社區民警的工作瑣碎而復雜，沒有豐富的社會經驗，很難能把工作干好，可僅僅四年多的時間，“85后”的女社區民警劉瑞瓊就已經做得有聲有色：通過查看水費單發現端倪端掉傳銷窩點;建警務微信平臺收集民意;此外她雖是女警，但她卻也是抓賊的好手，幾年里通過巡邏配合公安機關抓獲23名嫌疑人。三八婦女節來臨，半島都市報記者來到了城陽流亭派出所轄區的楊埠寨警務室進行了探訪。

雖是女警，卻也是抓賊好手

1988年出生的劉瑞瓊在2011年7月從山東警察學院畢業后就來到了城陽公安分局流亭派出所，起先她跟著派出所里一位負責刑事案件的老民警實習，而三個月之后，她正式被安排到流亭派出所楊埠寨警務室的社區民警，在這個崗位上她一干就是四年多。

劉瑞瓊負責楊埠寨、南城陽、廟頭、北后樓4個社區的警務工作，是目前城陽唯一的女社區民警。社區民警是派出所從事治安防范、管理和群眾工作的主要力量。由于楊埠寨社區地處城陽、流亭街結合部，轄區企業、場所多，人員成分相對復雜，她把治安防范工作放在較高的位置。

走訪時向居民宣傳安裝防盜栓的好處

據介紹，在治安防范中，尤其是針對夏季爬樓入室盜竊案件頻發的情況，劉瑞瓊動員社區民兵、聯防隊員開展夜間巡控，她經常親自帶領隊員守候、巡邏，并對犯罪嫌疑人實施抓捕。

“別看她是女社區民警，可抓賊是把好手。”采訪中，警務室的一位聯防隊員小李回憶，2015年7月20日凌晨2時許，劉瑞瓊帶領社區民兵、聯防隊員在巡控時發現一男青年形跡可疑，隨后他們對該男青年進行了布控，并在他入室后準備實施盜竊時將人當場抓獲。“男青年很警惕，而且發現我們之后要從二樓一個窗口跳下逃走，但被劉警長一下撲倒在了地上，她的舉動讓我們這些大老爺們都很佩服。”小李透露。

據統計，在劉瑞瓊的帶領下，楊埠寨社區警務室聯防隊員、社區民兵先后通過巡邏主動或配合公安機關抓獲各類違法犯罪嫌疑人23名，破獲各類侵財類案件40余起。

劉瑞瓊說，社區民警的工作，其實很難碰上驚心動魄的場面，可醉酒的、持刀的并不少見。“說實話，開始也有些害怕，尤其是很多人見到是女警后根本不予理睬，這讓她不知道該怎么辦。”劉瑞瓊說，在這種情況下，如果自己后退，其他隊員也會有顧忌，所以必須要沖在前面。

“超標”水費暴露傳銷窩點

“社區工作比較繁瑣，不像電視劇中的其他警察那么神氣，而我們所做的就是腳踏實地去做好每一件事。”憑借著女性心思縝密的優勢，劉瑞瓊平時的工作中從細微之處入手也做出不少成績來。

劉瑞瓊透露，平時的工作中她一有時間就去家訪，了解轄區住戶的情況，但畢竟時間、人力都有限，如何能及時發現問題，她也想了很多的辦法。劉瑞瓊說，2013年，她在與社區物業工作人員交流中得知，一戶居民家的水費往往是由居住的人數決定的，人數多，有水量就高，水費自然也多。

一個想法突然出現在她的腦海里，她趕緊找到物業，并讓對方將小區住戶每個月的水費單子打印出來。之后，她一有時間就瀏覽這些單子，期間，一家閣樓的住戶引起了她的注意。“一個閣樓面積只有40多平米，可每個月水費卻是普通住戶家的三倍還多，這怎么可能呢，這里面到底有什么貓膩呢?”劉瑞瓊開始留意這個閣樓，事后她了解到，這閣樓里住著外來的租客，之后她對這個閣樓予以重點關注。果不其然，在一次巡查中，她發現了端倪。

“我們敲開門后發現，里面竟然住了9個人，而且桌上擺著多臺筆記本電腦，還有一些有關培訓的材料和聽課心得。”劉瑞瓊說，他們對租客進行了詢問，但這些人都吞吞吐吐，有意在隱瞞什么。“我當時就感覺這是個傳銷窩點。”劉瑞瓊趕緊向派出所進行了匯報，最終幫著破獲了一起傳銷案件。

建警務微信，成社區“網紅”

除了治安防控外，開展群眾工作、掌握社區民情也是她的工作重點。為了提高業務水平，劉瑞瓊通過了國家司法考試，這也更有利于她開展各類工作。

“社區內部的鄰里糾紛看似小事，但如果放任不管，就有可能引發更大的案件或事故。”而要化解矛盾就需要多溝通，而通過家訪溝通，很多矛盾被化解。漸漸地，社區居民有難題了也會主動來找她。

劉瑞瓊記得，在2015年6月份，社區居委會的一位工作人員找到她，稱樓上有人亂扔酒瓶，影響他休息。隨后她詳細了解得知，原來樓上居民與兄弟因為房產發生爭執，甚至對簿公堂，社區居委會工作人員上門調解，不料對方竟將怨氣發在了社區居委會工作人員身上。而從那時起，劉瑞瓊開始了長達半年的家訪，最終兄弟間達成協議，事情圓滿解決。

社區工作中，與群眾溝通是必須的，通過溝通還能及時地了解民意，掌握民情。而在她的努力下，警務微信平臺應運而生。劉瑞瓊說，她把社區所用使用微信的家庭納入到微信平臺內，而且所有信息聯系都是單線，這樣也可以打消居民顧慮。

在這里，居民可以反映社區里的好人好事、安全隱患等，警務室第一時間安排人員跟進，可減少110出警率。另外，在微信平臺收集民意，相比于調查問卷，可極大節省人力物力。“其實在平時的工作中，我們也得知入戶是比較難的，難以入戶就無法交流，這樣就難以掌握民情，但通過這個平臺解決了這一難題。”劉瑞瓊說。此外，在平臺上的位置管理功能，還能讓她隨時掌握重點人員的動態，如吸毒人員的行動軌跡等。

記者了解到，在這個平臺上有個版塊是“警務小喇叭”，宣傳一些日常知識，比如防盜栓安裝預約、戶籍業務辦理等。另外，劉瑞瓊還親自設立了“小劉開講了”，劉瑞瓊親自錄制了多期視頻，介紹有關社區警情分析、家庭消防安全知識、居住證辦理、租房等信息辦理的小常識。

而正因此，劉瑞瓊也成為了社區的“網紅”。“在我們社區內部，一提起劉瑞瓊警官，沒有不知道的，她現在在網上也很很火，在愛奇藝只要屬于楊埠寨就能找到劉瑞瓊的視頻播報。”一位居民介紹，現在居民們幾乎都有微信，平時翻翻手機就能了解社區的情況，真的是很方便。

事后，劉瑞瓊透露，該警務微信平臺還僅僅只限于楊埠寨社區，下一步她還打算建其他三個社區的警務微信平臺，進一步增加警民之間的交流。

(半島記者 徐新東)