信網4月28日訊 “軟件更新之后，為什么打開短信的時候，會時不時卡住不動?”近日，城市信報/信網記者身邊不少人都對iPhone更新的新系統進行了吐槽 ，而最大的槽點就是更新之后的短信功能經常出現卡住不能用的情況，而且非要退出短信后臺之后才能解決。

27日，城市信報/信網記者就此問題致電了蘋果公司客服，工作人員稱出現問題的原因可能是因為通過無線網絡下載時出現不穩定的情況，而且需要先恢復系統，才能解決該問題。

4月9日凌晨，經過一段時間的公測，蘋果公司正式發布了iOS 8.3正式版，使用iPhone、iPad的用戶已經收到了系統更新的推送。“更新到8.3系統之后，為什么在打開短信的時候，點擊短信列表中其中一個人的信息，就會直接卡在那里，根本打不開，而且非要從后臺退出短信應用之后，才能再次使用短信，這樣太麻煩了。”27日，陸先生這樣對城市信報/信網記者表達了自己更新之后的體驗。

在現場，陸先生為城市信報/信網記者展示起自己遭遇的問題。只見打開手機之后，點擊進入短信，再隨便點擊其中一個人的短信，短信就直接在這里卡住 ，沒有任何的反應，而雙擊退出短信之后，再進入短信，也會稍微卡頓一會，然后才能發短信。城市信報/信網記者了解到，出現這樣問題的不止陸先生一個，不少人都表示更新之后短信會經常出現卡頓的情況，質疑這次更新的軟件包存在問題。“我是2014年12月份才買的手機，之前使用也從來沒有出現這樣的情況。”

27日，城市信報/信網記者就此問題致電了蘋果公司的客服，客服工作人員解釋說 ，可能是因為在用戶進行更新的時候，使用的無線網絡不穩定，導致更新不徹底，所以才會出現這種情況，“手機本身和更新的軟件包沒有問題，可能是更新時的服務器在國外，所以通過無線網絡更新時，會出現不徹底的情況”。

客服工作人員告訴城市信報/信網記者，目前的方法只能是通過“刷”機解決短信卡頓的問題。

城市信報/信網記者了解到，具體步驟是，首先將自己的iPhone和電腦相連接，然后打開電腦上的iTunes，然后點擊“摘要”，在“備份”里面點擊“立即備份”，等到聯系人、短信、照片等都備份到電腦中以后，就可以進行“恢復”了，其實所謂的“恢復”就是將手機里面的所有信息全部抹掉，然后通過iTunes下載更新軟件包，然后再重新安裝一遍。

所以工作人員在這里提醒用戶，一定要進行備份，否則手機里面的聯系人信息等都將全部被抹掉。就這樣折騰了將近半小時之后，iPhone終于重新啟動，城市信報/信網記者再次點擊進入短信發現，使用這種方法之后，短信倒是沒有出現卡頓的情況。城市信報/信網記者 張鵬