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3·15晚會消費者調查曝光 汽車銀行等處處陷阱

2015-03-16 08:04:03
來源:青島晚報
責任編輯:尺素

東風日產、上海大眾、奔馳4S店小病大修、牟取暴利;山東地煉生產不合格汽油;路虎被指為恐怖攔路虎……有這樣的一些企業,他們為了更好地銷售產品,為了更好地取信于消費者,常常都會把“誠信經營”寫到自己企業經營理念中,但是他們真的做到了嗎?在今年的央視“3·15”晚會上,汽車、銀行、運營商等一批與市民息息相關領域的黑幕和問題被曝光。

路虎變速箱頻出問題

說起路虎攬勝極光車,消費者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了,要么倒擋失靈,全國類似案例不計其數,雖然這被診斷為變速箱故障,但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發。那么,號稱使用了最先進的自動變速箱的路虎極光車為什么會頻出故障呢?

在位于上海的路虎中國總部,記者見到了負責售后服務的工作人員,與消費者的擔心完全不同的是,這里的工作人員對變速箱故障則不以為然。捷豹路虎汽車貿易(上海)有限公司工作人員認為這是極偶爾的,不是大面積的。另外的工作人員告訴記者,其實廠家沒有看到有這些問題。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎?調查發現,車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升級。 4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題,曾先后兩次悄悄向全國4S店發出內部公告。報道稱,大部分出現變速箱故障的路虎極光,都僅僅行駛了幾個月,針對解決不了的變速箱故障,路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱。雖然給出了方案,但對于變速箱故障,路虎中國始終不愿承認,甚至將責任推到消費者身上。

4S店小病大修牟暴利

央視3·15晚會節目組接到了大量消費者投訴,紛紛反映一些4S店在車輛維修和保養的時候,存在許多貓膩。一位多年從事汽車維修的內幕人士,也向節目組舉報,一些汽車4S店會故意虛報和夸大車輛出現的故障,欺騙消費者,從中牟取暴利。

在專業人士的幫助下,記者首先對一輛售價在8萬元左右的日產驪威轎車進行了全面檢查,確認發動機沒有任何故障后,斷開了發動機第四缸的點火線圈插頭,發動機出現了明顯的抖動,同時儀表盤上的故障燈亮起,接上插頭,車輛抖動隨之消失。

調查發現,東風日產、上海大眾、奔馳4S店故意虛報和夸大車輛故障,從中牟取暴利。簡單故障的汽車(點火線圈插頭松動)在這些4S店,卻要更改火花塞等各種大修,其中奔馳維修費報價近萬元!記者在體驗中遭遇欺詐的概率高達73%。

來路不明專坑老年人

王老太今年72歲,是山西省太谷縣的一位退休小學教師。老人癡迷于購買各種保健品和保健儀器。

在她家的小院里,大大小小13個紙箱子里裝滿了這幾年王老太買的部分藥品,總共有30多個品種。記者仔細看了看這些所謂的藥,大都沒有任何批準文號,來路不明。

幾年間,王老太在健康產品上的投資高達近40萬元,她不僅花光了所有的積蓄,還先后從54個親戚朋友手里借款30多萬元。

看著院子里這一大堆來路不明的東西,滿屋子的治療儀,王老太怎么都不相信,大實話并沒有給她帶來健康,留下的除了一身的病痛就是沉重的外債。其實,像王老太這樣的老人還有很多。調查提醒,老人要提高警惕,不要輕易購買各種來路不明的保健品。

運營商成詐騙電話推手

騷擾電話,有時一天要接好幾個甚至十幾個,對方有時候還冒充警方、銀行等詐騙,誰是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持,甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈,及時發現詐騙電話顯示虛假主叫號碼,仍然允許透傳。

報道顯示,全國有專門的公司從事撥打電話的業務,有保健品客戶一天就打了100萬個電話,接通是36萬個。在全國,這樣的呼叫中心還有很多,每天,他們源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。調查顯示,這些騷擾電話的內容龐雜,外呼營銷,賣車子賣房子,一應俱全。

每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言,一些手機用戶會安裝軟件,對騷擾電話進行攔截、屏蔽,然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰。有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性,甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。

群呼電話、顯示虛假電話號碼,不僅為騷擾電話大開方便之門,更是被一些不法分子所利用。大量公開報道顯示,不少騙子正是利用了群呼、透傳等技術,將主叫號碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號碼實施詐騙,詐騙金額少則幾百上千,多則上百萬。報道顯示,本該負有監管職責的電信運營商竟然也參與其中,為撥打騷擾電話提供便利。

假身份證可在銀行辦業務

2014年,許多人都收到過顯示為10086積分兌換現金的短信,而這樣一條偽基站發來的詐騙短信讓很多受害人損失慘重。廣州的何小姐按照短信提示操作后,她銀行卡里的5萬多元錢竟然不翼而飛!深圳的李女士也因為這樣一條短信,銀行卡里的6000多元被莫名其妙地轉走。同樣因為一條短信,無錫的王女士損失了43萬元。

一條短信真的可以把銀行卡里的錢盜走嗎?這些錢又是怎樣被盜走的?

調查顯示,這些顯示為10086的短信里,都隱藏著一個高仿的移動營業廳釣魚網站,受害人填寫的所有信息會全部顯示在網站的后臺上。更恐怖的是,這個釣魚網站背后還潛伏著一個木馬病毒,它能夠攔截銀行發給用戶的所有短信,并悄悄地轉發到騙子的手機上。

利用釣魚網站獲得用戶銀行卡信息,再通過木馬病毒截獲短信驗證碼,騙子可以迅速為受害人開通手機銀行和快捷支付等功能,就這樣受害人銀行卡里的存款完全被騙子所掌控了。

報道顯示,騙子先從網上購買假身份證和銀行卡,這些銀行卡,除了開戶人的身份證以外,還包括網銀U盾和綁定的聯通手機卡,經過測試這些銀行卡的網銀、轉賬、支付等功能一應俱全。

根據國務院頒布的《個人存款賬戶實名制規定》,個人在金融機構開立個人存款賬戶時,應當出示本人身份證件,使用實名。然而,僅憑一張從網上購買的身份證,記者就輕松地辦理了三張功能齊全的銀行卡。

正是利用銀行這個漏洞,網上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當。一次洗錢的過程會涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡,這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

就這樣,這些在網上隨意買賣的身份證和銀行卡,成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。

小心你加的汽油有毒

最近全國各地的許多車主反映,他們的汽車加油后會出現沒勁甚至趴窩的現象,懷疑汽車出了問題,一位業內人士報出了其中的秘密,問題是出在了汽油上,一些不法廠商通過調和各種石化原料,大量制作出所謂的調和汽油,獲取暴利,而各項指標檢測還完全符合國家標準,在加油站更是一路綠燈,直接加到了咱消費者的車里,這究竟是一種什么樣的汽油?它又是怎樣堂而皇之地闖過嚴格的國家汽油檢測標準的呢?

央視記者調查發現,在山東省東營市、濱州市許多不法廠商調和各種石化原料,年產量達五六十萬噸,獲取暴利!而且,這種調和汽油竟然還符合國家標準,加油站默許直接加到了消費者的車里,調和汽油含甲縮醛,易造成汽車線路漏油,還會揮發有害氣體,污染環境,影響健康……

手機實名制形同虛設

早在2013年7月,工信部就下發了《電話用戶真實身份信息登記規定》,要求用戶在辦理手機卡入網手續時,必須提供真實身份信息。然而,規定出臺快2年了,記者仍可以在一些地方輕松買到手機卡。記者在一份2015年1月23日印發的《關于明確2015年渠道實名登記工作違規處罰的通知》文件中看到,公司明確要求用戶現場出示本人有效身份證原件,查看人證是否一致。不得出現“口頭報身份證信息或者持他人身份證辦理業務”等違規銷售行為。但是這些規定,在銷售現場成了一紙空文。

遇到忘記帶身份證的消費者,銷售人員會將其身份證號碼連同手機SIM卡照片發到公司的微信工作群里,完成開卡。對于實在不愿意提供身份證號碼的消費者,銷售人員同樣有辦法給開卡。調查顯示,湖南常德聯通公司為了完成業績,會把一些卡批量地賣給卡商。可以做很多網站的注冊或者一些交易平臺的注冊,把注冊賬號賣給網絡水軍,刷瀏覽量、點擊量。再把卡賣給別的人,打詐騙電話,發廣告短信。去做違法的事情,公安機關通過這張卡,就找不到騙子,會找到消費者。

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