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青島首家無(wú)人自助超市在火車(chē)站和青島北站同時(shí)亮相

2017-11-24 09:08:44
來(lái)源:青報(bào)網(wǎng)
責(zé)任編輯:乒乓

原標(biāo)題:青島首家無(wú)人自助超市開(kāi)張,里面長(zhǎng)這樣!(多圖)

傳統(tǒng)超市中的人工收銀員不見(jiàn)了蹤影;顧客從進(jìn)超市、選擇商品,到結(jié)算、出門(mén)實(shí)現(xiàn)了全流程自助,通過(guò)一部手機(jī)即可搞定……

23日,青島首家無(wú)人自助超市在青島火車(chē)站和青島北站同時(shí)亮相,這也是全國(guó)鐵路系統(tǒng)首批無(wú)人自助超市,為出行旅客打造了“互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)物需求”的嶄新體驗(yàn)。據(jù)了解,另一家無(wú)人自助超市位于青島火車(chē)站南候車(chē)室內(nèi)下周營(yíng)業(yè),位于青島火車(chē)站西廣場(chǎng)的無(wú)人自助超市已經(jīng)營(yíng)業(yè)。

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位于候車(chē)廳的無(wú)人自助超市。記者 傅學(xué)軍 攝

23日下午,記者在位于青島北站二樓候車(chē)大廳內(nèi)看到,一處桔紅色外表、面積約40平方米的超市內(nèi)不斷有旅客進(jìn)進(jìn)出出,超市門(mén)頭上的“多彩e購(gòu)”“無(wú)人自助超市”幾行大字十分醒目。不過(guò),與現(xiàn)有超市不同,每個(gè)進(jìn)超市購(gòu)物的顧客需要先拿出手機(jī),通過(guò)掃描二維碼后才能進(jìn)入超市。據(jù)了解,這家“多彩e購(gòu)”無(wú)人超市是鐵路部門(mén)打造的智慧車(chē)站項(xiàng)目之一,由山東盈谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司與青島火車(chē)站合作落地,也是山東濟(jì)鐵旅行服務(wù)有限公司“多彩旅程”的旗下品牌之一。

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旅客在刷臉進(jìn)入超市。記者 傅學(xué)軍 攝

“隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),旅客的旅行服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。特別是移動(dòng)支付已在多個(gè)領(lǐng)域落地應(yīng)用。”山東濟(jì)鐵旅服公司經(jīng)管部部長(zhǎng)邵宏介紹,在此背景下,秉承“公益+收益”的發(fā)展理念,鐵路部門(mén)積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,在青島火車(chē)站引入了“多彩e購(gòu)”無(wú)人自助超市,將旅客出行需求較多的商品集中展示在自助超市內(nèi),明碼標(biāo)價(jià),供旅客選購(gòu),最大限度地滿足旅客乘車(chē)途中購(gòu)物需求,使出行購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、方便、快捷。

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自助選購(gòu)商品。記者 傅學(xué)軍 攝

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掃描結(jié)賬。記者 傅學(xué)軍 攝

自從馬云推出淘寶的“無(wú)人超市”之后, “無(wú)人超市”一下子成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。與此同時(shí),島城不少小區(qū)內(nèi)也出現(xiàn)了無(wú)人值守的自助售貨機(jī)。跟它們相比,無(wú)人自助超市有哪些不同?對(duì)此,山東盈谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)柳華瑋表示,目前,國(guó)內(nèi)北京、成都等地共開(kāi)張了不到10家無(wú)人超市,但各個(gè)超市運(yùn)營(yíng)的技術(shù)解決方案不同,大都是在封閉環(huán)境中向特定人群提供服務(wù)。而“多彩e購(gòu)”無(wú)人自助超市將鐵路網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”,采用“電子標(biāo)簽、射頻掃碼、移動(dòng)支付”三種核心技術(shù),自動(dòng)化程度高,屬于能夠支持全天候24小時(shí)無(wú)人值守的智慧型自助便利店,實(shí)現(xiàn)了在公共開(kāi)放場(chǎng)所向不特定人群提供服務(wù),在全國(guó)鐵路系統(tǒng)中屬于首家;在開(kāi)門(mén)方式上,既可以通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)實(shí)名注冊(cè),也可以使用移動(dòng)端App掃碼人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)。店內(nèi)商品智能感應(yīng)識(shí)別,商品標(biāo)簽放入回收槽內(nèi)即可自動(dòng)開(kāi)門(mén);付款結(jié)算方式多樣化,顧客可選擇微信、支付寶以及盈谷APP等三種支付方式,實(shí)現(xiàn)快速收銀結(jié)算。

甫一開(kāi)業(yè),無(wú)人自助超市就深受顧客歡迎,前來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)的顧客絡(luò)繹不絕。來(lái)自廣東準(zhǔn)備乘車(chē)前往即墨的陳女士特意來(lái)到超市選購(gòu)了兩瓶飲料。“真是太方便了。以前,在超市購(gòu)物通過(guò)微信支付已經(jīng)習(xí)以為常。但從購(gòu)物到付款全程自助,還是第一次體驗(yàn)。”她興奮地說(shuō)。

“從下午4點(diǎn)開(kāi)業(yè)到5點(diǎn),一小時(shí)時(shí)間里,這里的營(yíng)業(yè)額就已經(jīng)突破了2000元。顧客對(duì)無(wú)人超市還是比較接受的。”柳華瑋說(shuō)。

據(jù)了解,另一家無(wú)人自助超市位于青島火車(chē)站南候車(chē)室內(nèi)。下周,位于青島火車(chē)站西廣場(chǎng)的無(wú)人自助超市將開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

記者體驗(yàn):全程自助,非常便捷

無(wú)人超市有何玄機(jī)?記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一番。

在超市入口處,記者先掃碼關(guān)注了這個(gè)名為“盈谷鯨”的公眾號(hào),輸入手機(jī)號(hào)實(shí)名驗(yàn)證后,超市門(mén)自動(dòng)打開(kāi)了。進(jìn)入超市內(nèi),記者看到貨架上的商品琳瑯滿目,大約有300余種,每件商品上都貼有白色標(biāo)簽,上面清晰標(biāo)注了具體價(jià)格。商品中以礦泉水、飲料以及薯片、方便面等旅途中需求較多的食品居多,銷(xiāo)售價(jià)格在2元到80元區(qū)間。

記者挑選了一包康師傅牛肉面和一包小牛仔香腸。然后走到結(jié)算區(qū),結(jié)算區(qū)內(nèi)清晰地標(biāo)注著付款流程。根據(jù)上面的提示,記者將這兩件商品放入了結(jié)算槽內(nèi)。很快,一旁的結(jié)算屏幕上就跳出了記者所購(gòu)商品的名稱(chēng)和價(jià)格。核對(duì)無(wú)誤后,記者選擇了微信支付,幾秒鐘后,順利支付成功。然后,記者將標(biāo)簽碼撕下放入回收口內(nèi),出口處的門(mén)自動(dòng)打開(kāi)了。此次購(gòu)物體驗(yàn)順利完成,用了大約1分鐘。

“現(xiàn)在剛剛開(kāi)業(yè),很多顧客還不熟悉操作流程,所以偶爾會(huì)出現(xiàn)因操作不當(dāng)付款不成功等問(wèn)題。”工作人員告訴記者,等到顧客真正習(xí)慣了這種購(gòu)物方式后,整個(gè)購(gòu)物流程就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單便捷。“目前,超市內(nèi)共安裝了3個(gè)視頻監(jiān)控,可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)360度無(wú)盲區(qū)監(jiān)控。”工作人員表示,如果有旅客攜帶了未付款的商品出門(mén),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。如果顧客沒(méi)有購(gòu)物,出門(mén)時(shí)只需摁一下出門(mén)按鈕即可。工作人員還會(huì)通過(guò)監(jiān)控平臺(tái),隨時(shí)監(jiān)控超市運(yùn)行狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)商品缺貨將及時(shí)進(jìn)行人工補(bǔ)貨,在降低人工成本支出的同時(shí),給顧客提供購(gòu)物便利。

記者 周建亮/文 傅學(xué)軍/圖

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