原標題：窗外供熱管道起火住戶家中被燒，事發近3個月仍沒說法

日前，壹粉“玉兒5108”向齊魯壹點情報站發情報稱，5月7日，她家房屋窗外的供熱管道被引燃，火勢蔓延到屋內，造成巨大的財物損失，如今事發近3個月，供熱企業和物業仍沒有給出一個具體的解決方案。

“就接點水的功夫，火一下子就著上來了。”日前，家住萊西市翡翠城東區紫薇苑 19 號樓 105 戶的孫女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映稱，今年 5 月 7 日中午，女兒發現窗外有濃煙冒出，然后出去查看，發現窗外的供熱管道著火了，“當時女兒打電話說窗外管道起火了，但是火苗不是很大，我讓她趕緊回家取水滅火，當她端著水再次出來的時候，發現火勢已經非常大了。”孫女士稱，火勢越燒越猛，大火直接將房屋東面的陽臺窗戶玻璃引爆，引燃家中的可燃物品，燒毀了家里大部分財物。火災發生后，消防部門及時趕到現場將大火撲滅，但是屋內已經被燒得面目全非，一片狼藉。除了孫女士家受損之外，樓上 205 、 305 、 405 、 505 住戶在此次火災中也受到不同程度的損害。

記者在萊西消防部門出具的火災事故認定書上看到，消防部門經調查對起火原因進行了認定，起火時間為 2019 年 5 月 7 日 12 時 19 分許，起火部位為萊西市煙臺路 153 號翡翠城東區紫薇苑 19 號樓墻外東南角暖氣管道彎頭處地上位置，起火原因排除雷擊、物品自燃、電氣線路故障、人為放火，不排除煙頭引起地上枯草、雜物等可燃物起火后引燃暖氣管道保溫材料引起。“這場大火把我們家燒了個精光，到現在供熱企業和物業也沒有給我們個說法，難道要讓我們自己承擔損失嗎?”孫女士說，經過統計火災燒毀約 13 萬元財物，事發后，他們一家人在外租房居住，房屋到期后，因為沒錢續租，無奈只好回家打地鋪居住。

29日上午，記者聯系了該小區物業公司，據介紹，火災發生后他們曾多次聯系供熱公司，但是對方始終不出面，后來在萊西城建部門協調下，供熱公司來到事發住戶家中查看，但是也沒有給出具體的解決方案。隨后，記者又電話聯系該小區供熱企業青島華地熱力有限公司，“該屬于我們責任的，我們也絕不推卸。”一位工作人員稱，事發后他們也在配合相關部門的工作，他們希望住戶、物業和供熱公司三方一起進行協商，最終制定出一個解決方案。“我們就希望能將家里恢復原狀，并賠償財物損失。”孫女士說，火災發生后，供熱企業只是事發10多天后露面一次，之后多次聯系對方總是以各種理由敷衍推脫，一點解決問題的誠意也沒有，至今沒有拿出解決方案。

(齊魯晚報•齊魯壹點記者 宋祖鋒)