核心提示

隨著網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)電商人才的需求也日益增加。在黃海學(xué)院有這么一個(gè)特殊的大學(xué)生群體，他們擁有各自的“淘寶店”，教室里也儲(chǔ)備著各式各樣的貨品，上課時(shí)可以一邊聽老師講課，一邊打開電腦在網(wǎng)上接訂單……這就是該校聯(lián)手阿里巴巴等國(guó)內(nèi)知名電商打造的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，傳授學(xué)生電商“生意經(jīng)”，培養(yǎng)的學(xué)生或進(jìn)入阿里巴巴、淘寶、天貓會(huì)員企業(yè)工作，或自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店做電商，讓一個(gè)個(gè)大學(xué)生從“菜鳥”華麗轉(zhuǎn)身為“電商達(dá)人”。

■探訪

教室里擺放貨架

昨日上午，記者來到黃海學(xué)院大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，這里是由一棟五層教學(xué)樓全面升級(jí)改造而成。進(jìn)入二樓西頭的一間教室，兩名老師正在指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)營(yíng)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，學(xué)生們一邊上課一邊接客戶發(fā)來的訂單。和其它高校教室明顯不同的是，教室里懸掛著 “青島繪藝工藝品有限公司”的牌匾，教室里還擺放了兩排貨架，上面堆滿了企業(yè)生產(chǎn)出來的各種工藝品。在這里，學(xué)生的主要任務(wù)不是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，而是在真實(shí)的環(huán)境中從事跨境電子商務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

“孵化基地里進(jìn)駐了20多家依托阿里巴巴、淘寶天貓等電商平臺(tái)做內(nèi)外貿(mào)生意的企業(yè)，學(xué)生們可以直接在企業(yè)的平臺(tái)上實(shí)踐，由阿里巴巴的技術(shù)服務(wù)人員及企業(yè)的銷售人員為學(xué)生們傳授電商‘生意經(jīng)’。”黃海學(xué)院大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地負(fù)責(zé)人張永彬說，學(xué)生們不僅可以一邊上課一邊接客戶發(fā)來的訂單，還能根據(jù)銷售情況賺取提成。

張永彬介紹說，孵化基地的學(xué)員來自學(xué)校的各個(gè)專業(yè)，涉及電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。從電商平臺(tái)注冊(cè)開通、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)店美工裝修、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品拍攝與技巧，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，到網(wǎng)羅客戶、報(bào)價(jià)跟進(jìn)、簽訂合同、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用，再到產(chǎn)品發(fā)布、開發(fā)客戶、參加展會(huì)、推廣運(yùn)營(yíng)、入企成單，通過這一系列的課程學(xué)習(xí)及平臺(tái)實(shí)踐，讓這些大學(xué)生“菜鳥”華麗轉(zhuǎn)身成“電商達(dá)人”。

同學(xué)組團(tuán)試水電商

“我們幾個(gè)同學(xué)從大一的時(shí)候就開始準(zhǔn)備做淘寶店鋪，想積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，為此前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，又反復(fù)挑選貨源，最終選擇了一名同學(xué)老家的特產(chǎn)長(zhǎng)白山雪蛤。”殷邦云、常于佳、李慧敏、芮照鵬都是黃海學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的大二學(xué)生，同在大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地學(xué)習(xí)。

記者在淘寶搜索 “雪蛤”，共有6822件寶貝，其中由這4名大學(xué)生運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)店“長(zhǎng)白山姑娘”出現(xiàn)在首頁(yè)，在眾多雪蛤店鋪中，這個(gè)店鋪特別顯眼，是唯一有模特拍攝的。點(diǎn)擊進(jìn)入，映入眼簾的是剛剛結(jié)束的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)的宣傳，“史上第一次”、“還在等什么”、“先領(lǐng)券，再搶購(gòu)”的廣告吸引著客戶的眼球。

“從網(wǎng)店注冊(cè)、寶貝上傳、店鋪美工裝修、店鋪營(yíng)銷、接單、客戶服務(wù)、產(chǎn)品物流，全是我們一手搞定。”常于佳說，團(tuán)隊(duì)里3個(gè)女生、1個(gè)男生分工不同，自己和殷邦云主要負(fù)責(zé)詳情頁(yè)面策劃和產(chǎn)品拍攝，長(zhǎng)相甜美的李慧敏親自上陣做網(wǎng)拍模特，契合“長(zhǎng)白山姑娘”這個(gè)淘寶店名，唯一的男生則做美工和網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)。

“經(jīng)過對(duì)同行的分析并結(jié)合自己店鋪的品牌定位，決定走差異化路線來提升點(diǎn)擊量。因?yàn)榈赇伱虚L(zhǎng)白山姑娘，所以老師幫我們策劃出了符合品牌特征并且唯美的主圖，身穿白色上衣的長(zhǎng)白山姑娘微笑著捧著香瓜，里面是泡好的雪蛤，背景是長(zhǎng)白山風(fēng)景，展現(xiàn)在顧客的眼前。這樣做既達(dá)到了長(zhǎng)期塑造品牌的目的，也達(dá)到了提升寶貝點(diǎn)擊率的目的，一箭雙雕。”殷邦云說，今年9月份才正式上線的店鋪目前已經(jīng)有5鉆，交易了2832筆業(yè)務(wù)。“因?yàn)橐蚶碜约旱奶詫毜赇仯郧跋抡n后回宿舍看電影、玩游戲的場(chǎng)景不見了，而是都呆在孵化基地里忙活，大家一起想方設(shè)法將店鋪經(jīng)營(yíng)好。”團(tuán)隊(duì)里唯一的男生芮照鵬笑著說。

■講述

“淘寶班”遇冷不被理解

“最初階段，不光是學(xué)生家長(zhǎng)不理解，就連學(xué)校的老師、同學(xué)也不理解，說我們是在‘瞎忽悠’，將學(xué)生的時(shí)間都浪費(fèi)在了網(wǎng)上，有的家長(zhǎng)直接給我們打來電話要求讓學(xué)生退出。”黃海學(xué)院電商運(yùn)營(yíng)、美工老師郭瑞姝說，由于跨境電子商務(wù)需要學(xué)生大量地向客戶發(fā)產(chǎn)品資料，有可能長(zhǎng)時(shí)間都沒有任何詢價(jià)信息，學(xué)生會(huì)面臨一個(gè)比較長(zhǎng)的孤獨(dú)期，不少學(xué)生就堅(jiān)持不住了。“我們做老師的不僅要教專業(yè)課，還要解決學(xué)生們的心理問題，告訴他們這就是真實(shí)的跨境電子商務(wù)環(huán)境，進(jìn)入企業(yè)后每個(gè)銷售人員都會(huì)遇到的情況。”郭瑞姝說。

“還有很多學(xué)生認(rèn)為，所謂的‘創(chuàng)業(yè)班’就是學(xué)習(xí)開網(wǎng)店，而開網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，根本不用耗費(fèi)三年時(shí)間去學(xué)，事實(shí)并非如此。”郭瑞姝說，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅有兩成的“淘寶店”能走向成功，這背后，往往要靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至公司的苦心經(jīng)營(yíng)和策劃。“打個(gè)比方，經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在淘寶上搜索一樣商品，往往前幾十頁(yè)都出現(xiàn)了相同的商品，你只有在排位很后的頁(yè)面，才能看到其他不同的商品。實(shí)際上，有賣家對(duì)淘寶的搜索排位進(jìn)行了購(gòu)買，因此，前幾十頁(yè)很可能都是他家的商品。而這些，我們要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)。”郭瑞姝說，此外，“電商班”的教學(xué)內(nèi)容還涉及如何投放廣告、如何計(jì)算產(chǎn)品銷售盈率等內(nèi)容。

■支招

開淘寶店謹(jǐn)防詐騙 心急險(xiǎn)些中了招

“我們教給學(xué)生的更多是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。”郭瑞姝學(xué)校從阿里巴巴“挖”來的專職講師，擁有豐富的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。“雙11前期，學(xué)生自己剛開的淘寶店鋪有訪客登錄購(gòu)買，對(duì)于剛開店的小賣家而言，能有買家通過淘寶旺旺咨詢都非常興奮，經(jīng)過一番推介，買家確定下單了，這個(gè)時(shí)候買家突然又說，沒法付款，店鋪支付過程中提示‘鎖定賬戶’。”郭瑞姝說，當(dāng)時(shí)學(xué)生非常著急，眼瞅就要完成訂單了，就讓對(duì)方截個(gè)圖看看什么原因，對(duì)方截圖過來果然是提示被鎖。與此同時(shí)，有人則通過旺旺再次聯(lián)系學(xué)生說可以交2000元解凍賬戶。

“心急的學(xué)生想趕緊解凍，準(zhǔn)備打2000元解凍賬戶，我們掌握情況后，立即提醒學(xué)生打電話到淘寶杭州總部，核實(shí)店鋪是否真的被鎖定。”郭瑞姝說，經(jīng)過確認(rèn)，這是一起專門針對(duì)淘寶店鋪新賣家的騙局，利用他們急于賣出貨品的心態(tài)，引他們上鉤。

產(chǎn)品上架時(shí)間有講究

“很多學(xué)生選擇產(chǎn)品后，沒有任何分析就上傳了，卻不知道上架產(chǎn)品是有技巧的，比如充電寶，你在搜索欄搜索一下，看看最近充電寶都在什么時(shí)候交易，通過看 ‘成交記錄’就可以看出賣得好的賣家在幾點(diǎn)幾分成交得最多，就能得出充電寶在晚上10點(diǎn)至11點(diǎn)的成交筆數(shù)最多，那么就可以把此款產(chǎn)品選擇在這個(gè)時(shí)候上架，增加產(chǎn)品的曝光率。”黃海學(xué)院電商運(yùn)營(yíng)、美工講師范憲文說。

電子商務(wù)賣的是圖片

范憲文說，電子商務(wù)是在線交易的，大部分的情況是根據(jù)看到的圖片好與不好，來判斷是否要下單的，所以在孵化基地，美工成了內(nèi)外貿(mào)的必修技能，學(xué)生一定要掌握好Photoshop軟件，從大一開始就直接學(xué)習(xí)店鋪美工，從產(chǎn)品拍攝、圖片處理、活動(dòng)海報(bào)制作到產(chǎn)品詳情頁(yè)制作、首頁(yè)制作到店鋪裝修，是大一新生這一學(xué)年的必修技能。

■目標(biāo)

打造電商“黃埔軍校”

據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威調(diào)查公司顯示，企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員，月平均收入水平明顯高于傳統(tǒng)行業(yè)整體水平，并在未來收入差距有呈擴(kuò)大趨勢(shì)。預(yù)計(jì)至2015年，中國(guó)企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口將超過700萬(wàn)人。

黃海學(xué)院商學(xué)院副院長(zhǎng)王玉寶說，將國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)和電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)高校，使相關(guān)專業(yè)的學(xué)生們?cè)诖笠幌聦W(xué)期即可充分與企業(yè)和社會(huì)對(duì)接，提高了學(xué)生走向社會(huì)的生存能力，最終使廣大學(xué)員實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)有門路、就業(yè)有出路”的孵化目標(biāo)，打造成電商行業(yè)的 “黃埔軍校”。

“目前，已累計(jì)培養(yǎng)畢業(yè)學(xué)員300余名，部分就業(yè)學(xué)生銷售業(yè)績(jī)過千萬(wàn)，成長(zhǎng)為公司外貿(mào)部經(jīng)理甚至是副總經(jīng)理，綜合年收入達(dá)到30萬(wàn)元以上。”黃海學(xué)院大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地負(fù)責(zé)人張永彬說，還有學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)也獲得了成功，目前，進(jìn)入大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地的學(xué)生都獲得了家人的理解和支持。

本版撰稿攝影記者 劉海龍