金星

信網(wǎng)6月18日訊 簡(jiǎn)潔的衣著，儒雅的氣質(zhì)，這是新氧科技有限公司(下稱“新氧科技”)CEO兼創(chuàng)始人金星給人的印象。初見(jiàn)金星，很難將他與醫(yī)療美容聯(lián)系到一起。就是這樣一個(gè)儒雅的書(shū)生，正在慢慢顛覆著醫(yī)療美容行業(yè)的潛規(guī)則，“堅(jiān)決不拿傭金”是北京新氧科技有限公司的口號(hào)。新氧醫(yī)療美容平臺(tái)對(duì)中介說(shuō)NO，將入駐醫(yī)院的資料、用戶感受公布，以供參考。“讓行業(yè)的潛規(guī)則無(wú)從遁形，給消費(fèi)者提供良好的環(huán)境”，2015年6月15日，金星接受信網(wǎng)(0532-80889431)獨(dú)家專訪，講述了他和新氧醫(yī)療美容平臺(tái)(包括新氧醫(yī)療美容網(wǎng)站和新氧美容APP)的故事。

深諳行業(yè)潛規(guī)則 厭惡中介謀暴利

金星，北京新氧科技有限公司CEO兼創(chuàng)始人，開(kāi)發(fā)了新氧美容APP。

2013年，他從身邊朋友的整形失敗經(jīng)歷意識(shí)到，美容整形市場(chǎng)在高速發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生水平良莠不齊，給消費(fèi)者帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。“混亂的市場(chǎng)必須要有人跳出來(lái)整合。”就這樣，北京新氧科技有限公司誕生了。

金星的母親是整形醫(yī)生，從小就跟隨母親接觸醫(yī)療美容的他，深諳行業(yè)內(nèi)的混亂規(guī)則。他不愿看到這樣一個(gè)潛力巨大的行業(yè)，如此混亂下去。“跟隨母親從小就接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的中介規(guī)則我了如指掌，中介帶顧客去的醫(yī)院一定不是最好的，但絕對(duì)是最會(huì)賺錢的。中介只會(huì)阻礙這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，制造更多的行業(yè)混亂。比如，割雙眼皮，正規(guī)的醫(yī)院是1000元，中介就可能要到10000元，1000元給醫(yī)院，剩下9000元就是中介的收入，非常暴利， 最后還是消費(fèi)者受害。”金星告訴信網(wǎng)。

同時(shí)，金星也非常了解美容醫(yī)院和醫(yī)生的水平參差不齊，“所以我最初構(gòu)思這樣一個(gè)社區(qū)，這個(gè)社區(qū)不僅有醫(yī)院的自我介紹，消費(fèi)者也可以在里面交流，提供真實(shí)案例。這樣，有助于消費(fèi)者的判斷。”金星告訴信網(wǎng)，除此之外，新氧還鼓勵(lì)商家入駐驗(yàn)證，更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者可以通過(guò)新氧美容平臺(tái)付款，進(jìn)一步保證自身的利益。

“三創(chuàng)”企業(yè)艱難 用戶體驗(yàn)為主導(dǎo)

因消費(fèi)者在新氧上可以自己預(yù)約醫(yī)院，且價(jià)格透明。這打破了行業(yè)的傳統(tǒng)，很多中介對(duì)新氧“恨之入骨”。

“我很清楚這個(gè)行業(yè)的弊端，有很多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，他們與醫(yī)院綁定利益，其實(shí)質(zhì)還是中介，抓住消費(fèi)者‘最好的就是最貴的’心理，攫取暴利。一旦做壞，根本找不到他們。因?yàn)樗麄儾皇鞘裁凑?guī)機(jī)構(gòu)。這群人影響著行業(yè)的口碑，做壞的概率非常高，價(jià)格非常混亂，消費(fèi)者非常不滿意。”金星說(shuō)。這樣的一種行業(yè)風(fēng)氣，讓他看到醫(yī)療美容巨大潛力的同時(shí)，也倍感痛心。

新氧創(chuàng)立之初，不斷被行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)所排擠。金星告訴信網(wǎng)：“‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新’不只是一句話。‘三創(chuàng)’型公司面臨的壓力巨大，創(chuàng)新就意味著顛覆傳統(tǒng)，勢(shì)必會(huì)遭到行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)觀念的攻擊，比如醫(yī)療美容行業(yè)，在我國(guó)，這個(gè)行業(yè)高速發(fā)展，同時(shí)也相當(dāng)混亂，長(zhǎng)期雜亂叢生，形成惡性循環(huán)，還如何發(fā)展?只能試著去改變現(xiàn)狀。”

如何改變?改變就意味著創(chuàng)新，就要觸動(dòng)傳統(tǒng)的利益。如何堅(jiān)持當(dāng)初創(chuàng)立的初衷，成了金星一直在思考的問(wèn)題。新氧醫(yī)療美容平臺(tái)推出以后，就把用戶放在了首位。金星說(shuō)：“用戶對(duì)于新氧來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是第一位。要?jiǎng)?chuàng)新、要改變，就必須得到消費(fèi)者的支持和理解。”

“電商+社區(qū)”模式 延長(zhǎng)平臺(tái)粘性

創(chuàng)立之初，頂著各種詆毀，金星和新氧科技一直在堅(jiān)持著“堅(jiān)決不拿任何傭金”的口號(hào)，旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)透明、公開(kāi)公正的平臺(tái)。對(duì)此，新氧醫(yī)療美容平臺(tái)設(shè)立了電商平臺(tái)，“從設(shè)立電商平臺(tái)，新氧就構(gòu)思其類似于天貓，沒(méi)有中介介入，醫(yī)院自己在上面注冊(cè)申請(qǐng)，制定價(jià)格，新氧不參與任何價(jià)格制定。”金星向信網(wǎng)介紹。目前，新氧醫(yī)療美容平臺(tái)上有近5000家公立三甲和正規(guī)民營(yíng)醫(yī)院以及12824名認(rèn)證醫(yī)生資料。

同時(shí)，如何提高平臺(tái)的粘性，也是金星思索的重點(diǎn)。“非手術(shù)性醫(yī)療美容在美國(guó)占的比例是83.5%，這類不需要手術(shù)的‘微整形’，通常幾個(gè)月或者半年做一次，比例高，粘性就大，但在我國(guó)只占50%左右。沒(méi)法依靠這個(gè)來(lái)提高用戶的粘性。

金星想到了社區(qū)，如何留住用戶，提高粘性?新氧美容社區(qū)為用戶提供了全方位的服務(wù)。“用戶在這里，術(shù)前可以討論哪家醫(yī)院好，術(shù)中可以分享圖片，術(shù)后可以交流感受，甚至以整形為切入點(diǎn)，輻射到生活、工作等交流中。讓用戶感覺(jué)這里是他們的家，是新氧一直在追逐的目標(biāo)。”金星說(shuō)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的憂愁 電商入駐困難

顛覆一個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)，絕非易事。“醫(yī)院入駐困難”，這是金星所擔(dān)憂的。

為什么“醫(yī)院入駐困難”?

金星告訴信網(wǎng)：“醫(yī)院也是傳統(tǒng)的，以前醫(yī)院是看人下菜單，你開(kāi)寶馬奔馳去，跟騎自行車去是兩個(gè)價(jià)格，現(xiàn)在新氧迫使醫(yī)院把價(jià)格放到平臺(tái)上，價(jià)格透明了，賺的少了，所以現(xiàn)在部分醫(yī)院對(duì)新氧醫(yī)療美容平臺(tái)是抵觸的。”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是趨勢(shì)，潮流迫使醫(yī)院轉(zhuǎn)變。即便現(xiàn)在遇到阻礙，但金星依然對(duì)行業(yè)的未來(lái)充滿希望，他說(shuō)：“新氧本身就是‘互聯(lián)網(wǎng)+整形’，不需要再去轉(zhuǎn)型，隨大流，往‘互聯(lián)網(wǎng)+’上靠。所以，大趨勢(shì)的策動(dòng)下，醫(yī)院要生存就需要改變，創(chuàng)新。我相信未來(lái)這個(gè)行業(yè)，一定會(huì)呈現(xiàn)與現(xiàn)在不一樣的活力。”

大數(shù)據(jù)整合 新氧開(kāi)啟全新的醫(yī)療美容時(shí)代

自2013年7月，新氧醫(yī)療美容網(wǎng)站上線以來(lái)，新氧用戶注冊(cè)已達(dá)300多萬(wàn)，手機(jī)APP激活用戶達(dá)500多萬(wàn)。超過(guò)60萬(wàn)篇網(wǎng)友的美容整形日記。短短一年多的時(shí)間里，新氧在艱難中摸索著前行，已取得了初步成績(jī)。

在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，新氧整合數(shù)據(jù)，朝著全新的醫(yī)療美容時(shí)代繼續(xù)前進(jìn)。“這個(gè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，它是個(gè)慢行業(yè)，首先要國(guó)人接受整形這個(gè)事情，最少需要三年甚至五年，其次，還要改變這個(gè)行業(yè)。”金星表示，這是任重而道遠(yuǎn)的事業(yè)，雖然慢，但是卻潛力無(wú)限。

現(xiàn)在，新氧科技已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)美容整形領(lǐng)域的知名互聯(lián)網(wǎng)科技公司。據(jù)悉，新氧科技已經(jīng)完成了天使輪、A輪、B輪融資。2014年12月，由摯信資本領(lǐng)投，經(jīng)緯創(chuàng)投跟投，B輪融資獲得2000萬(wàn)美元的資金。今年年底，新氧科技將開(kāi)始進(jìn)行C輪融資。

金星表示：“新氧現(xiàn)在已經(jīng)在跟想要參與C輪融資的投資方接觸，這個(gè)目前不是問(wèn)題。其實(shí)，我還是想說(shuō)，新氧始終是把用戶放在首位。” 信報(bào)全媒體記者 杜杲燃 徐基峰