很多人從后臺(tái)發(fā)來(lái)私信問(wèn)我，“黑哥，怎么判斷一個(gè)事件是公關(guān)炒作還是有料的信息?怎么才能不被騙啊?”

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是要想解釋清楚其原理卻很復(fù)雜。

如果用一句話來(lái)說(shuō)，大約就是：但凡是提及企業(yè)的文章都是公關(guān)稿。

有些人可能就不懂了，那些爆負(fù)面的也是公關(guān)稿么?

要講清楚這個(gè)問(wèn)題，還是得從公關(guān)的本質(zhì)說(shuō)起。

公關(guān)，全稱是公共關(guān)系管理。這個(gè)概念其實(shí)并不局限于企業(yè)，機(jī)構(gòu)或是組織。對(duì)于個(gè)體其實(shí)也同樣適用。對(duì)于所有人，除了那些隱居山林孤獨(dú)一生的選手，公共關(guān)系也就是人際關(guān)系。每個(gè)人都在塑造自己的對(duì)外形象，有的人人緣好，有的人人緣差。這是一種能力的體現(xiàn)，也是公共關(guān)系在人類個(gè)體身上最直觀的體現(xiàn)。

每個(gè)人表露在行為語(yǔ)言上的特征都和自身有關(guān)系，但絕對(duì)不會(huì)完全展示于公眾。因此，人們說(shuō)的每一句話都是已經(jīng)通過(guò)公關(guān)思維美化過(guò)的公關(guān)稿。

這也是為什么心理學(xué)家會(huì)說(shuō)：“everybody lies”。

說(shuō)假話是人類的本能，是人類為了滿足社會(huì)合作需要所進(jìn)化出的一種自我保護(hù)的能力。

我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

比如兩個(gè)人見(jiàn)面打招呼，一個(gè)人問(wèn)：“最近怎么樣?”

另一個(gè)人回答：“還行，挺好的。”

你看，謊言來(lái)了。

你真的挺好的么?你房貸還清了么?你Q4的結(jié)案報(bào)告做完了么?你年終獎(jiǎng)還有戲么?你找到女朋友了么?你被偷的手機(jī)找回來(lái)了么?

當(dāng)然你不會(huì)說(shuō)臥槽最近簡(jiǎn)直是一坨屎房貸壓力大Q4報(bào)告沒(méi)寫完年終獎(jiǎng)估計(jì)夠嗆了還是沒(méi)有妞攢了半年多的公司買的腎6被偷了。

因?yàn)槟阒罌](méi)人想聽(tīng)這些。。。。。。你知道如果說(shuō)了這些，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是個(gè)神經(jīng)病，打個(gè)招呼都一頓訴苦。

這就是公關(guān)思維，每個(gè)人都有，每個(gè)人都不自知。

公關(guān)無(wú)所謂好壞，它是一種手段，一種工具。它的定義也僅此而已。

那么我們把這個(gè)概念從人類個(gè)體身上擴(kuò)大到一個(gè)企業(yè)的范疇上，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)都在說(shuō)謊。你所看到的信息也不過(guò)就是“某些人”想讓你知道的信息。

So called “you know because you need toknow”.

“NEED TO KNOW”原則在人類個(gè)體交往中其實(shí)很容易把控。除非有人天天盯著，不然很少人有人愿意主動(dòng)去拆穿你的謊言。比如為了體現(xiàn)你的大男子主義，你可以聲稱你在啪啪啪時(shí)最喜歡背后位，但實(shí)際上，也許你喜歡的是女上位。這事兒除了和你真正啪過(guò)的妹子之外沒(méi)人知道。

然而企業(yè)或是組織并非一個(gè)個(gè)體，很難統(tǒng)一機(jī)構(gòu)內(nèi)所有人的公關(guān)口徑，完整的把握好NEED TO KNOW的度。這就好像你和妹子啪啪啪的時(shí)候旁邊總是有個(gè)人看著，于是盡管你一直堅(jiān)持對(duì)外面說(shuō)你喜歡背后位，你沒(méi)法確定那個(gè)在旁邊看著的人會(huì)說(shuō)點(diǎn)啥。

這就涉及到了一個(gè)內(nèi)部公關(guān)的問(wèn)題。

你要通過(guò)什么樣的手段讓那個(gè)總是看著你和妹子啪啪啪的人也對(duì)外宣稱你是個(gè)喜歡背后位的人?

最近出現(xiàn)的很多企業(yè)內(nèi)部爆料或是負(fù)面事件，其實(shí)就是這個(gè)原理。只不過(guò)信息投放者的目的和立場(chǎng)不同罷了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的逐漸發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很怪異的現(xiàn)象。那就是本來(lái)應(yīng)該處于后臺(tái)的“公關(guān)”被一點(diǎn)一點(diǎn)推到了前臺(tái)來(lái)。甚至無(wú)論企業(yè)做了什么，哪怕有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，公眾關(guān)注的焦點(diǎn)便從事件本身變成了“看公關(guān)怎么應(yīng)對(duì)”。

這特么的真是莫名其妙。就好像公關(guān)是一個(gè)公司的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一樣。

造成這種局面的最主要原因在于，目前公關(guān)圈也確實(shí)是把事件炒作當(dāng)成了盈利的法寶。似乎不搞個(gè)事兒，公關(guān)公司就賺不到錢一樣。

這種low逼的思想不僅僅體現(xiàn)在乙方公關(guān)公司，那些企業(yè)公關(guān)部里的負(fù)責(zé)人似乎也從事件炒作中看到了希望的曙光，認(rèn)為自己也有能力一夜成名，成為下一個(gè)盡人皆知的品牌。

于是公眾看到的事件炒作便越來(lái)越多，博眼球搏出位的手段越來(lái)越下作。公眾看得多了，多少也會(huì)明白過(guò)一點(diǎn)味道來(lái)，心里暗想，這幫孫子怎么總是忽悠我們這些不明真相的圍觀群眾。

如果從結(jié)果出發(fā)，把公眾口碑作為衡量公關(guān)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們其實(shí)就可以很清楚的看到那些公司的公關(guān)水平到底如何了。

對(duì)于普通公眾來(lái)說(shuō)，識(shí)別一個(gè)公司的名氣屬于炒作還是有料的最簡(jiǎn)單辦法，就是看這個(gè)公司的名氣是否是基于產(chǎn)品的。

你可以打開(kāi)百度，隨便輸入一個(gè)企業(yè)名稱，然后看搜索結(jié)果中有多少信息是關(guān)于該企業(yè)的產(chǎn)品的。

如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司的搜索結(jié)果多數(shù)都是關(guān)于產(chǎn)品的，那就說(shuō)明這是一家真正靠產(chǎn)品贏得用戶口碑的公司。

比如蘋果。

如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司的搜索結(jié)果更多的是關(guān)于創(chuàng)始人講話或是盈利模式，行業(yè)評(píng)論，企業(yè)行為的。那么多半這家企業(yè)是靠吹牛逼過(guò)活的。

比如超級(jí)課程表，馬佳佳，黃太吉神馬的。

作為一個(gè)圍觀群眾，判斷網(wǎng)上的某個(gè)事件是否屬于炒作，同樣也是看這件事兒是不是相關(guān)于產(chǎn)品的。就拿前兩天優(yōu)酷被控侵權(quán)的事兒，就不是炒作。因?yàn)槠髽I(yè)公關(guān)再屌，也不應(yīng)該拿自家產(chǎn)品開(kāi)涮。但是如果你看看超期課程表或是馬佳佳，你就知道這些公司其實(shí)沒(méi)啥干貨，全靠吹牛逼度日。

說(shuō)到底，任何人在公眾環(huán)境下投放任何信息都是有目的的。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他的目的就更為簡(jiǎn)單和純粹：賺錢。

所以一個(gè)企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的任何企業(yè)行為，發(fā)布的任何信息，其實(shí)都是為了讓更多的人消費(fèi)自己的產(chǎn)品。因此，在進(jìn)行企業(yè)公關(guān)活動(dòng)時(shí)，如果投放的信息和產(chǎn)品沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，那十有八九是因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)啥可說(shuō)的。只能通過(guò)裝逼的手段來(lái)獲取公眾眼球，騙一騙那些智商略低的圍觀群眾。

明白了這個(gè)道理，你再去看看最近京東和阿里的嘴仗，再看看凡客陳年的總結(jié)發(fā)言，再看看那些科技博客和微信朋友圈里的那些所謂的干貨。

你要是再不懂，那我也實(shí)在挽救不了你感人的智商了。。。。。