付先生的通話記錄

近日，市民付先生接到一個(gè)400電話，一分鐘內(nèi)信用卡被劃走近1萬(wàn)元。事后，付先生才意識(shí)到有人可能使用了改號(hào)軟件，假冒銀行的官方客服電話，套取了他的個(gè)人信息。雖然他立即聯(lián)系銀行、報(bào)警，但依然沒(méi)能阻止1萬(wàn)元被劃走。馬上就要到12月20日的信用卡還款日期，付先生還在和銀行溝通。

驗(yàn)證碼給了“客服”，被騙近萬(wàn)元

雖然事情已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，付先生對(duì)11月6日下午發(fā)生的事情記憶猶新。付先生回憶，當(dāng)天下午3點(diǎn)多，他突然接到一個(gè)400電話，因?yàn)槊τ谄渌虑椋麤](méi)有接通電話，過(guò)了一段時(shí)間后，同樣的號(hào)碼再次來(lái)電。和上次來(lái)電一樣，付先生手機(jī)里的軟件直接識(shí)別出了號(hào)碼，標(biāo)識(shí)出“××銀行信用卡客戶服務(wù)熱線”，于是，付先生沒(méi)有多想，接通了電話。

付先生稱在電話里，對(duì)方告訴他工號(hào)是054，然后稱他使用信用卡已經(jīng)有一段時(shí)間，信用記錄良好，可以為他提高額度，此時(shí)，他沒(méi)有多想，就同意提高額度，于是 ，電話中的“客服”開(kāi)始核對(duì)付先生的個(gè)人信息，先是卡號(hào)，后來(lái)是安全碼。對(duì)方“驗(yàn)證”完后，稱銀行會(huì)發(fā)送一條短信，接到短信后要立即告訴短信中的“驗(yàn)證碼”，如果超過(guò)5秒鐘，就會(huì)耽誤升級(jí)。于是付先生沒(méi)多想，就把6位數(shù)驗(yàn)證碼告訴了“客服”。隨后，對(duì)方告訴他完成升級(jí)，隨即掛了電話。前后通話也就一分鐘。

掛完電話，付先生的手機(jī)又收到一條短信，看了這條短信，付先生頭大了。短信稱付先生11月6日交易9997.5元，商戶是北京匯元網(wǎng)科技股份有限公司。這下，付先生意識(shí)到自己被騙了。付先生趕緊給銀行打電話，回?fù)艿恼墙拥诫娫挼?00號(hào)碼，銀行客服稱他可能被騙了，付先生詢問(wèn)對(duì)方補(bǔ)救辦法，同時(shí)要求對(duì)方盡快攔截交易，避免1萬(wàn)元的損失。付先生稱客服告訴他銀行方面會(huì)盡快處理此事，處理結(jié)果會(huì)在10天左右告知。煎熬的10天等待后，付先生失望了，銀行方面發(fā)來(lái)的短信稱“交易無(wú)法攔截”，“如有疑問(wèn)建議盡快報(bào)警處理”。

其實(shí)，沒(méi)等銀行提醒，付先生在11月6日當(dāng)天就報(bào)了警。不過(guò)付先生稱，他最近又咨詢了派出所，案件依然沒(méi)有進(jìn)展。

疑是改號(hào)軟件打來(lái)電話

到底哪里出了問(wèn)題?付先生回憶了整個(gè)事情，他懷疑對(duì)方利用改號(hào)軟件，假冒了銀行的客服電話。“后來(lái)我上網(wǎng)查了查，有類似的案例。”付先生稱現(xiàn)在后悔已經(jīng)沒(méi)用，他在想如何找回這1萬(wàn)元。付先生告訴城市信報(bào)/信網(wǎng)記者，他找了該銀行的青島分行，甚至中國(guó)銀監(jiān)會(huì)，但沒(méi)有一個(gè)好消息，銀監(jiān)會(huì)工作人員建議他到法院起訴銀行。

12月14日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者多次撥打處理此事的該銀行青島分行的工作人員電話，但都無(wú)法接通。付先生的事情何時(shí)能解決?信報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注。據(jù)了解，目前有很多改號(hào)軟件可以使用，甚至可以更改聲音。12月14日下午，記者在某應(yīng)用市場(chǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)里面有多款軟件可以改號(hào)，有些軟件可以變聲，這些軟件確實(shí)能迷惑一些不知情的市民。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者還登錄該銀行的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在信用卡板塊有一則《關(guān)于警惕電話詐騙的公告》。公告稱“因銀行從未向客戶索要任何密碼，因此，為了您的用卡安全，切勿將您的信用卡密碼、動(dòng)態(tài)密碼、支付密碼告訴任何人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”這則公告被置頂在“所有公告”板塊，發(fā)布時(shí)間是2014年8月29日。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李冰(圖片由付先生提供)