青島家樂福所售食品并未開封，出現異物

信網5月28日訊 5月24日，市民范先生告訴信網(0532-80889431)，他在香港中路青島家樂福超市購買的鮮烤鱈魚中發現了毛發，找家樂福交涉未果。青島家樂福超市表示廠家如果確認是毛發，就會按照規定進行賠償。不過，目前廠家青島東鵬食品有限公司尚未作出明確答復。

范先生介紹，5月24日在香港中路的青島家樂福超市買了一些食品。結果發現一包鮮烤鱈魚片中有一根毛發。我怕到時候說不清楚，就沒敢拆包裝袋。

第二天范先生來到家樂福超市，要求對方作出處理。但是，范先生得到的答復是，要么找產家當面確認，要么就進行質檢。

對于此事，信網找到青島家樂福超市客服中心，一位于女士解釋說：“我們并不是不想負責，只是顧客所說的毛發確實看不出來。我們主張顧客先聯系廠家，讓廠家過來當面鑒定一下到底是不是毛發，但是顧客不同意。這件事其實很簡單，要么讓廠家鑒定一下，要么顧客拿去做質檢，只要確認食品里是毛發，我們該怎么賠就怎么賠。但是顧客不等廠家過來就走了。”

于女士表示，一般來說，如果食品中確認有異物，家樂福會對顧客進行先行賠付，然后再跟廠家或是供貨商交涉。

生產廠家青島東鵬食品有限公司的工作人員告訴信網，“事情發生后，5月26日，我們的業務員去過超市，雖然沒有確定是不是毛發，我們還是本著為客戶負責的態度，答應給客戶退換貨。但是后來顧客跟青島家樂福方面發生了沖突，我們業務員沒法開展工作就回來了。”不過，這一說法被范先生以及家樂福方面否定。

青島家樂福堅持原來的主張，但于女士也表示會跟廠家進一步溝通，盡量把問題解決好。

信網將會繼續關注事件進展。

文/圖 信報全媒體記者 高鵬 實習生 吳秋喬