16日是正式供熱的第一天，按照規定，用戶家的室內溫度應不低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。記者探訪青島能源集團所屬的龍山換熱站了解到，其所轄區域是老城區，供熱戶數多、跨度大，距離熱源比較遠，由低處向高處供熱，供熱管網高低落差最大為60米。見習記者 梁超 記者 張譯心

現場 電話量比往年少

昨天上午9時30分，記者來到青島能源集團所屬龍山換熱站，看到墻上的溫度計顯示著22℃。 “現在正式供熱了，這個換熱站供熱的區域內，居民家的溫度多數能達到20℃，部分用戶家如果外墻保溫性能好，溫度還會高點。 ”換熱站站長江涌濤告訴記者，該站還有8個子站，總供熱面積為29.7萬平方米，大約4986戶居民，而僅是龍山換熱站本站就供熱2000多戶，供熱面積9.9萬平方米。

在換熱站服務臺，一名工作人員正在接聽用戶的投訴電話。“我們從9月20日就開始了供熱前的準備工作，檢修閥門、更換管道，10月4日充水試壓，比往年提前了將近一周時間，就是想早點準備，分攤一下試供熱和正式供熱后的工作強度。 ”江涌濤說，試供熱第一天，接了150多個電話，比去年減少了近300個，到了試供熱第三天電話量就降到了60個，三天時間，供熱系統基本上平穩了，正式供熱首日，反映問題的用戶并不多。

難點 跨度大戶數多

記者在龍山換熱站附近注意到，這個區域靠近信號山公園，路面起伏，房子也是因地勢而建，高低懸殊比較大。“這片區域是島城的老城區，很多房子都是1985年以前建設的，還有一些百年的老樓，本身保溫性能不好，這樣就增加了預熱時間，其他地方一小時就能熱了，這些房子可能得兩個小時。”江涌濤介紹說，房子依據地形而建，管網沿著山建，使供熱的高低落差比較大，最大的地方能達到60米，管網水加熱后產生的空氣容易累積在高處的樓房管道里，導致反復積氣，工作人員就要反復排氣、調試，增加了工作強度。龍山換熱站處于熱源的末端，是市區距離熱源最遠的換熱站，由于跨度大、管網長，管網中熱量的損失就大，距離遠了導致水流量小，管網熱得慢。

“我們今年改造了15處，主要是供熱管網的關鍵部位，更換管道閥門，僅在信號山路上就有6個點，通過今年的改造，效果還是很明顯的，維修量、電話量明顯減少。”江涌濤表示，雖然龍山換熱站本站的供熱面積小，但是戶數比較多，90%以上都是小戶型的家庭，最小的用戶家使用面積僅為7平方米，建筑面積也只有12平方米。戶型雖小，每一戶一個調節點，都需要工作人員調試，尤其是大循環用戶、頂層用戶以及一些改裝暖氣設施的用戶。

提醒 勿取用供熱熱水

隨后，記者跟隨供熱人員來到大學路58號一戶居民家中檢查暖氣管道。15平方米的房子里裝有兩組暖氣片，墻上溫度計顯示著21℃。 “我和老伴兒住在這里很暖和，別看房子小，暖氣很熱，他們供熱企業經常有人來給我們檢查，很感謝他們。 ”周女士說，房子本身比較小，朝陽的窗戶也不大，這樣室內溫度也能保持在21℃左右。

根據《青島市城市供熱條例》規定，用戶不得擅自排放或者取用供熱蒸汽和熱水。市供熱辦提醒用戶，在正式供熱后一周內要密切注意供熱系統的閥門、暖氣管道接口處等地方，一旦出現跑冒滴漏等情況，要及時與供熱企業聯系。

如果市民在供熱期間，遇到家中暖氣不熱、故障頻發等難題，或對供熱有意見、建議，可以向本報供暖熱線66988269反映，記者將在工作日的9:00-16:00接聽。