7月15日，市民潘先生打電話向記者反映，市北區枕海山莊4號樓二單元里面的一部電梯，總是出問題。電梯經常會在運行的時候，停在空中不動，然后還往下驟降一下，十分嚇人。隨后，記者去到了現場實地調查，該樓棟的好多居民都對記者說，這部電梯，一年不出幾次問題都新鮮。

“7月14日早上八點半左右，我去市北區枕海山莊4號樓二單元18樓辦點事，二單元里面一共有兩部電梯，當時乘坐的是面向電梯右手邊的那部電梯上去的。”潘先生對記者說道，“當時電梯上到14樓的時候，突然‘哐當’的一聲停了下來不動了，過了兩三秒，電梯又往下降，但是沒降多長距離，電梯又開始往上升，升到16樓的時候又是這樣。”

電梯出現這樣的狀況，可嚇壞了潘先生。“我趕忙按電梯里面的那個報警按鈕，但是卻沒什么效果，最后電梯就在16樓停了下來，我趕忙跑了出去。”潘先生說道，“下樓的時候我就沒在乘坐那部電梯，乘的是另一部電梯下去的。”

7月15日上午，記者來到了市北區枕海山莊4號樓二單元里面。正如潘先生所說，該單元一共有兩部電梯。隨后 ，記者采訪了多位住在該單元的住戶。“右邊的這部電梯經常出問題，就我放暑假前后這不到一個月的時間，就出現了兩次問題。”住在該單元的小李對記者說道，“雖然物業每次都會及時修理，但是有時候修理的時間也挺長，經常就是，全樓18層、每層4戶的居民，完全就靠一部電梯上下樓。這也極大加重了另一部電梯的負擔，弄不好幾年過后 ，另一部電梯也像這部電梯一樣，總是出問題。”

隨后 ，記者據此事采訪了該小區的物業的工作人員。對于這部電梯為什么會經常出問題，該工作人員推測到，可能是因為該小區的電梯都是下置式電梯，電梯的操控機房都設置在了地下室，有可能會受潮，導致出現一些小故障。

除此之外，該工作人員還說道：“我們今天會派電梯維保公司的工作人員，對4號樓2單元的兩部電梯進行全面的檢查，看一下到底有什么問題，然后跟電梯維保公司的老總商量一下具體解決方案 ，好讓居民放心 。”