1日下午2時45分，市北巴士分公司228路隊211路線駕駛員柳建華正駕車由大窯溝發往福州路東小區，當車輛到達濟陽路車站時，駕駛員柳建華聽到車廂有乘客大喊，“師傅不好了，趕緊停車，有人犯病了。”柳建華趕緊停好車走到車廂后排，看到一位30多歲的男乘客暈倒在座位上，面色發青，身體傾斜伴有抽搐，已經失去了知覺。

柳建華趕忙撥打了120，同時，在幾名乘客的幫助下，將男乘客扶正坐好。“旁邊有個大姨幫我一起對該乘客施救，我給他按著嘴巴，大姨給他掐人中。”經過近10分鐘的搶救，昏迷男子意識清醒，能夠獨自坐在座位上。與此同時，救護車及時趕到，發病男子被眾人抬到擔架上，隨后被救護車送往醫院做進一步觀察治療。