摸一摸真家伙

市南公安分局江蘇路派出所民警昨走進大學路小學，開展“110進校園”活動，向數百名在校小學生展示各類警用器械和裝備，并進行了校園防暴處突演練。

去年各級110接警315.5萬余起抓獲各類犯罪嫌疑人4900余名

記者從青島市公安局110指揮中心了解到，2014年全年各級110報警服務臺共接警315.5萬余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名，直接救助和服務群眾21.9萬余人次，打110已經成為廣大人民群眾遇到困難和危機時的第一選擇。1月10日是全國第19個110宣傳日，記者昨天走進位于青島市公安局內的指揮中心進行了探訪。

制定出一套“1132模式”

昨天上午，記者來到位于青島市公安局內的110指揮中心，一面大型顯示屏上顯示著各種信息，所有警車的位置清晰可見，大廳內幾排桌椅上坐著不同分工的警務人員，從對講機內傳出的聲音不時在大廳內響起。

“對報警人來說，警方的快速出警和快速抵達是他們最關心的事情，平時我們一分鐘的時間覺得一眨眼就過去了，但是對報警的人來說，一分鐘會很漫長。”110綜合科科長柳益群告訴記者，為了能最大限度減少時間的浪費，青島110制定出了一套 “1132模式”(如圖示)，在全國110系統中是非常先進和科學的。

“你好，青島110指揮中心，請問有什么可以幫您? ”與指揮中心一墻之隔，有一間百平方米左右的房間，110指揮中心的接警處就設在這里。記者看見，幾十名接警員頭帶耳機，兩手在鍵盤上飛速打字，口中不斷進行著各種詢問，對面墻上的大屏幕實時顯示著各種警情。

記者了解到，110指揮中心在接警出警“以快制勝”方面不僅僅體現在指揮中心內，街面上的警力也是如此，目前市區共有130部110警車和800余名專職的110民警，這些民警不兼做各個派出所的其他事情，所有的精力都放在110警情的現場處置上。

70名人員24小時值班

柳益群告訴記者，隨著公安民警的工作量越來越大，在有限的警力下，原本擔任接警員的民警都有了別的職務，目前的接警員都是專門招聘的文職人員，一共有70名，24小時不間斷輪班，算下來在高峰期每個人一天要接兩百個電話。

記者從進入大廳到離開的一個多小時內，幾乎所有的接警員都一直沒有停下說話，他們的雙手除了在鍵盤鼠標上，就是拿著水杯。因為長時間盯著電腦使得他們的眼睛很疲勞，所以都把輸入法的對話框調的有半個屏幕大小。“接警員是接受群眾報警的第一個環節，作用不亞于一線民警，因為他們的操作直接影響到下面所有情況的處置。 ”柳益群說。

去年全市接警315.5萬余起

2014年，全市各級110報警服務臺共接警315.5萬余起(日均約8643.9起)，接處警工作量較2013年上升7.1%、較2012年上升13.98%;其中，接報求助類警情104.62萬余起，占到接警總量的近三分之一，指令警車直接救助、服務群眾21.9萬余人次。

通過指揮中心指令和110警車巡邏，全市110系統共抓獲各類違法犯罪嫌疑人4900余名(“兩搶”犯罪嫌疑人140余人、盜竊犯罪嫌疑人1290余人)。

高效率的“1132”模式

傳統模式：在比較重大的警情發生時，傳統模式會由中心逐級往下分派，一直到轄區派出所。

“1132”模式：一級接警、一級派警、三方通話和二級處置。從報警人打電話進來一直到案件處理完畢，直接從指揮中心“就近調派”，省去了往下傳遞的時間，通過實時顯示的警力分布，直接調集最近的警車前去處置，這就大大提升了案情在第一時間處置的條件。

報警“四步走”

首先，遇到緊急情況一定要冷靜，保持清醒，同時要采取必要的自救措施，避免報警期間受到不必要的傷害;第二，要說明事情的性質和現場大體情況;第三，要準確說出自己的位置，尤其是要說明身邊的標志物;第四，要保持報警電話暢通，以方便警方及時聯系，反饋信息。

游客丟包?原是虛驚!

記者體驗發現無效報警挺多

昨日，記者跟隨嶗山公安分局中韓邊防派出所110警車現場體驗民警執勤。臨近年底，因為糾紛產生的警情較多，其中也不乏一些無效報警。

當天上午11時許，嶗山公安分局中韓邊防派出所接到警情，在石老人浴場附近，有游客報稱自己的手提包丟失，懷疑被人偷竊。 3分鐘后，記者跟隨1號警車趕到現場，可是在現場轉了好幾圈，民警并沒有找到報警人，通過對講機和110指揮中心多次確認，原來游客的手提包已經找回，是被自己的朋友拿走了，并沒丟失。民警劉森長舒一口氣：“雖然白跑了一趟，但是游客的財物沒有丟失，我們也就放心了。 ”

中午12時許，1號警車接報之后來到嶗山麗達購物中心附近，有報警人稱兩輛私家車因為行車問題發生糾紛。可是，當民警趕到現場，沒有發現當事車輛。經與指揮中心聯系確認，兩車糾紛時，邊上不少行人過來勸解，兩名駕駛員隨后駕車離開了現場。

“我們平均每天需要出警10多次，將近有三成為無效報警。 ”中韓邊防派出所副教導員陳凱凱介紹，為了提高出警效率，希望市民一定要有效報警，正確報警。

市民凌晨遭遇搶劫民警圍堵持刀歹徒

2014年12月31日凌晨1時50分許，市局110報警服務臺接到群眾報警，稱其剛剛在臺東六路和陽明路路口遭到一男子持刀搶劫，現正悄悄地跟隨嫌疑人往威海路方向行進。

接警后，市局110指揮中心立即開展處置工作，在向報警人詢問犯罪嫌疑人的體貌特征的同時，通過實戰勤務平臺定位周邊巡邏警力，指派距離最近的市北分局臺東派出所30號、37號兩部110警車趕赴現場圍捕嫌疑人，并指派華陽路派出所28號110警車向威海路靠近增援。

接到指令后，三部110警車迅速趕往案發現場。途中，30號警車找到受害人，經詢問，得知嫌疑人已逃進了長興路的樓群里，具體位置不清楚。獲此情況后，指揮中心部署三部110警車對該處多個樓座進行包圍封控，逐一開展搜尋。此時，已近凌晨2時30分，樓道里光線黑暗，嫌疑人又攜帶兇器，情況比較危險，但110民警毫不畏懼，經過近半小時的細致工作，最終在長興路47號樓的六樓樓道內發現并成功抓獲犯罪嫌疑人，當場繳獲作案工具匕首一把(長約30厘米)、方型長木棍一根(長約90厘米)。經帶回審查，犯罪嫌疑人張某(男，17歲，山東五蓮人)對當晚持刀搶劫他人的犯罪事實供認不諱。 周昆

趙杰 閻栩豪 攝