游客在故宮售票處取出身份證買票。

繼2008年故宮嘗試限流失敗后，昨天，故宮博物院再次試行單日限流8萬人次的政策，并開始實行實名制售票。

截至昨天下午4點，故宮全天共迎來近5萬游客，并未超過“8萬”大限，不過網絡預售門票數量大大增加，是平日預約數量的7倍多。

現場探訪

顯示屏幕公布剩余票數

昨天是第十個中國文化遺產日，也是故宮博物院試行限流8萬人次和實名制售票的第一天。上午9點，故宮博物院已經人流如織。30個售票窗口全部開放，每個窗口的排隊人數最多僅十來人，沒有出現排長隊的情況。

在售票窗口前，依次設置了3塊電子信息屏，其中一塊信息屏上有限流提醒和剩余票數信息顯示，并滾動播出具體的限流政策。

早上9點30分，信息屏顯示余票尚有70068張，到10點半，這一數據已顯示為61061張。

截至昨天下午4點停止售票時，故宮全天參觀人數近5萬人次，其中網絡預售門票數量達到7506人次，是平日預約數量的7倍多，其中旅行社團隊為5602張、散客為1991張，現場售票總數為4.2萬張。

忘帶證件暫可報號買票

在售票窗口，不時有游客表示自己沒帶身份證。工作人員表示，沒帶身份證的游客，可以到補差價票窗口買票，只要報上身份證號即可。

來自黑龍江的劉先生說，他和家里人是來北京旅游的，今天特意來故宮玩，就他帶了身份證，其他幾個人都沒帶，“本來想直接回去的，后來聽說這個窗口沒證也可以買票，所以就來排隊了。”

現場一名維持秩序的工作人員告訴記者，他是昨天晚上才接到通知讓他來補差價窗口執勤的，“今天是限流第一天，就是怕大家不知道要帶身份證。”

故宮博物院院長單霽翔表示，實名制政策剛開始實施，考慮到有些觀眾還不知道，所以視情況也讓買票進入。隨著了解這項政策的人越來越多，今后會只認身份證件。

四問故宮

購票需多久？

3分鐘內可完成

據了解，故宮曾做過測算，每天參觀游客3萬人次左右是最佳游覽狀態，上限為8萬人次，游客再多，對文物古建的安全以及游客參觀舒適度，都是一個挑戰。

院長單霽翔介紹，昨天故宮上下全部進入“臨戰狀態”，并試驗了提前10分鐘售票來觀察效果，售票窗口開到30個，力爭保證所有游客從排隊到買到票15分鐘完成，全天90%的游客，能夠在3分鐘之內買到票。

“我們還專門有服務人員在廣場上觀察，新政實施后是否有人不理解。對有些質疑或者過激行為，及時進行化解。”單霽翔介紹，故宮博物院昨日的售票、檢票、安防等力量，均按照整個限流方案的標準進行準備和實地演練。

除了設置顯示屏、廣播循環提醒等外，故宮還專門增設窗口，為通過網絡訂票的觀眾提供退票、補差價票、更改訂單信息、開具發票等服務，并增加145名工作人員進行觀眾疏導、秩序維護等，院內還設立4個咨詢服務臺，解答游客疑問。

如何防黃牛？

將建黑名單系統

據介紹，故宮內相應的導覽標識也正在安裝中，預計將安裝540塊各種功能的標識系統。屆時觀眾走在故宮里的任何地方，都能知道自己身在何處，旁邊有什么展覽，什么區域剛剛開放等，這樣就可以適度分散人群。

單霽翔表示，故宮此次實施的種種措施，就是為了既限制旺季進入故宮的人流，又使淡季不“淡”，把客流量的“谷底”拉升。這些都為一個目的，就是保證安全，“保證文物安全、保證觀眾安全，同時也增加每位進故宮游客的參觀舒適度。”

對于此次實行的實名制購票參觀，單霽翔介紹，實名制主要是杜絕個別影響參觀秩序的人，比如黃牛黨、非法發放小廣告者、無證導游、在宮內兜售旅游紀念品的小商販，這些未來都能夠通過實名制來解決。

他表示，今后在故宮博物院內如發現不法行為，工作人員就會將相應人員的身份證號記錄在案，并納入“黑名單”系統，其再次進入故宮將受到限制。

何時現高峰？

或7月7日前后

根據往年的數據，故宮的游客數量呈現“兩針一峰”的變化，即五一、十一“一根針”，暑期客流一座峰，特別是在國慶期間，單日客流曾出現18.2萬人次的最高紀錄。

據故宮統計，去年單日游客數量超過8萬人的共有42天。根據今年的趨勢，預計單日游客超8萬的日子將更多，比如今年的清明節9.9萬人，五一假期的其中一天就有游客10萬，還有一天達到11萬人。

盡管昨天游客人數未達到8萬，不過，單霽翔預計，強制限流后的第一個“8萬人次”，“最快可能在7月7日前后到來。”

單霽翔表示，限流“8萬”并不是一成不變的，故宮的開放仍然在持續，今年故宮的開放面積就要從52%擴大到65%，“明年我們的開放面積將擴大到76%，屆時，故宮有望容納更多的游客，且隨著故宮北院區的建成，8萬不會是一個固定不變的數字。”

網購有優惠？

淡季只需20元

為鼓勵游客更多地通過網絡渠道提前買票，單霽翔表示，一方面希望通過宣傳讓大家感受到網上買票的便捷、省時。另一方面，也將出臺一些措施引導大家網上買票，“比如目前旅游團隊在網上購票，其導游可以免票，以后我們還會不斷出臺優惠政策。”

他介紹，每年的11月份至次年的3月，故宮將實施淡季票價。為鼓勵大家網上預購門票，今年故宮進入淡季后，將對通過網絡預購門票的觀眾實行半價優惠，淡季的門票只有40元，這也意味著游客網上購票的話，只需要20元即可游覽故宮。

不過，這一優惠政策對于現場購票的游客則不能享受。

單霽翔說，淡季也不一定就意味著冬季，比如11月至次年3月份，也都是參觀故宮很好的季節，此舉也是希望鼓勵在京的學生、長期生活在北京的市民能夠在淡季多次進入故宮參觀。