方瑞艷的崗位被安排在上海火車站南進站口候車大廳的右側(cè)電動扶梯口，主要工作職責(zé)是為進站候車的旅客提供咨詢服務(wù)，引導(dǎo)、幫助乘客有序、安全乘坐自動扶梯進入候車大廳。一小時輪班一次，一直要工作到傍晚6點左右。她的志愿服務(wù)工作從2月8日開始到2月16日結(jié)束。