人民網青島12月4日電 青島市市北區(qū)明霞路社區(qū)是一個有著百年歷史的老街區(qū)，有常住居民2200余戶，曾是遠近聞名的“老大難”，人稱“五多”：老弱病殘多、低保居民多、鄰里糾紛多、上訪案件多。

然而今天，“五多”已經步入歷史，當你走進社區(qū)自己創(chuàng)辦的省內首家“社區(qū)博物館”，首先看到的是整潔的街道、靜謐的院落、社區(qū)學校嶄新的教室、畫室作畫寫字的老人和健康驛站聽著養(yǎng)生保健課程的大爺大媽們……昔日的臟亂差，如今已變成回憶。當談起這些發(fā)生在自己身邊看得見、摸得著的變化時，社區(qū)居民交口提到的是一個僅有8名工作人員的小站——“同心社區(qū)服務站。”

隨著城市管理體制的改革，社區(qū)的地位和作用越來越重要。新時期如何發(fā)揮參政黨的優(yōu)勢和特色，服務城市社區(qū)建設，參與社會管理創(chuàng)新，已經成為擺在各民主黨派面前的一個重要課題。2012年6月，民盟青島市委通過深入調研，把著力點選在一個基礎較差、難題較多的基層社區(qū)——市北區(qū)延安路街道辦事處明霞路社區(qū)，創(chuàng)辦了以“聽民意、解難題、辦實事、惠居民”為主要工作內容的“同心社區(qū)服務站”。

在區(qū)黨委、政府的領導支持下，民盟青島市委充分發(fā)揮民盟“人才庫”的智力優(yōu)勢，把最真實、最具體的社情民意化為參政議政的重要課題，把“同心”落到實處，把服務做到居民的心坎上。

服務站采用“陣地式、定點式、訂單式、互動式”四種工作模式：開展專家義診、公共信息咨詢、文化傳播等“陣地式”志愿服務;對獨居老人、殘疾人等困難群體實施“定點式”上門幫扶;根據(jù)預約提供“訂單式”志愿者服務;通過QQ群和微博等“互動式”網絡平臺收集、發(fā)布信息。還建立了“群眾滿意、黨委滿意、基層滿意”三滿意標準和“規(guī)范服務標準、公開服務承諾、佩戴服務標志、評選服務先鋒、接受公開監(jiān)督”五項措施，形成了一整套服務、協(xié)調、聯(lián)動的常態(tài)化工作機制。先后組織健康、科普、文化講座和義診活動60余次，“訂單式”服務千余人次，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進社區(qū)”招聘會，提供就業(yè)崗位近百個。

同時，服務站又成立了同心社區(qū)咨詢會、同心社情民意工作室、同心社區(qū)學校、同心社區(qū)書畫社、同心社區(qū)健康驛站五個工作機構。“咨詢會”是指專家參與社區(qū)民主日，就社區(qū)建設規(guī)劃和發(fā)展過程中的重點問題提供咨詢服務;“社情民意工作室”旨在邀請盟內人大代表、政協(xié)委員與社區(qū)居民“面對面”交流，傾聽群眾訴求。

兩年來，通過走訪、排查，征集社情民意1500余條，完成《關于建立弱勢群體常態(tài)化幫扶機制的建議》等6份調研報告，形成《關于傳承和發(fā)揚青島城市文化的建議》等市政協(xié)提案20余件，向街道提出工作優(yōu)化方案20余個，成功化解上訪隱患30多起，充分發(fā)揮了民主黨派矛盾“減壓閥”、“調節(jié)器”的作用。市政協(xié)委員及盟員通過社情民意接待日所征集到的社情民意信息，撰寫了《關于“市北區(qū)部分老居民樓改造”案》，得到了區(qū)開發(fā)局的提案回復，促成了該社區(qū)1-15號項目的改造，爭取改造資金400余萬元。

在社區(qū)拆遷過程中，民盟青島市委還從盟員中選派專職律師提供義務法律服務，以人文關懷和法律保障推倒了群眾的“情緒圍墻”，消除了群眾顧慮和困惑，使整個拆違過程實現(xiàn)“零上訪”。在實踐中，“同心社區(qū)服務站” 形成了一整套服務、協(xié)調、聯(lián)動的常態(tài)化工作機制，先后組織健康、科普、文化講座和義診活動20余次，提供“訂單式”服務千余人次，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進社區(qū)”招聘會，提供就業(yè)崗位近百個。活動開展以來，社區(qū)居民評價滿意率達到98.1%，二次回訪滿意率達到100%。

全國人大常委會副委員長、民盟中央主席張寶文在青島民盟“同心社區(qū)服務站”成立一周年之際，作出批示：“民盟青島市委開展的‘同心社區(qū)服務站’活動內容豐富，形式新穎，為民盟組織參與城市社區(qū)建設進行了有益探索，積累了寶貴經驗，樹立了民盟良好的社會形象。”(李曉萌)