海爾美樂樂新購家具多處破損

信網1月8日訊 2014年12月27日，市民王女士來到海爾美樂樂青島市北區體驗館選購了一套家具。當30日送到家里后，王女士發現這套家具有多處破損，并且散發嗆鼻異味。王女士找到商家要求退貨，商家表示不能退只能修補。

2014年12月27日，剛搬新家的王女士來到位于青島敦化路23號乙的海爾美樂樂家具城挑選家具。再三比較后，王女士看中了一套組合家具，有一個大衣柜，一張床，一個床頭柜和一張吊椅，共花費9177元。王女士說：“之所以買這一套，首先因為銷售人員稱這套家具用的是環保漆，絕無異味。其次是質量很好，樣式也很漂亮。”

付款后，王女士回家等著送貨，當30日訂購的家具送上門后，王女士卻發現了多處問題。王女士稱，和店里的介紹不同，送來的家具有一股疑似甲醛的異味，非常嗆鼻，而更氣人的是家具上還存在多處裂縫、油漆剝落、凹陷的現象，大衣柜的一塊裝飾板因為尺寸不對無法安裝。王女士說：“衣柜的漆剝落后，能看到有修補痕跡。我懷疑這套家具是以舊翻新的。”

種種問題之下，在2014年12月30日當天，王女士聯系了海爾美樂樂家具城要求退貨。王女士說：“一開始商家說給我300元，再對問題家具進行修補，我不同意堅持要他們退貨。然后他們又說給500元，我還是不同意，又提出800，1000，我始終不同意。我就要求退貨，但他們就不給退。”于是，從12月30日一直到2015年1月6日，王女士的問題始終沒有得到解決。

家具放在家里不能用，這對王女士一家的生活造成了很大不便，最后出于無奈王女士接受了海爾美樂樂的最終解決方案：“他們說給我1500元，再加上修補家具。說很快就解決問題。”

從王女士出示的一系列照片上來看，在白色家具的邊沿確實有清晰的裂縫，以及油漆剝落的現象，其中一張照片上，可以看到家具上有一處蛛網狀的裂紋。

信報全媒體與海爾美樂樂家具城取得了聯系。一位不愿透露姓名的工作人員稱，事情正在解決中。這位工作人員說：“我們會按照約定數目賠款給王女士，只需要她本人來取賠款并簽訂一份收款協議書。至于破損的家具，這幾天內一定修補好。我們會盡力讓王女士滿意。”

文 信報全媒體記者 陳泓佳 圖來自當事人