海路街道在愛購商場打造了暖新驛站1.0版，并開展了一系列活動。今年，在總結(jié)暖新驛站1.0版經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，街道又打造了2.0版，較1.0版功能更完善、環(huán)境更舒適。2.0版還新增了讀書區(qū)，可以為小哥們在精神上“充電蓄能”，這也是來自濟寧的騎手郝鵬最喜歡的一點。“我特別喜歡在這里看會書，感覺休息時間都變得很有意義。除了這里，我還會到麥凱樂附近的驛站看書、玩桌游。”記者跟隨郝鵬來到麥凱樂附近的驛站，發(fā)現(xiàn)這里不僅有各種設(shè)備，還有跳棋、象棋等娛樂設(shè)施。當被問到還希望驛站具有什么功能時，郝鵬表示希望驛站能有電動車充電設(shè)施，并且多舉行一些交流活動和知識講座，幫助騎手們提升自己。

“辛家莊社區(qū)地處市南區(qū)東部商圈繁華地段，周邊聚集餐飲、零售商戶近千家，日均活躍著400余名外賣員、快遞員。他們面臨著勞動強度高、休息條件簡陋等問題，非常希望有一個累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱的地方。為實現(xiàn)這些‘城市擺渡人’的心愿，我們將不斷優(yōu)化驛站的配置。”辛家莊社區(qū)黨委書記、居委會主任辛筱霞說道。

給新就業(yè)群體送上“大禮包”

硬件設(shè)施改善只是第一步，如何為新就業(yè)群體送上貼近實際需求的關(guān)懷是更為重要的一環(huán)。在八大峽街道，“紅新”工作室緊扣美團、餓了么等戶外小哥搶單、跑單時間緊迫的工作特點，制定了貼合戶外小哥需要的4項服務(wù)，送上優(yōu)化快捷服務(wù)的綠色通道大禮包、優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃服務(wù)的技能提升大禮包、優(yōu)化暖“新”服務(wù)的身心健康大禮包、優(yōu)化紅色傳承服務(wù)的“新新向黨”大禮包。外賣騎手郭鵬飛告訴記者，“街道還積極為我們舉辦技能提升培訓(xùn)，為我們的職業(yè)發(fā)展提供機遇，大家都很認可。”

金湖路街道新100文化產(chǎn)業(yè)園暖新驛站位于青島新100創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，產(chǎn)業(yè)園是在青島刺繡廠老廠房基礎(chǔ)上改建而成的設(shè)計型、時尚型、體驗型文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。金湖路街道結(jié)合產(chǎn)業(yè)園周邊居民區(qū)、商業(yè)樓宇較多、快遞外賣人員數(shù)量大等特點，在驛站內(nèi)設(shè)置了燒水壺、微波爐、飲水機、自動販賣機、桌椅等設(shè)施，為新就業(yè)群體提供休息放松的場所。同時，也借勢發(fā)力，在此處放置了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊，外賣快遞員可以在休息之余翻閱學(xué)習(xí)，如此這般的特色服務(wù)推動了創(chuàng)業(yè)人才的孵化提升。

市南區(qū)委組織部相關(guān)負責人向記者介紹，針對新就業(yè)群體歸屬感不強、權(quán)益保障弱、社會認同感低等問題，市南區(qū)堅持“先把服務(wù)做進去，再把作用帶出來”，優(yōu)化組織設(shè)置，健全精準有效的關(guān)愛體系，依托“新引力”黨支部和社區(qū)、園區(qū)、樓宇等各類黨群服務(wù)陣地，整合各類資源，推動基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)、特色活動提質(zhì)增效。

/ 新聞延伸 /

為家修服務(wù)從業(yè)者打造“微家園”

9月25日上午，市南區(qū)總工會云助家·工會驛站啟用暨家修服務(wù)從業(yè)者入會儀式在新建成的金茂灣云助家·工會驛站隆重舉行。依托云助家·工會驛站，家修行業(yè)從業(yè)者終于有了自己的活動“陣地”。“老城區(qū)對管道疏通、防水補漏、維修改造等需求較多，我們在這里設(shè)置驛站，方便居民可以獲得及時的服務(wù)，同時，也為新就業(yè)形態(tài)勞動者及戶外勞動者提供服務(wù)。在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時，還將不定期地組織知識學(xué)習(xí)、技能提升、文化生活等活動。”云南路街道黨工委副書記李濤說道。

云助家·工會驛站是市南區(qū)首家采用“工會驛站+惠工項目”服務(wù)模式的驛站。驛站按照山東省示范性工會驛站標準進行打造，同時突出“云助家”惠工項目服務(wù)特色主題，打造了集新業(yè)態(tài)服務(wù)、惠工項目展示、會員交流互動為一體的新平臺。記者了解到，市南區(qū)省示范性工會驛站建設(shè)是不斷完善公共服務(wù)體系，增強服務(wù)效能、真誠服務(wù)職工群眾的務(wù)實舉措。一方面，完善驛站基本功能設(shè)施，推行延時服務(wù)，開展普惠性、無差別的服務(wù)，并根據(jù)職工需求常態(tài)化開展各類特色活動。另一方面，探索“工會驛站+云助家項目”服務(wù)模式，突出家修服務(wù)特色主題，為家修服務(wù)從業(yè)者打造一個相互交流、服務(wù)展示、技能提升的“微家園”。截至目前，市南區(qū)總工會已經(jīng)建成3處省示范性驛站，并將于9月底全部投入使用。

一個城市的文明程度不僅取決于高樓大廈、人文景觀，更取決于人文關(guān)懷和民生溫度。暖心驛站重在因需制宜，貴在以情待人。希望各個驛站能在細微之處持續(xù)優(yōu)化，真正將溫暖和善意送進需求者的心坎里。

觀海新聞/青島早報記者 王彤