原標題:志愿者上崗送上花式服務
3日上午,青島市首個“暖心社保志愿服務站”在市社保中心市北分中心服務大廳正式啟用。
據了解,首個“暖心社保志愿服務站”設在市北社保服務大廳,根據“暖心社保”標志、中國志愿服務標志、中國青年志愿者標志基本規范設計并建設,配備輪椅、愛心雨傘、飲水機、便民服務箱(內有老花鏡、放大鏡、針線包等)、醫藥急救箱、充電器等便民設施。服務站常駐志愿者2—4名,立足社保大廳服務,常態化開展社保咨詢、幫辦代辦、適老服務、政策宣傳等志愿服務。服務站建立登記注冊、服務臺賬、志愿者招募、獎勵激勵等制度,對志愿服務時間、服務內容、服務人員等情況進行記錄,并通過“中國志愿服務網”為志愿者登記服務時長等相關信息。
據了解,志愿服務站將著力培育“暖心幫辦”志愿服務項目,打造特色服務品牌。自2023年開始,全市社保系統開展了“身邊一件事”活動,以解決群眾身邊“關鍵小事”為切入點,全系統干部職工主動走出去,為辦事不便、老弱病殘等困難群體幫辦代辦事項992項,為遇到急難復雜事項的群眾協助解決問題549個,提出并落實優化服務建議73條,收到群眾錦旗79面、感謝信472封,收到了良好的社會反響。“暖心幫辦”特色志愿服務項目是“身邊一件事”活動在社保系統之外的延伸和拓展,旨在凝聚更多社會力量,共同參與解決群眾“急難愁盼”問題,繪就為民服務“同心圓”,不斷提升民生服務的溫度和群眾滿意度。
目前,“青島暖心社保志愿服務隊”成員以青島市社保中心青年志愿者為主,并定向招募熟悉社保政策、熱心公益服務的志愿者,共計100余人。“做好身邊每一件事,用實際行動幫助群眾解決急難愁盼問題,讓暖心社保志愿服務惠及更多人,我們多做一點點,群眾就多一些方便。”市社保中心志愿者代表顧燕萍說。
(觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 高靜文)
[來源:青島晚報 編輯:陸云琦]大家愛看