原標(biāo)題：領(lǐng)優(yōu)惠券總提示“來晚了”？四部門重拳整治這些算法問題

養(yǎng)生類謠言為何像長了眼睛，專挑老年人推送？兩人同時(shí)訂酒店，價(jià)格為何相差一倍多？剛搜索了某方面內(nèi)容，類似推送為何源源不斷向你“投喂”？似乎有一只看不見、摸不著的“手”，采集行為、歸納習(xí)慣、掌握愛好，越“懂”你越坑你。

這只看不見、摸不著的“手”就是“算法”，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布通知，自11月24日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)等6個(gè)重點(diǎn)問題，督促企業(yè)深入對照自查整改，進(jìn)一步提升算法安全能力。

提升榜單透明度 打擊操縱榜單行為

號稱花錢就可登上熱搜榜，還有備受關(guān)注的“外賣騎手被算法支配”等問題，也是此次專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)整治對象。

與往年清朗行動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)操縱打榜等問題不同，今年的專項(xiàng)行動(dòng)將重點(diǎn)關(guān)注，提升榜單透明度打擊操縱榜單行為。全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性。完善榜單日志留存，提高榜單算法原理可驗(yàn)證性。

中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專業(yè)委員會(huì)委員 呂延輝：本次專項(xiàng)活動(dòng)的治理重心主要在于規(guī)范化熱搜榜單的透明度和可解釋性，而不僅僅局限于直接對網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行整治。透明度和可解釋性意味著熱搜榜單的形成應(yīng)當(dāng)需要一定的合理性、公正性，間接打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)，確保榜單排序規(guī)則不會(huì)被用于惡意營銷和炒作。

在2024年，某地公安局就成功端掉一個(gè)網(wǎng)絡(luò)水軍犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙聲稱花5萬元就可登上熱搜榜，涉及社會(huì)輿論、惡點(diǎn)實(shí)踐、廣告推廣、賬號運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié)。

專項(xiàng)行動(dòng)還將關(guān)注防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益。嚴(yán)防一味壓縮配送時(shí)間導(dǎo)致配送超時(shí)率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授 趙精武：本次專項(xiàng)活動(dòng)提及保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益主要是為了回應(yīng)當(dāng)下社會(huì)熱議的“外賣騎手被算法支配”等社會(huì)現(xiàn)象。特別是不合理的配送路線、費(fèi)用計(jì)算、配送時(shí)間等算法規(guī)則，不僅僅迫使外賣騎手為了滿足算法確定的“配送時(shí)間”而違法交通規(guī)則，引發(fā)大量交通事故，還會(huì)使得外賣騎手在面對惡劣天氣、交通管理等不可抗力時(shí)，其合法權(quán)利無法得到公平保障。

嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”

此外，本次 “清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)還將重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)“殺熟”問題、 嚴(yán)禁利用用戶特征，對相同商品實(shí)施差異化定價(jià)。

嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”。嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。客觀如實(shí)說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。

中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專業(yè)委員會(huì)委員 呂延輝：所謂的大數(shù)據(jù)“殺熟”是指經(jīng)營者根據(jù)用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等要素“對人下菜”，對相同商品設(shè)定不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。專項(xiàng)行動(dòng)嚴(yán)禁這類算法應(yīng)用，其直接目的是避免消費(fèi)者“越買越貴”，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)以及公平交易權(quán)等合法權(quán)益。