原標(biāo)題：民警丁曉靜：未出現(xiàn)一次差錯(cuò) 未放過一個(gè)疑點(diǎn)

丁曉靜主動(dòng)幫忙抱孩子,方便孩子母親填寫表格。

“我?guī)湍惚Ш⒆影?這樣你好填表。”一個(gè)十個(gè)月大的美國(guó)小寶貝在中國(guó)警察阿姨的懷抱里好奇地看著媽媽填表格,順利辦完手續(xù)的女士開心地表示:“謝謝你的幫助!”主動(dòng)幫助外籍人士的民警叫丁曉靜,青島市公安局出入境管理局簽證一科主任科員。簽證一科是服務(wù)外國(guó)人和港澳臺(tái)人士的窗口,丁曉靜和同事們每天都在展示著中國(guó)警察的良好形象。

她是“國(guó)籍專家”

據(jù)了解,丁曉靜現(xiàn)年36歲,在出入境管理局工作10年來,一直負(fù)責(zé)外國(guó)人管理和簽證簽發(fā)工作,她和她的同事們每年受理簽證業(yè)務(wù)達(dá)22000余人次,未出現(xiàn)一次差錯(cuò)、未放過一個(gè)可疑人員,受理量連續(xù)多年排名全省第一。

丁曉靜勤奮好學(xué)、善于鉆研業(yè)務(wù),尤其是對(duì)國(guó)籍業(yè)務(wù)積累了豐富的專業(yè)知識(shí),總結(jié)出《國(guó)籍小結(jié)》小冊(cè)子,被同事們稱為“國(guó)籍專家”。有次,一位婦女到窗口咨詢她外孫的國(guó)籍業(yè)務(wù)的問題。丁曉靜詳細(xì)了解情況,可是這位婦女對(duì)孩子的許多具體情況并不知道。經(jīng)了解,孩子的父母均在國(guó)外,無法前來咨詢。丁曉靜為了避免這位婦女再次跑腿,就把電話留給她,讓她女兒直接通過電話聯(lián)系溝通。之后,丁曉靜多次與遠(yuǎn)在韓國(guó)的孩子母親聯(lián)系,耐心了解情況、講解需要準(zhǔn)備的材料。對(duì)于在準(zhǔn)備材料過程中碰到的問題能解答的直接答復(fù),不能解答的就請(qǐng)示省廳,并約好下次聯(lián)系時(shí)間,確定后再給她回復(fù),直到問題解決。

丁曉靜工作認(rèn)真,總是熱情解答群眾問題、熱心幫助群眾。有一次,一位拄著拐杖、走路顫顫巍巍的老大爺來到窗口,稱自己臺(tái)胞證到期了,咨詢新的臺(tái)胞證該怎么辦。通過跟老大爺溝通,丁曉靜得知,老大爺九十多歲了,在臺(tái)灣也沒有什么親人,年紀(jì)大了思念故鄉(xiāng),于是回到了祖籍青島,平時(shí)一個(gè)人居住,所以這次辦證也是老大爺一個(gè)人過來的。得知這一情況后,丁曉靜就攙扶著老大爺一步步去辦理手續(xù),填表格、照照片、復(fù)印臺(tái)胞證,在發(fā)現(xiàn)老大爺沒有按規(guī)定申報(bào)臨時(shí)住宿登記的時(shí)候,又趕緊聯(lián)系有關(guān)單位,合力幫老大爺將臨時(shí)住宿登記的事解決,最后終于順利辦完。

急群眾之所急

一次,丁曉靜在值班時(shí)接到一個(gè)求助電話:一位澳大利亞籍華人帶兩個(gè)孩子回青島探親,所持有的是一次性簽證,但再入境時(shí)卻沒有重新申請(qǐng)簽證。由于青島有“72小時(shí)過境免簽”的便利政策,他們一家就又由青島口岸入境,計(jì)劃入境后前往廣州,但在入境時(shí)卻被告知只能在山東省范圍內(nèi)活動(dòng),再加上孩子突然生病需要入院治療,不可能在72小時(shí)內(nèi)離境。他們十分著急,后來多方打聽,找到了出入境管理局的值班電話求助。

丁曉靜詳細(xì)了解情況后,立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)該如何處理。領(lǐng)導(dǎo)得知該情況后,馬上安排丁曉靜回復(fù)求助人,鑒于情況特殊、事發(fā)緊急,可以為他們簽發(fā)短期簽證。丁曉靜告知對(duì)方所需材料,對(duì)方十分感動(dòng)、連連道謝。受理材料以后,丁曉靜又本著“特事特辦、急事急辦”的原則,聯(lián)系相關(guān)科室,合力加急辦理了簽證證件,為對(duì)方解決了后顧之憂。

近年來,青島出入境簽證業(yè)務(wù)量大幅增加,丁曉靜中午加班晚上推遲下班是家常便飯,有時(shí)候連飯都來不及吃一口。只要在工作崗位上,丁曉靜總能心系群眾。有一段時(shí)間,同一個(gè)申請(qǐng)人連續(xù)性地出現(xiàn)在加班受理的人群里。丁曉靜經(jīng)了解得知,對(duì)方所在的公司位于萊西,前來市區(qū)辦理業(yè)務(wù)比較麻煩,所以每次來出入境辦理外國(guó)人簽證證件都會(huì)很晚。

了解到這一情況后,丁曉靜每次不管多晚都會(huì)耐心地受理完業(yè)務(wù),同時(shí)也會(huì)請(qǐng)收費(fèi)處的同事幫忙,等待辦完把費(fèi)用也交上,從而一次性把業(yè)務(wù)全部辦好,避免對(duì)方再跑一次。文/半島全媒體記者　劉鑫　潘立超　圖/警方提供