C 或者上青島家庭服務網預約

在市南區人社局，工作人員現場演示了如何在網上預約家政的流程。比如想找一位陪護，首先登錄青島家庭服務網(http://www.qdjtfw.com)，點擊家政服務中的求服務進行快速預約，將聯系人、電話、地址、需求服務類型等信息上傳后，廣場中家政企業很快就能與市民取得聯系，為市民提供陪護人員，然后經過5～7天的試工后，市民將確定是否聘用這位陪護。

工作人員介紹說，依托市人社局開通的青島家庭服務網和12333民生熱線，將收集到的所有供需信息導入廣場信息數據庫，進行實時更新，并對信息進行篩選、分配、發布和反饋，信息中心通過系統，根據服務區域、服務項目可為居民及時匹配合適的服務人員，幫助用工企業和有從業意向人員進行高效的崗位配置。據了解，目前青島家庭服務網集納了幾百家各類家庭服務企業、上千位優秀家庭服務員的資料，為居民需求服務進行線上匹配和對接，享受一對一的定制服務。目前居民通過青島家庭服務網對接的家政服務已有20多單。

此外，家政“售后服務”也很完善，所有服務必須簽訂統一規范的服務工單，信息中心客服人員通過督辦、電話回訪等實現信息全程監管、閉環管理，使信息平臺派出的服務可靠、可控，并具有可追溯性，用戶也可通過回訪對服務進行評價，最終達到居民滿意。

城市信報/信網記者 張鵬