2015上半年，市物價局價格舉報中心共受理全市各類價格咨詢和舉報投訴5077件，與去年同比減少22.3%，呈現(xiàn)出總量下降、熱點更加集中的特點。其中，咨詢4204件，與去年同比減少28%;舉報投訴873件，與去年同比上升25.6%。從舉報類別來看，位居價格舉報受理量前三位的分別是停車服務收費、駕校培訓退費及餐飲服務價格舉報。去年位居第一位、第二位的物業(yè)服務收費和商品零售價格舉報退出了舉報熱點的前三位。

停車服務收費舉報位居第一

去年7月到9月期間，我市有關部門開展了停車場收費重點治理，停車服務收費舉報量在治理期間有所下降，但受供需矛盾影響，擅自圈地、占用道路設立停車泊位進行收費的現(xiàn)象又有反彈，造成上半年停車服務收費舉報達219件，同比上升75.2%。另外，個別收費停車場雖然手續(xù)齊全合法，但仍然存在收費不明碼標價或明碼標價不規(guī)范的現(xiàn)象;也有收費停車場受利益驅(qū)動，存在僥幸心理，超標準收取停車費。

駕校培訓退費舉報位居第二。因為考試制度更加嚴格，駕駛員資格考試難度進一步增大，老學員們的畏難情緒進一步增強，使得駕校學員退學退費的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，駕校培訓收費退費的投訴舉報也有所增加。上半年，受理駕校培訓退費舉報150件，同比上升64.8%。造成駕校培訓退費舉報居高不下的主要原因是駕校對中途退學的學員退費不及時，從而引發(fā)糾紛。而這方面，現(xiàn)行價格政策又無明確的退費時限規(guī)定，加之學員不愿走司法途徑解決，單靠物價部門的督促協(xié)調(diào)，解決難度較大。另外，還有個別學員因交費發(fā)票丟失導致無法退費，以及仍存在教練員私自向?qū)W員收費的現(xiàn)象。對此，市物價局積極協(xié)調(diào)運管、工商等部門，進一步加大解決問題的力度。

餐飲服務價格位居第三。上半年，受理餐飲服務舉報53件，同比下降5.3%。當前反映的問題，一是個別餐飲服務經(jīng)營者收取的服務費沒有標價或雖標價卻擺放在不明顯的位置;二是部分沿海路邊夜間大排檔無營業(yè)執(zhí)照，隨意要價;三是個別餐飲企業(yè)部分菜品不標價，結(jié)算價格與當時說的價格不一致引起投訴舉報。

駕校培訓收費咨詢最多

上半年，全市價格咨詢同比大幅下降。咨詢最多的為駕校培訓收費退費，其次是停車收費、商品零售價格、物業(yè)服務收費等。

據(jù)介紹，咨詢駕校培訓收費的主要是培訓費的收費標準以及學員中途退學的退費標準等;咨詢停車收費的主要是停車場類別和無資質(zhì)停車收費的管理歸屬等;咨詢商品零售價格的主要是反映電子商品在不同的經(jīng)營場所銷售價格不一致等問題;咨詢物業(yè)服務收費主要是停車費標準、裝修押金和裝修收費等問題。

物價部門加大旅游市場管理

市物價局相關負責人表示，隨著旅游旺季的到來，停車服務收費、餐飲價格、客房床位費價格等舉報投訴有可能會成為熱點。物價部門提醒消費者，消費前一定要看清經(jīng)營者對所售商品、服務的明碼標價情況，避免落入消費陷阱;在旅游景點周邊、前海一線非固定攤點消費，一定要問清楚價格和計價單位;對過于熱情的出租車司機推薦的餐飲、購物場所，要慎重選擇，注意周邊消費環(huán)境，盡量不要在過于偏僻的經(jīng)營場所消費。消費時，要注意保留好證據(jù)，一旦遇到價格權(quán)益受到侵害，可撥打“12358”價格舉報電話投訴。

據(jù)悉，物價部門將加大相關行業(yè)價格行為監(jiān)管力度，考慮外地游客在青駐留時間短等特殊情況，將安排專門機動力量辦理有特別需要的外地游客投訴舉報。(青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 初小燕)