春節過后的招聘高峰同時炒熱了租房市場,記者近日走訪了泰城多家房產中介發現,盡管市區內有不少房源,但對在泰安人生地不熟的打工者來說,找一套心儀的房子租也不是一件容易的事兒。因此,準房客們便開始求助中介。“不管租不租,看房得先交看房費。”剛到泰安工作的小趙最近正在尋找一間環境設施過得去的出租房,首先想到通過中介租房,實地看房前卻碰上了如此要求。
小趙的遭遇其實在泰安屢見不鮮,銀座商城售貨員小陳找了一家私人中介找房子,同樣交了看房費,但小陳并沒有看到適合自己的房子。接連看了幾家之后,房子沒找到,看房費倒是已經交了很多,小陳抱怨到:“即使收費也是要看中了才可以,在租房協議簽訂后,中介都已經要拿一部分的中介費了,為什么還要多收這幾十元的看房費呢,像我這樣的學生哪有那么多的錢。”
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收看房費為保本 不良中介卻以此為生
記者隨后以看房者的身份來到靈山大街一家房屋中介公司。中介公司的工作人員聽取了記者對房源的要求之后,立刻向記者推薦了迎春小區、五馬湖小區等三處房源,并表示成功租房后需要交租金的50%作為中介費用。“如果不滿意,可以帶著你多看幾套,但看房前要交20元看房費用。”該工作人員還表示,由于最近租房的很多,如果不盡快看房選房,好房子很快就會被租出去。
當記者問道為何收取看房費時,中介人員表示:“我們搭建中介這個平臺需要費用,帶客戶看房需要交通費用,聯系客戶和房主需要通訊費用,我們不能白白為房主和客戶服務,所以要收取一定的費用。”記者追問:“如果覺得房子不合適這20塊錢退嗎?”中介表示,即使房子不合適,但客戶已經享受了中介提供的看房服務,因此看房費不予退還。之后記者接連走訪了城區內數家房產中介機構,鮮有看房不收費的中介,價格普遍在20元左右。
記者走訪過程中一位房東介紹,部分中介在看房費的收取上并不厚道。“我曾經有套房子要出租,在中介那掛著,中介經常帶人要看房,不管我在哪里,在做什么,我每次都按中介的指示跑回去開門讓人看房,但很多房客都是無功而返。后我才明白,中介每次向看房人把我的房子吹的天花亂墜,為了讓租房人動心去看房,她好掙看房費。”從那以后我就不再相信中介,自己把房子放到網上招租。
雖然58同城、趕集網等分類信息網站給房主和房客提供了平臺,但這個平臺如今也被中介占領了半壁江山。記者隨后登錄58同城,隨機咨詢了五處房源,其中三處房源的登記號碼都是中介。“中介機構經常在網上更新消息,甚至同樣的房源為了刷屏而不定時反復發,為的就是吸引客戶眼球,因為時間越近的消息租到房子機率就越大,而一些房主一般都是發了一條就不發了,很容易石沉大海。”曾從事中介工作的周先生說:“這樣一來,房主就會覺得網站的信息還不如中介流通效果好,再加上自己貼廣告嫌麻煩,只好圖省心找中介。而租客則會覺得網上反正都是中介,不如直接找小區附近的中介效率更高。”
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看房費屬市場調控無標準
無論中介以何種方式招攬客戶,都要收取費用,看房費雖然看似合情,但是否真的合理?對此,記者咨詢了物價部門,工作人員介紹,中介所謂的看房費是一項單次服務費,目前對此并沒有收費標準,屬于市場調控價,一般是由供求雙方協商議價。除非中介方面在看房前沒有明示費用數額和用途,可以向物價部門或者消協進行投訴。
隨后,記者咨詢律師了解到,租房是一項交易活動,客戶對房子有知情權,看房有利于維護租房者的知情權。中介有義務帶客戶看房,以保障客戶在租房這個交易活動中享有的知情權。而如果客戶只有在交了看房費才能看房的話,中介在一定程度上妨礙了消費者知情權的順利實現。根據《合同法》的規定,獲得中介服務報酬的前提是在中介的協助下交易成功。但租房意向尚未達成便收取服務費,對客戶來說有失公平。
眾說紛紜
房主劉先生:“要是一天看幾套, 光看不租,或者是看了不滿意,還要多 跑幾家看看,中介就光為你一個人服務了。都是做生意人家還要跟房主電話 聯系,不付看房錢,人家能白付出嗎?”
快遞員小張:“看房費是不應該收,有的中介跟房主合伙騙人,你去問,房主會講這個房子現在有人住過兩天就搬走,收你十元錢。我就上過當。”
房產銷售林女士:“我認為收的合理 ,但明白消費是前提,收,沒有關系,能順利租到好地段好價位的房子,交50我也愿意,但中介事先要跟我說明白。”
元寶小區居民楊先生:“20元左右的看房費從情理上說收也無妨,但拿人錢財就得給人辦事,得盡力按要求找到房源,而不是敷衍了事賺看房錢。如果是公務員、老板,這點看房費覺得無所謂,但如果是打工者和應屆畢業生,這些錢有可能是他們一天的飯錢。”
編后語
通過市民們的說法不難看出,看房費收的合理不合理?在人們心中也沒有一個統一的衡量標準。試想,如果有關部門制定并監督執行一項統一的收費標準,去形成一種中介和客戶雙方都能接受和理解的市場規則底線,還會有如今就看房收費問題的爭論和糾結嗎?標準不完善不僅助推了業內不良風氣的形成,同時也容易讓消費者陷入一種被商家“牽著鼻子走”的模糊消費環境中,消費者權益能否充分得到保障,可想而知。
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