制度改革實施方案的通知》,到今年底前,本市將全面完成機動車駕駛?cè)伺嘤?xùn)考試改革任務(wù)。目前我市已有部分駕校試點《通知》提出的改革意見。內(nèi)容包括:學(xué)車考試可以網(wǎng)上自主預(yù)約考試,探索培訓(xùn)計時收費、先培訓(xùn)后收費模式,駕照考試將下放到各區(qū)市等。
青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 李德銀
改革 可按學(xué)時分次繳學(xué)費
《通知》中提出推行培訓(xùn)計時收費等服務(wù)模式,逐步改變駕駛培訓(xùn)機構(gòu)一次性預(yù)收全部培訓(xùn)費用的現(xiàn)狀,探索培訓(xùn)計時收費、先培訓(xùn)后收費、自主預(yù)約培訓(xùn)時段、自主選擇教練員、自主選擇繳費方式等服務(wù)模式。同時推行小型汽車駕駛?cè)俗詫W(xué)直考。自學(xué)直考符合條件的自備車輛,在領(lǐng)取學(xué)車專用標(biāo)識和學(xué)習(xí)駕駛證明、簽署非經(jīng)營性駕駛教學(xué)承諾書后,由被保險人采取書面告知等形式通知承保保險公司,簽訂正式合同后,方可上路學(xué)習(xí)。
昨日,記者從青島榮臣海泉達(dá)駕校了解到,該駕校已推進(jìn)多項自主試點改革。今年1月,該駕校聘請互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員,開發(fā)了一款企業(yè)版學(xué)車APP,學(xué)員報名、選擇教練、交費等,都可以通過APP平臺完成,大大提高了便捷性。尤其是,“先培訓(xùn)后付費”、“計時收費”等模式,受到了學(xué)員的歡迎。
榮臣海泉達(dá)駕校校長劉英海告訴記者,以往學(xué)車,都是先把錢一次性交給學(xué)校,再根據(jù)學(xué)校安排,參加上車培訓(xùn)。學(xué)車過程有固定的一輛教練車和一名教練員。何時學(xué)車、學(xué)多久、何時考試都由教練員說了算。新模式試點后,學(xué)員在報名時只交報名費,后期再根據(jù)練車學(xué)時來繳納學(xué)時費。科目二、科目三一共29個學(xué)時。每次培訓(xùn)完畢后學(xué)員單次付費,要是學(xué)員不滿意的話,可以拒絕付費。
變化 不滿意可給教練差評
劉英海介紹,采用“先培訓(xùn)后付費”模式,學(xué)員可以自主在網(wǎng)上預(yù)約教練員的教學(xué)時段,還可以享受到駕校推出的許多個性化服務(wù)。比如單人單車貴賓式服務(wù),上班族夜間專場訓(xùn)練服務(wù)等。 “學(xué)員想要哪個教練、哪個時段、哪一天學(xué)習(xí),都可以自主預(yù)約。教練根據(jù)預(yù)約時間一對一教學(xué)。學(xué)員在按照約定的時間練完車后,可根據(jù)教練員的教學(xué)質(zhì)量付費,滿意的按照時段收費標(biāo)準(zhǔn)付費;如果不滿意,經(jīng)學(xué)校調(diào)查核實,學(xué)員可拒付學(xué)時費,重新選取另外的教練進(jìn)行學(xué)習(xí)。 ”
另外,每次培訓(xùn)完畢后,學(xué)員還可給教練評價。如果對教練不滿意,可以給“差評”后拒絕付費。多次遭遇“差評”的教練將被解聘。駕校對教練設(shè)定了嚴(yán)格考核指標(biāo),從服務(wù)態(tài)度、車內(nèi)衛(wèi)生、教學(xué)水平和有無違規(guī)行為等多個方面考核,考核結(jié)果直接與工資掛鉤。
正在學(xué)車的學(xué)員劉蕾告訴記者,“‘先培訓(xùn)后付費’后再不用看駕校和教練的臉色了。”據(jù)了解,在新模式下,教練員紛紛逼著自己提高技能和服務(wù)態(tài)度,駕校也不再擔(dān)心教練員出現(xiàn)“吃拿卡要”的行為了。 “現(xiàn)在我們很多教練員生怕人家給差評,不僅要保證教學(xué)質(zhì)量,還要服務(wù)態(tài)度好。 ”劉英海說。
成效 年底前全市推新模式
上海早在2008年就率先啟動了“先學(xué)后付”試點模式,但受限于設(shè)備改裝成本高、報考人數(shù)有限等因素,申城目前僅有10家駕校進(jìn)行了嘗試,推廣率只占駕校總數(shù)的5%。記者從我市運管局獲悉,目前全市有67家正規(guī)機動車駕駛員培訓(xùn)企業(yè),今年有望陸續(xù)試點推廣“先培訓(xùn)后付費”等模式。運管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,推廣“先培訓(xùn)后付費”試點,有利于促進(jìn)駕校企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)駕校的新一輪洗牌。
普通學(xué)車和“先學(xué)后付”試點模式對比
普通駕校 試點駕校
報名方式 到駕校報名 到駕校和APP兩種方式報名
費用 一般4000至5500元不等 5050元(含補考費)
交費方式 一次性交付 報名時交1860元,其余29個學(xué)時,每學(xué)時110元學(xué)車
時間 服從駕校和教練時間 協(xié)商確定
保障機制 一般不能中途更換教練 可選擇教練反饋機制
投訴渠道 較窄 可通過APP隨時評價教練
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