人民網(wǎng)青島12月4日電 青島市市北區(qū)明霞路社區(qū)是一個(gè)有著百年歷史的老街區(qū)，有常住居民2200余戶，曾是遠(yuǎn)近聞名的“老大難”，人稱“五多”：老弱病殘多、低保居民多、鄰里糾紛多、上訪案件多。

然而今天，“五多”已經(jīng)步入歷史，當(dāng)你走進(jìn)社區(qū)自己創(chuàng)辦的省內(nèi)首家“社區(qū)博物館”，首先看到的是整潔的街道、靜謐的院落、社區(qū)學(xué)校嶄新的教室、畫室作畫寫字的老人和健康驛站聽著養(yǎng)生保健課程的大爺大媽們……昔日的臟亂差，如今已變成回憶。當(dāng)談起這些發(fā)生在自己身邊看得見、摸得著的變化時(shí)，社區(qū)居民交口提到的是一個(gè)僅有8名工作人員的小站——“同心社區(qū)服務(wù)站。”

隨著城市管理體制的改革，社區(qū)的地位和作用越來越重要。新時(shí)期如何發(fā)揮參政黨的優(yōu)勢和特色，服務(wù)城市社區(qū)建設(shè)，參與社會(huì)管理創(chuàng)新，已經(jīng)成為擺在各民主黨派面前的一個(gè)重要課題。2012年6月，民盟青島市委通過深入調(diào)研，把著力點(diǎn)選在一個(gè)基礎(chǔ)較差、難題較多的基層社區(qū)——市北區(qū)延安路街道辦事處明霞路社區(qū)，創(chuàng)辦了以“聽民意、解難題、辦實(shí)事、惠居民”為主要工作內(nèi)容的“同心社區(qū)服務(wù)站”。

在區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，民盟青島市委充分發(fā)揮民盟“人才庫”的智力優(yōu)勢，把最真實(shí)、最具體的社情民意化為參政議政的重要課題，把“同心”落到實(shí)處，把服務(wù)做到居民的心坎上。

服務(wù)站采用“陣地式、定點(diǎn)式、訂單式、互動(dòng)式”四種工作模式：開展專家義診、公共信息咨詢、文化傳播等“陣地式”志愿服務(wù);對獨(dú)居老人、殘疾人等困難群體實(shí)施“定點(diǎn)式”上門幫扶;根據(jù)預(yù)約提供“訂單式”志愿者服務(wù);通過QQ群和微博等“互動(dòng)式”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集、發(fā)布信息。還建立了“群眾滿意、黨委滿意、基層滿意”三滿意標(biāo)準(zhǔn)和“規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾、佩戴服務(wù)標(biāo)志、評選服務(wù)先鋒、接受公開監(jiān)督”五項(xiàng)措施，形成了一整套服務(wù)、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)的常態(tài)化工作機(jī)制。先后組織健康、科普、文化講座和義診活動(dòng)60余次，“訂單式”服務(wù)千余人次，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進(jìn)社區(qū)”招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位近百個(gè)。

同時(shí)，服務(wù)站又成立了同心社區(qū)咨詢會(huì)、同心社情民意工作室、同心社區(qū)學(xué)校、同心社區(qū)書畫社、同心社區(qū)健康驛站五個(gè)工作機(jī)構(gòu)。“咨詢會(huì)”是指專家參與社區(qū)民主日，就社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展過程中的重點(diǎn)問題提供咨詢服務(wù);“社情民意工作室”旨在邀請盟內(nèi)人大代表、政協(xié)委員與社區(qū)居民“面對面”交流，傾聽群眾訴求。

兩年來，通過走訪、排查，征集社情民意1500余條，完成《關(guān)于建立弱勢群體常態(tài)化幫扶機(jī)制的建議》等6份調(diào)研報(bào)告，形成《關(guān)于傳承和發(fā)揚(yáng)青島城市文化的建議》等市政協(xié)提案20余件，向街道提出工作優(yōu)化方案20余個(gè)，成功化解上訪隱患30多起，充分發(fā)揮了民主黨派矛盾“減壓閥”、“調(diào)節(jié)器”的作用。市政協(xié)委員及盟員通過社情民意接待日所征集到的社情民意信息，撰寫了《關(guān)于“市北區(qū)部分老居民樓改造”案》，得到了區(qū)開發(fā)局的提案回復(fù)，促成了該社區(qū)1-15號(hào)項(xiàng)目的改造，爭取改造資金400余萬元。

在社區(qū)拆遷過程中，民盟青島市委還從盟員中選派專職律師提供義務(wù)法律服務(wù)，以人文關(guān)懷和法律保障推倒了群眾的“情緒圍墻”，消除了群眾顧慮和困惑，使整個(gè)拆違過程實(shí)現(xiàn)“零上訪”。在實(shí)踐中，“同心社區(qū)服務(wù)站” 形成了一整套服務(wù)、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)的常態(tài)化工作機(jī)制，先后組織健康、科普、文化講座和義診活動(dòng)20余次，提供“訂單式”服務(wù)千余人次，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進(jìn)社區(qū)”招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位近百個(gè)。活動(dòng)開展以來，社區(qū)居民評價(jià)滿意率達(dá)到98.1%，二次回訪滿意率達(dá)到100%。

全國人大常委會(huì)副委員長、民盟中央主席張寶文在青島民盟“同心社區(qū)服務(wù)站”成立一周年之際，作出批示：“民盟青島市委開展的‘同心社區(qū)服務(wù)站’活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式新穎，為民盟組織參與城市社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了有益探索，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，樹立了民盟良好的社會(huì)形象。”(李曉萌)