11月8日，記者從青島市城市管理局了解到，目前，青島市供熱處于熱態運行階段。在熱態運行調試階段，由于鍋爐房距換熱站及用戶距離不同，管線長度不同，輸送時間長短不同，用戶家中暖氣預熱早晚有差異，有的用戶家中暖氣熱得較早，有的則較晚，晚的需兩天左右，需要等待慢慢預熱。

城市供熱是一項復雜的系統工程，要達到規定的供熱質量標準，需要不斷地進行系統調試。在供熱系統逐漸升溫后，在熱態狀態下對供熱系統進行排氣、調試，這一階段為熱態運行調試階段。即，供熱系統需要經過一定時間循環，將熱水或蒸汽輸送到換熱站，通過熱交換慢慢提升換熱站出水溫度，使用戶家中暖氣設施逐漸升溫。熱態運行調試的主要目的是隨著水溫不斷升高，供熱系統出現積氣現象，供熱單位不斷進行排氣、調試，在此期間發現并消除供熱異常情況，以保證正式供熱開始后，用戶室內溫度能夠達到規定標準。

若用戶發現供熱設施異常情況，可及時撥打相關供熱企業服務熱線電話咨詢，由供熱企業工作人員上門調試。在熱態運行調試階段不收取熱費(含供熱計量的用戶)，熱費從11月16日正式供熱之日起計算。

一、青島市內三區各供熱企業24小時服務電話

青島能源集團：96556(受理下屬能源熱電公司、能源開源熱電公司、能源泰能熱電公司、原鐵路紅宇、原堿業熱電供熱范圍供熱相關服務問題)

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達實業有限公司：85821724

青島金湖熱力有公司：85810404

青島魯青熱力有限公司：83778177

二、青島其他區(市)供熱管理部門監督電話

嶗山區市政公用局 88997833

城陽區城管局燃管處 58770350

黃島區城市管理局公用事業管理辦公室供熱管理科 86160162

膠州市城建局公用事業處 82289208

平度市公用事業管理處 88319669

即墨市市政公用事業管理處 86658370

萊西市燃氣管理處 87420809