原標題：青島"12348"半年受理量破2萬件 房產糾紛咨詢居首

青島市司法局3日發布今年上半年全市“12348”法律服務專線運行情況。從中顯示，今年以來該專線建立24小時全天候接話制度，確保專線全時通、全域通，同時不斷提高咨詢解答服務質量，上半年受理公眾咨詢量大幅增加，共受理公眾來電咨詢24682人次、同比增長53.8%，是近年來首次半年受理量突破2萬件。

今年以來，全市“12348”法律服務專線進一步完善服務模式，首次實現24小時全接通，其中，未接來電由帶班律師及時回撥;并進一步增強律師服務意識和服務理念，不斷提高咨詢解答服務質量，確保為來電咨詢群眾提高優質高效的服務。

從接話咨詢類型看，民事類咨詢最多，共20205人次，占咨詢總數的81.9%。其中，房產糾紛咨詢共2918人次、居首位，其次是經濟合同咨詢和訴訟程序咨詢。

據分析，房產糾紛咨詢解答的問題主要包括：3月份我市兩次出臺限購政策，購房條件和購房合同的執行中出現一系列新的法律問題;新房出現遲延交付和質量問題該如何處理;今年一季度房價上漲較快，合同簽訂后賣方違約較多;租房和房屋裝修引發的糾紛等。

經濟合同糾紛咨詢的主要問題包括：民間借貸引發糾紛較多，且不易解決;大學校園內辦理各種優惠卡、信用卡和私人借款引發糾紛;網購引發經濟糾紛，數額雖然不大但解決起來較復雜;企業、個人在各種經濟活動中引發糾紛;網絡平臺融資爭議增加。

婚姻家庭方面的咨詢增多，也是上半年的“12348”專線受理的一大熱點。咨詢者以女性和老年人居多，主要問題包括婚前財產公證、離婚后財產的分配和個人財產的認定，尤其是婚前、婚后所購房;雙方共同財產如何確認;離婚家庭共同財產的分割、離婚程序，以及如何認定夫妻感情確已破裂等問題。此外，伴隨“全面二孩”政策實施，圍繞是否要“二孩”及孩子撫養帶來的家庭矛盾沖突，相關咨詢數量增加。

另外，咨詢訴訟程序的人數也同比增多，主要問題包括咨詢如何起訴，如何上訴，訴訟時效和審限等;對法院判決不服如何處置;對行政處罰不服如何處置;對強制執行等程序問題進行咨詢。其中，刑事類咨詢涉及刑事實務、刑事附帶民事和刑事訴訟程序的較多;行政類咨詢涉及訴訟程序、法律援助和治安處罰的較多。

從公眾來電時段看，每天上午8點到11點，下午13點到15點撥打電話的公眾較多，晚間22點到第二天早晨6點電話較少。工作日受理量一般為150人次到200人次，節假日受理量一般為50到100人次。工作日受理量為節假日的2至3倍，今年上半年單日最高受理量首次突破200件。 從熱線受理區域看，市北區、市南區和黃島區公眾撥打熱線量居各區市前三位。(記者 戴謙)