電商風行的當下，有人專門以淘寶購物退款或者是取消某種業務為幌子，通過電話、短信等方式，騙取消費者提供身份證號碼、銀行卡信息后，將卡上的錢盜走。日前，剛剛在淘寶上完成購物的市民周女士就接到了騙子打來的電話，險些入了騙子的圈套。對此，膠州市公安局民警提醒市民，在網購過程中要注意保護自己的電子郵件密碼和快遞信息等，以免個人信息被泄露利用。在接到可疑來電時，要第一時間向官方客服去電進行確認，不要輕信他人指令，以免上當。

市民周女士是個網購達人，6月底，她在淘寶網上購買了一套北極絨保暖內衣，并且成功通過支付寶付款。這原本只是一次平常的網購，不料，卻引來了一番蹊蹺事。

7月4日，正在午休的周女士忽然接到了來電顯示為浙江杭州移動的電話，對方自稱淘寶網商家的客服人員，向周女士詢問確認是否在淘寶店鋪購買過商品。“對方報出我購買商品的時間、訂單號、收貨地址等內容，都對得上。”周女士說，由于對方提供的信息都是正確的，所以她一開始沒有太多懷疑。對方稱，內部員工由于操作失誤，將周女士的訂單不慎改為大宗定期批發訂單，即開通了“定期購”服務，每月將定期從周女士的銀行賬戶扣款。之后這名“工作人員”態度誠懇地道歉，并承諾立刻幫周女士取消“定期購”，但需要周女士按照電話指令進行操作。

由于擔心自己的銀行賬戶被扣款，周女士在半信半疑中焦急中覺得先看看對方說什么。隨后，電話那頭的“工作人員”開始詢問周女士購物時的付款方式，在確認周女士通常是使用工行網銀和支付寶付款后，表示將會把相關文件傳真給工商銀行，讓周女士等待銀行聯系她再進行操作。

過了片刻，周女士接到了另一個移動號碼的來電，對方自稱工商銀行的客服，已經收到關于周女士取消“定期購”服務的相關文件，需要周女士按照指令到ATM 柜員機上進行操作。對方用非常標準的普通話自報工號“6222”，并“溫馨提示”周女士操作時注意旁邊是否有人偷看。

隨后，對方便要求周女士首先清空支付寶余額，轉到銀行卡中，稱這是“對支付寶賬戶的保護”，然后再將銀行卡中的現金全部取出。此時，周女士開始心生懷疑，“沒有我個人的同意，別人怎么能擅自給我開通什么‘定期購’呢?就算要取消業務，也不需要讓我把銀行卡中的現金全部取出吧。”想到這來，周女士便借口說沒帶工行卡，對方稱：“無論哪個行都可以，只要你把卡里的錢全取出來就可以了，這樣賬戶才能得到保護。”聽到這里，周女士更加覺得怪異，但是想到錢取出來后還是在自己手里，便仍然將錢取了出來。這時，對方讓周女士按著鍵盤上的“退卡”鍵不要拔卡，說這是“在讀取銀行卡信息”。結果ATM顯示超時未拔卡，周女士的銀行卡被吞。這時，對方告訴周女士，可以開始進行“取消訂單”的操作了，并囑咐周女士不要理會ATM 機屏顯的文字提示。“我告訴他我的卡被吞了，他說沒有關系，說以他們總行那里的顯示為準。”周女士頓時反應過來，對方所說的“取消訂單”按鍵實際上是“無卡存款”，“工號”6222和“取消訂單號”組合起來其實是對方的銀行卡號，對方的操作指令就是一步步引導周女士為其存款轉賬。明白了對方的意圖后，周女士立即掛掉電話報了警。

民警表示，市民在網購過程中要注意保護自己的電子郵件密碼和快遞信息等，以免個人信息被泄露利用。在接到可疑來電時，要第一時間向官方客服去電進行確認，不要輕信他人指令，以免上當。同時，民警提醒淘寶族，切不可輕信陌生電話、短信及網上信息，凡是接到要求退款、轉賬或匯款的電話或短信，在沒有核實情況之前，千萬不要透露自己的身份證號、銀行卡號、淘寶賬號及密碼等個人信息，謹防上當受騙。不管犯罪分子使用什么伎倆進行詐騙，只要涉及到資金，索要銀行賬號，甚至密碼時，要立即保持警惕，當機立斷掛斷電話，必要時報警。