7月22日，備受矚目的“澎湃新聞”客戶端迎來(lái)正式上線一周年。近日，澎湃新聞副總裁劉媛媛和產(chǎn)品總監(jiān)孫翔，在一次小規(guī)模的座談會(huì)上介紹了“澎湃”的發(fā)展歷程并客觀總結(jié)了這一年來(lái)“我們做對(duì)的事”和“我們做錯(cuò)的事”。

這次座談會(huì)是在東方早報(bào)10樓那間并不寬敞的會(huì)議室中進(jìn)行的，來(lái)自全國(guó)30多家傳統(tǒng)媒體的同行，來(lái)到這家急速崛起的媒體轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，希望能求取“真經(jīng)”。原本應(yīng)約介紹情況的澎湃總編輯李鑫頭天晚上被急召進(jìn)京參加一個(gè)重要會(huì)議，副總裁劉媛媛和產(chǎn)品總監(jiān)孫翔成為了大家從內(nèi)部認(rèn)識(shí)澎湃的“導(dǎo)游”。

據(jù)劉媛媛介紹，目前澎湃與東方早報(bào)兩個(gè)平臺(tái)在人員上總體打通，又各有分工。中高層多為兩邊兼任，記者大多同時(shí)為兩個(gè)平臺(tái)供稿，編輯部門則是各自獨(dú)立的。從人數(shù)上來(lái)說(shuō)，澎湃員工已達(dá)356人，已遠(yuǎn)超東方早報(bào)的104人。內(nèi)容生產(chǎn)主要采取欄目制。隨后，產(chǎn)品總監(jiān)孫翔作為了題為《移動(dòng)新聞的澎湃實(shí)驗(yàn)》的專題介紹。

澎湃是誰(shuí)?

上海報(bào)業(yè)集團(tuán)投資的新媒體產(chǎn)品

脫胎于東方早報(bào)

擁有網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)和APP

2014年話題新聞客戶端

在澎湃誕生之前，首先通過(guò)建立微信矩陣來(lái)進(jìn)行“探路”，一方面測(cè)試以東方早報(bào)人員為主的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)在突破了版面限制后生產(chǎn)能力的極限;另一方面測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，找出適合澎湃的定位。

可以說(shuō)，澎湃從籌備起就已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，在澎湃正式上線之前，盡管使用的還只是測(cè)試網(wǎng)址，已經(jīng)有網(wǎng)站通過(guò)各種渠道想方設(shè)法打開測(cè)試網(wǎng)址，轉(zhuǎn)載其中的作品。

”那些我們做對(duì)的事“

①時(shí)機(jī)：最后一秒沖過(guò)計(jì)時(shí)點(diǎn)

分析澎湃入場(chǎng)的時(shí)機(jī)之前，孫翔將中國(guó)手機(jī)新聞客戶端的發(fā)展歷史分為三個(gè)階段：

2010年-2012年 傳統(tǒng)媒體起大早趕晚集

這一階段大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的手機(jī)客戶端，只是起到了手機(jī)電子報(bào)的作用，除了發(fā)布報(bào)紙上的內(nèi)容，其他的更新很少。而“南都DAILY”則以突出的視覺效果，成為當(dāng)時(shí)最受關(guān)注的手機(jī)新聞客戶端。但它的新聞本身并未實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)容的超越，并非使用移動(dòng)閱讀需求的快速精品新聞。

2012年-2014年 互聯(lián)網(wǎng)公司狂飆突進(jìn)

這一階段網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛上馬手機(jī)新聞客戶端，突出的特點(diǎn)是信息及時(shí)、更新次數(shù)多，遇到重大事件則通過(guò)強(qiáng)力推送的方式，將信息及時(shí)觸達(dá)用戶。

2014年-2015年 垂直類新聞客戶端各領(lǐng)風(fēng)騷

中央媒體在這一階段有較為突出的表現(xiàn)，人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視紛紛推出新聞客戶端。例如人民日?qǐng)?bào)客戶端就主打時(shí)政內(nèi)容。而澎湃選擇了正確的進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)，在這輪競(jìng)爭(zhēng)中搶占了屬于自己的重要一席之地。孫翔說(shuō)，澎湃正式上線選在2014年7月22日，并沒有什么特殊含義。之前雖然做了大量準(zhǔn)備工作，但APP的提交給蘋果商店后需要審核，審核后正式上架正是2014年7月22日。

②定位：全國(guó)性時(shí)事思想新聞客戶端

澎湃正式誕生前，東方早報(bào)通過(guò)微信矩陣的運(yùn)行，為澎湃找到了屬于自己的主打方向：時(shí)政和思想。例如時(shí)下最受關(guān)注的反腐新聞，澎湃力求在安全可控的范圍內(nèi)，做一些與反腐有關(guān)的尚未被挖掘的信息。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，從紀(jì)委發(fā)布相關(guān)消息，到第二天傳統(tǒng)紙媒發(fā)稿，這之間有十幾個(gè)小時(shí)的空窗期。澎湃有專門團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)出更加細(xì)節(jié)生動(dòng)的動(dòng)態(tài)，也會(huì)根據(jù)此前媒體對(duì)“落馬”官員的報(bào)道，整合相關(guān)信息。

③品牌傳播：特立獨(dú)行

在澎湃的品牌傳播過(guò)程中，有幾個(gè)因素起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

(1)邱兵的筆

澎湃CEO邱兵所寫的發(fā)刊詞《我心澎湃如昨》以及此后澎湃2.0上線時(shí)邱兵的文章《月亮和三千元人民幣》以個(gè)性化的表達(dá)給人留下深刻印象。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，邱兵的文章帶來(lái)的下載量在10萬(wàn)至20萬(wàn)之間。而平時(shí)客戶端的推廣中每個(gè)用戶需要投入的成本在5至10元之間，可見邱兵文章所創(chuàng)造的價(jià)值。

(2)微博上的176小時(shí)

2014年國(guó)慶黃金周，澎湃和東早派出100多路記者分赴全國(guó)各地的著名景區(qū)，以體驗(yàn)式報(bào)道直播黃金周旅游，并且拋出了諸如哪些景點(diǎn)最坑爹之類的充滿話題性的討論，帶來(lái)了很好的互動(dòng)效果，#直播黃金176小時(shí)#單話題閱讀量達(dá)到1.3億人次，也讓澎湃的影響力大增。

(3)微信公號(hào)

目前澎湃的微信公眾號(hào)粉絲已達(dá)45萬(wàn)，日均閱讀25萬(wàn)，也是客戶端之外最重要的影響力平臺(tái)。澎湃的微信內(nèi)容以分析性內(nèi)容為主，很少發(fā)動(dòng)態(tài)新聞，配合以閱讀和娛樂(lè)類內(nèi)容。其中一些原創(chuàng)定制性欄目，如澎湃聯(lián)播，就是以“段子手+評(píng)論員”的模式，將一些社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行娛樂(lè)化解讀。

④流程再造：轉(zhuǎn)移陣地

(1)澎湃新聞的流程再造

主要特點(diǎn)是首先建立以東方早報(bào)為班底的300人原創(chuàng)采編團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，編輯團(tuán)隊(duì)分開(早報(bào)和澎湃)，采訪團(tuán)隊(duì)合一，優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿。其中記者大多數(shù)情況下只寫一遍稿件，很少分別為網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙寫稿，后期的工作交給網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙各自的編輯來(lái)完成。為澎湃生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容方面，主要是通過(guò)小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，打造細(xì)分品牌，以發(fā)揮他們各自行業(yè)性、專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，最終形成“小團(tuán)隊(duì)打造獨(dú)立生態(tài)鏈，大平臺(tái)聚合各方信息源”的“澎湃模式”。

(2)東方早報(bào)的流程再造

主要特點(diǎn)是減少碎片化新聞、增加新聞分析、減少版面數(shù)量、增加副刊比重。

⑤團(tuán)隊(duì)選擇：傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)基因

傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型主要有4種模式：

【借船】借用新媒體渠道

【造船】自建新媒體平臺(tái)

【買船】資本運(yùn)作

【賣船】行業(yè)轉(zhuǎn)移

澎湃的選擇是造船。

而傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型主要有3種方式：

【局部轉(zhuǎn)型】在原有部門構(gòu)架的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些局部的新媒體嘗試

【成立新機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型】這是大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的做法，成立新媒體中心或新媒體部，東早此前也有這方面的實(shí)踐，但新媒體部門的資源調(diào)配能力很弱，以向記者約稿為例，由于沒有體制、機(jī)制保障，也并不容易

澎湃則選擇了【整體轉(zhuǎn)型】，在統(tǒng)分結(jié)合、注重效率的前提下，把為報(bào)紙生產(chǎn)內(nèi)容的和為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的內(nèi)容分開。

”那些我們做錯(cuò)的事“

①輕視技術(shù)

澎湃客戶端最初是通過(guò)技術(shù)招標(biāo)，由第三方公司開發(fā)和提供技術(shù)支持。但在后來(lái)的運(yùn)行過(guò)程中，雙方之間溝通效率不高的問(wèn)題逐漸暴露。因?yàn)榭蛻舳诵枰S時(shí)更新、不斷迭代，有任何技術(shù)上的需求，都需要雙方通過(guò)各自的產(chǎn)品經(jīng)理、對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理、對(duì)方負(fù)責(zé)人等多個(gè)層級(jí)的反復(fù)溝通。為此，澎湃后來(lái)專門以高薪從索尼日本挖來(lái)了技術(shù)總監(jiān)并組建了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，澎湃的iPad版就是由他們開發(fā)的。

②輕視用戶

作為有傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的新媒體，澎湃最初對(duì)用戶體驗(yàn)考慮不足。比如澎湃新聞客戶端的第一版中，字體是用戶不能自主選擇的。確定使用這個(gè)字體，是基于傳統(tǒng)媒體想當(dāng)然的思維：我認(rèn)為用戶會(huì)喜歡。后來(lái)有用戶反饋不喜歡這種字體。為此，澎湃2.0推出了用戶可以選擇字體的設(shè)置。由此可以見傳統(tǒng)紙媒的“讀者思維”和互聯(lián)網(wǎng)的“用戶思維”之間的區(qū)別，大多數(shù)讀者不會(huì)為字體這樣的“小”事主動(dòng)發(fā)表意見(發(fā)表意見的渠道也很少)，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶會(huì)主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，加之他們的選擇空間很大，有的用戶甚至?xí)驗(yàn)闆]有字體的選擇權(quán)就卸載客戶端。

③視野局限

澎湃新聞客戶端目前每天更新的新聞和專欄大約在150篇左右，還不能完全滿足用戶的需要。此外，作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，澎湃在前期的社交互動(dòng)方面用力偏少，為了解決這個(gè)問(wèn)題，近期推出了“澎湃問(wèn)吧”等欄目，邀請(qǐng)陳文茜、黃曉陽(yáng)等名人通過(guò)客戶端回答用戶的提問(wèn)。

”盈利模式很傳統(tǒng)“

在隨后的互動(dòng)交流中，澎湃團(tuán)隊(duì)對(duì)幾個(gè)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題也做了坦率的回答。

①盈利模式是什么?

當(dāng)澎湃迅速成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿之后，越來(lái)越多的人對(duì)它的盈利模式充滿好奇。澎湃團(tuán)隊(duì)顯然也對(duì)這個(gè)問(wèn)題習(xí)以為常，他們坦言，盈利模式有些傳統(tǒng)——那就是廣告。

目前澎湃的廣告主要有開機(jī)啟動(dòng)頁(yè)廣告、瀑布流廣告、微信廣告、定制H5廣告、原生廣告、欄目冠名廣告等形式。對(duì)于廣告營(yíng)收，他們并未過(guò)多透露。

②為什么叫”澎湃“?

“澎湃”這個(gè)高大上的名字，也總會(huì)引來(lái)好奇的探詢。事實(shí)上，作為東方早報(bào)轉(zhuǎn)型而來(lái)的新媒體，他們當(dāng)初也考慮過(guò)沿用報(bào)紙的名字，這也符合很多人發(fā)揮原有品牌價(jià)值的觀念，但澎湃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，用戶普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新品牌有很高的接受度。如果不是人民日?qǐng)?bào)這樣具有符號(hào)意義的品牌，傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不一定要沿用原有品牌，換個(gè)新品牌也許能闖出一片新天地。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)里的一群年輕人進(jìn)行了熱烈的討論，想出了五花八門的名字。據(jù)孫翔爆料，“澎湃”這個(gè)名字就是由他最先提出來(lái)的。理由有三：與“paper”諧音(Newspaper情結(jié)?)，含義激昂向上，字寫出來(lái)好看。此后這個(gè)名字獲得了廣泛認(rèn)可。

③為什么反應(yīng)那么快?

無(wú)論哪里有突發(fā)新聞，澎湃往往會(huì)很快推出原創(chuàng)報(bào)道，神奇的反應(yīng)速度背后有什么秘訣?澎湃專設(shè)一個(gè)連線組，他們負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情、接受爆料，一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的突發(fā)新聞，會(huì)首先通過(guò)電話采訪，如果有繼續(xù)跟進(jìn)的必要，第二天會(huì)派記者趕去現(xiàn)場(chǎng)。目前，澎湃除了在北京和長(zhǎng)三角設(shè)有分社，還有五六十人的記者團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)可以派往各地采訪。

④薪酬有多高?

從傳統(tǒng)媒體整體轉(zhuǎn)型到新媒體，澎湃一線記者、編輯的薪水漲了嗎?答案是肯定的。澎湃團(tuán)隊(duì)表示，新媒體平臺(tái)突破了版面限制后，記者編輯的工作量和工作時(shí)間都大大增加，相對(duì)于他們的付出來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)的薪水是很有限的，所以大多數(shù)人還是為著心中的一份理想，才聚集在澎湃的大旗下。例如他們從日本請(qǐng)回來(lái)的技術(shù)總監(jiān)，盡管已經(jīng)拿到了在傳統(tǒng)媒體眼中相當(dāng)高的薪水，但相對(duì)于能從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獲得的薪資水平，還是差了很多。之所以能加入澎湃團(tuán)隊(duì)，很大程度上也是對(duì)其理念的認(rèn)同。

就像邱兵在他的文章中所說(shuō)，“我們從理想主義來(lái)到了消費(fèi)主義，來(lái)到了精致的利己主義，我們迎來(lái)了無(wú)數(shù)的主義，直到我們徹底沒有了主意。”“我只知道，我心澎湃如昨。”

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