24日是春運首日，火車站南候車室，車先生夫妻二人準備回河南老家過年。記者 高緒亮

旅客購票排隊不超10分鐘、發車前5日內退票不收費用、微信購票滿60元立減5元……1月24日是春運首日，由于返鄉客流高峰期還未到，加上天氣寒冷，各交通口岸客流相對比較平穩。記者采訪獲悉，今年春運，交運集團各汽車站旅客發送量預計將到達480萬人次，交運集團在備足7200余部客運車輛基礎上，開展微信購票立減優惠、旅客候乘限時等待等多項特色服務，保障和溫暖旅客回家路。

據了解，針對今年春運的特點，交運集團推出旅客候乘限時等待，向社會承諾所屬17個二級以上汽車站旅客購票排隊時間不超過10分鐘;200公里以內線路候乘時間不超過30分鐘，200公里以上線路不超過1小時。

同時，考慮到今年春運期間天氣多變，免費退票實現由原來的提前2天改為提前5天。其中，在客票發車日期5日前(含5日)退票的，車站將免費辦理退票手續，不收取任何費用。需要改乘其他車次的，可在客運班車發車時間2小時前辦理免費改乘手續，改乘以一次為限。

目前，交運集團已經備好7200余部客運車輛，保障旅客春節出行。其中，班線車輛1000余部，重點保障長途旅客及時出行;機動運力600余部，主要用于春運高峰期間加班、包車、接駁運輸等應急運力的保障;各類公交車輛4000余部、出租車輛1700余部重點保障城市、城鄉居民公共交通和個性化出行需求。

此外，交運集團發揮比較優勢，在青島火車站、鐵路北站、青島長途汽車站、火車站汽車站、即墨汽車站、西海岸汽車站、黃島汽車站等重要交通樞紐為到港旅客提供無縫換乘的接駁服務。門到門包車業務繼續開展，為學生、農民工、外來務工人員提供門到門包車服務。

春運期間，天氣變化多端，極易造成航班和鐵路班次的延誤。交運集團客運管理部部長魏成表示，今年將通過多種渠道與鐵路、航空部門密切聯系，接駁“鐵公機”的溫馨巴士公交車、定制公交、擺渡公交等將推遲末班車的發車時間，讓夜間抵青的乘客有車可坐。目前，青島火車站發往城陽方向的定制公交線路途經鐵路北站、流亭機場、汽車北站、魯邦國際風情街等;青島火車站發往黃島方向的定制公交線路途經黃島區政府等;青島火車站發往即墨方向的定制公交線路途經鐵路北站、流亭機場、家佳源購物中心、即墨汽車總站。

微信購票滿60元立減5元

記者1月24日從交運集團了解到，為方便廣大旅客自助購票，交運集團推出微信購票、手機app購票、自助售票機購、官網售票、電話訂票等五大自助售票方式，解除了旅客現場排隊購票的困擾。同時也針對不習慣使用自助售票方式的旅客，推出外點售票、上門售(送)票、流動售票等多種方式。今年交運集團創新性地推出了“微信購票立減優惠”活動，1月16日至2月6日期間，凡是通過“交運行”微信購買長途車票的旅客，消費金額滿60元，立減5元。同時，交運集團還在40余條黃金線路的運營班次上推出線上九折購票優惠，詳詢交運集團24小時客服熱線96650或點擊交運集團官網www.qdjyjt.com查看。

據悉，針對當前的嚴寒天氣，交運集團各汽車站全面開放了保暖設施設備，開啟暖風空調，向旅客提供姜糖水，在座椅上加裝座墊，讓旅客溫暖候車。為了應對寒潮天氣帶來的降雪或雨夾雪，青島長途汽車站外的2000平米風雨連廊可以起到遮擋的作用，同時車站服務臺還免費借用愛心雨傘。春運期間，交運集團的長途大巴車將在發車前的15分鐘開啟暖風進行暖車。

為了讓乘客隨時了解天氣變化和出行信息，各車站將通過廣播、電子顯示屏等積極向旅客發布氣象信息及班次動態。“交運行”微信平臺上也將發布線路、車次、車票的實時信息，“交運行”微信公眾號和交運溫馨熱線96650還將提供24小時客服服務。同時，“郵寄兒童”、“秀熱線”服務將在春運期間繼續為廣大無陪伴兒童及60歲以上老人提供溫馨服務。 記者 馬正拓 通訊員 鄭軻