陳先生QQ錢包轉賬記錄,這些錢都被兒子購買了所需要的游戲裝備。

這個暑假兒子癡迷手機游戲,令陳先生頭疼不已。陳先生發現,15歲的兒子半個月時間里竟然偷偷通過微信、QQ錢包轉賬充值了近3000塊錢。無獨有偶,即墨的金先生也有過類似遭遇,12歲的兒子在玩他手機里的一款游戲時,短短一個多小時內就被扣掉2000多元。

隨著手機的普及,越來越多的未成年人開始接觸手機游戲。因缺乏金錢概念和判斷能力,不少未成年人在手機游戲面前難以自持,不覺中便陷入運營商設置的“游戲陷阱”。

初中生玩手游

半月花了3000元

要不是在一次網購支付時被提醒銀行卡余額不足,陳先生至今蒙在鼓里。陳先生第一反應是信息泄露銀行卡被人盜刷,他趕緊查詢交易記錄。從6月底到7月初,半個月的時間他的微信出現了多次轉賬記錄。

不僅如此,陳先生的這張銀行卡還與QQ錢包進行了綁定,通過查詢,QQ錢包內也有多次轉賬記錄。經陳先生統計,半個月的時間里通過微信、QQ錢包轉賬總額近3000元,而這些錢并未轉給別人,竟然全都轉到了自己15歲兒子的微信、QQ錢包賬戶里。

孩子偷偷轉走這么多錢到底要做什么?陳先生趕緊把15歲的兒子叫到了跟前詢問,在各種證據面前,孩子交代了實情。原來,在暑假里,兒子迷上全民超神、穿越火線兩款手機游戲。由于兒子知道陳先生微信支付密碼,所以每次都是先將微信賬戶內的錢轉入到他的微信賬戶內,然后再購買全民超神或者穿越火線所需要的游戲裝備。

知道實情后的陳先生對兒子進行了嚴厲批評,兒子也意識到了錯誤,并且將那部智能手機交還給了父母。

“這件事并非那么簡單。”陳先生說,根據文化部發布的《網絡游戲管理暫行辦法》中第二十條規定,網絡游戲虛擬貨幣交易服務企業不得向未成年人提供交易服務。“兒子只有15歲,還未成年,游戲平臺向兒子提供了QQ幣等虛擬貨幣交易就應該是違反規定的。”陳先生立即聯系了騰訊游戲平臺,但至今未給出相關的答復。

據介紹,全民超神是騰訊第一5V5實時MOBA電競手游,由騰訊游戲開發,而穿越火線由韓國Smile　Gate開發,在中國大陸由騰訊公司運營。8月8日,記者也聯系了騰訊官方在線客服,但對于此事對方一直未做任何回復。

充值低門檻

給未成年人可乘之機

金先生家住即墨,手機接連收到了幾條消費短信提醒,總共2012元的消費竟然是12歲的兒子在一小時內用他的手機玩手機游戲時花掉的。所有扣款均來自于一款“全民槍戰”的手機網絡游戲。“一個12歲的孩子根本不知道2000元意味著什么。”雖然金先生向這家游戲公司提出退款要求,但被游戲公司以“無法判斷手機另一端是什么人在操作”為由拒絕。

那這些手機游戲是如何扣費、如何“吸金”的呢?記者與陳先生以“全民超神”這款游戲為例進行了演示。

進入游戲之后,記者發現,這款游戲內有兩種虛擬幣,一種是普通的金幣,還要一種是藍色鉆石,其中10個藍色鉆石可以兌換2000金幣。獲取虛擬幣的方式一是通過長時間在線做任務獲取,另外一種捷徑則是花錢充值。

記者點擊了1元的充值按鈕,很快就進入到了支付頁面,支付方式有微信支付、財付通支付、還有手機充值卡以及手機話費充值等多種方式。記者點擊微信支付后,便到達微信支付頁面,輸入支付密碼之后即可成功充值。另外,手機話費充值則更為簡單,進入頁面后只要點擊“發送短信”即可進行充值。

在玩游戲時,由于存在誤點的可能,所以一般都會設置二次確認:第一次讓用戶確認需要這個服務,第二次讓用戶確認支付相應金額。

“但這種方式依然是門檻太低,就拿微信充值來說,只要輸入微信的支付密碼即可完成充值。”陳先生認為,這種“低門檻”的充值方式給了毫無經驗的未成年人以“可乘之機”。

“去網吧的話,網管會比較容易辨別出未成年,進而拒絕其充值要求。但在網上,經營平臺確實不能像現實一樣去直觀地辨別是否成年,這就需要經營者去完善這種審核制度,否則難免不讓人覺得他們是在靠著這些漏洞而瘋狂‘吸金’。”陳先生說。

網游用戶低齡化

兒童學生是生力軍

據中國互聯網絡信息中心的調查顯示,我國網絡游戲用戶結構出現了以“低年齡化、低學歷、低收入”的群體特征,也就是俗稱的“三低用戶”,這類人群占到了網絡游戲用戶總人數的77.1%,也是對網絡游戲消費貢獻最大的群體,每月的手游市場規模達10億元,其中有5億是三低用戶貢獻的。而在低年齡的人群中,學生、兒童是生力軍。

采訪中,有不少孩子家長也表示,自己從不玩手游,都是孩子在玩。一位于女士告訴記者,她的兒子在上幼兒園之前就已經接觸各類手機游戲了。“也不知道是現在的孩子聰明還是其他原因,兒子在兩歲左右就已經熟練給手機、ipad解鎖。”于女士說。

“當時確實是為了讓孩子能學點東西才購買了平板電腦,可沒想到竟然成了他的游戲機。”于女士說,現在兒子已經四歲半,平板電腦內安裝的各類游戲有幾十種。“孩子有時候能玩一天不離手,而且每隔上一段時間就吵著嚷著要我幫著下載新游戲。如果我們不給他下載,他就會以哭鬧來‘強迫’爺爺奶奶、姥爺姥姥幫著下載。”說起此事來,于女士也很無奈。

很多市民也曾有這樣的經歷,平時吃飯的時候,為了讓孩子不哭不鬧,很多家長會拿出手機讓他玩一會兒,而到醫院打點滴,很多孩子都會抱著個手機或者平板一邊打一邊看。因此,玩手游的孩子那么多,跟家長的“默許”是脫不了干系的。

而頻頻出現的兒童家長投訴事件也說明這已經引起了家長們的重視。

兒童成手游大戶

監管豈能漠視

有不少業內人士認為,在手游開發商們爭奪兒童這一市場的同時,如何去規范手游行業、如何去遏制手游企業利用漏洞向兒童伸出魔掌瘋狂“吸金”,這應該成為社會各界關注的話題。

采訪中,山東川佳律師事務所的張寶清律師認為,根據我國《民法通則》,10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動,其他民事活動由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意。動輒花費幾千元在網絡平臺內購買虛擬產品的行為顯然與十幾歲的年齡不相適應。另外,張律師認為,這也不是孩子的生活必需行為,這種情況下形成的合同屬于無效合同,家長可以要求商家或者網絡商返還財產。

不過,如何證明由孩子獨立完成,張律師認為這是有一定難度的,而這也是卡住很多未成年人監護人成功維權的關鍵。張律師說,如果能證明,那么游戲運營商對游戲玩家身份審查不嚴,讓小孩子一擲千金,就應承擔責任。

張律師說,根據文化部發布的《網絡游戲管理暫行辦法》第二十條第一項規定,網絡游戲虛擬貨幣交易服務企業不得為未成年人提供交易服務,違反該規定的,由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執法機構責令改正,并處30000元以下罰款。

此外,張律師還認為,頻頻發生的兒童落入游戲“吸金陷阱”的事件也應該引起孩子家長的注意。作為家長要嚴格限制孩子與電子用品的接觸,保護視力是其一,更為重要的是要防止孩子小小年紀就成為手機控、游戲控,甚至沉湎于游戲當中荒廢學業。

再者,張律師也提醒,微信等網絡支付確實給市民帶來了快捷和便利,但不能忽視自我保護,免得家庭錢袋子出現窟窿。

“很多的產品都是曇花一現,冒出頭的游戲像中大獎,在這樣的狀況下,很多游戲開發商吸金的渴望越來越高,會絞盡腦汁從玩家身上賺錢。”董廣永(化名)曾在一家游戲開發公司工作多年,他的說法于手游亂象可見一斑。手游井噴式增長的背后隱藏著什么樣的利益鏈?手游又有著怎樣的“吸金”內幕?近日記者進行了深入調查。

惡性競爭背后的

不擇手段

董廣永說,一些手機游戲當中往往會設置一些付費點,被業內稱之為“暗坑”。比如游戲角色的血耗光死亡后,頁面會出現“只需2元您就可直接補充滿血復活,確認支付2元購買”。遇到這種情況時,成年人多數會點取消,但對于什么都好奇、自制力不強的低齡兒童,很可能會去點確認。

一位成年的“手游迷”李先生也透露,玩游戲時都會碰到一些特別難攻克的關口。“別說未成年人了,就是我自己在屢屢失敗的情況下,也會考慮去使用人民幣。”李先生說。

其實,這只是手游“吸金”亂象中的冰山一角。一位孩子家長透露,如今“兒童益智類手游”盛行,他曾經在手機里裝了一個叫《瘋狂猜成語》的游戲讓8歲的孩子玩,本以為可以激發孩子學成語的熱情,誰知道給孩子玩了一會兒,就被扣掉近200元的話費。原來在游戲左上角有一個“提示”,按一次提示一個字,相應收取一定數額的游戲金幣,而這些金幣皆可以用現金購買。

《2015年移動游戲行業數據報告》數據則顯示,2015年中國移動游戲市場規模超過400億元,同比增長47.7%。但在這種形勢之下,有關人士分析,目前市場付費習慣尚未養成,隨著開發成本攀高,中小廠商面臨更嚴峻的洗牌。“很多的產品都是曇花一現,冒出頭的游戲像中大獎,在這樣的狀況下,很多游戲開發商吸金的渴望越來越高,會絞盡腦汁從玩家身上賺錢。”董廣永說。

SP灰色產業鏈

轉戰手游

如何讓手游變成賺錢利器是開發商們的終極目標,一款游戲的常規付費通常有三種:付費下載、內購增值服務、購買游戲中所需的消耗品。而非常規付費卻非常多,引導消費者點擊惡意代碼就可讓其消耗不少流量。因此除了這類“暗坑”之外,一度被業內詬病的“暗扣”在手游中也較為普遍。

所謂“暗扣”,是指在沒有用戶本人授權操作、未經通知的狀況下遭遇手機扣費,多是惡意扣費代碼在作祟。所謂惡意扣費代碼,行業內俗稱“黑碼”,即是內置在游戲中,不用通過用戶審核便直接扣費的程序。大多數的暗扣都是以個位數起,用戶一般很難察覺。

這種方式就是曾被“嚴打”的SP灰色產業鏈,它曾經是低端山寨手機賴以生存的“沃土”。所謂的SP是服務提供商Service　Provider的縮寫,是在電信業務中提供服務者,常指電信增值業務提供商,通過短信、彩信網絡,向用戶提供信息服務,并通過運營商向用戶收取相應費用。

那惡意扣費代碼是如何通過游戲進入到手機中的呢?業內人士董廣永透露,游戲開發者從SP手中購買計費平臺,并將現成的扣費插件添加到游戲應用程序中。之后,為誘騙用戶下載,開發者通常都會選擇熱門游戲作為篡改對象,例如《植物大戰僵尸》、《捕魚達人》等等。最后開發者把偽裝好的游戲上傳到第三方軟件應用平臺。由于安卓開放底層代碼,而且上面的第三方軟件平臺與手機論壇魚龍混雜,對軟件安全的把關力度不一,甚至有的不驗證,因而這些惡意游戲在安卓平臺上“瘋狂流竄”。“可以說通過這種方式,SP灰色產業鏈在手游行業內死灰復燃。”董廣永說。

本報曾報道,360手機安全中心曾發布安全預警,名為“流量僵尸”的手機木馬已感染近45萬部手機,中招手機用戶日耗流量超百兆。安全專家表示,惡意程序當中有不少偽裝、篡改安卓游戲的手機木馬。另據媒體報道,2010年11月至2012年7月,深圳一家公司在用戶的手機內植入惡意扣費軟件,在近兩年的時間里秘密竊取用戶手機話費6000余萬元。而這家公司主要經營的就是手機游戲、手機屏保開發等。

手游最嚴新規

提高入行門檻

青島泓輝網絡科技有限公司創始人韓漢是青島最早接觸并從事手游行業的人,早在2002年他就開始參與手游制作發行工作。

談及青島的手游行業,已經在手游圈摸爬滾打了十多年的韓漢表示,由于受人才和整體環境的制約,青島手游行業與北上廣深還有較大差距,很多創業項目最終賠了本連吆喝都沒賺到。而且在整個行業迅速發展的背后,手游的侵權、抄襲、吸費等問題越來越多,青島也不例外,這給本來就不太發達的本地手游行業又增添了障礙。

目前,青島專門的手游公司有幾十家,從業人員有數千人,但真正有實力能長久生存的公司可能只有三四家。“多數撐不到半年,不少創業者最后都是給大的網絡公司做外包服務以維持運轉。”

在這種現實情況下,被稱為最嚴手游新規的《關于移動游戲出版服務管理的通知》出臺了。通知要求,從今年7月1日起,未經國家新聞出版廣電總局批準的移動游戲,不得上網出版運營,對已經批準出版的移動游戲的升級作品及新資料片視為新作品,需重新審批;移動游戲開發者將需要獲得“三證一號”,才有資格上線一款手游產品。

與此同時,蘋果在線商店也發出公告,要求7月1日之后,內容提供商要完成審批后才能上線。記者查詢數據發現,6月30日,iOS平臺仍有26款新游戲上線,7月1日之后上線游戲驟減,到了8月,每天新上線的游戲數量降至兩三款。

“新規進一步提高了手游創業的門檻,不少創業者可能要打退堂鼓了,不過新規對整個手游行業絕對是利大于弊,對凈化手游行業大有裨益。”韓漢說。