患兒在餐廳吃飯后,突發急性腸胃炎住院兩天,家屬懷疑與在餐廳所食餐飲有關,希望餐廳負責,但雙方協商無果。餐廳方面稱未發現食材出現問題。
4月23日下午,趙先生的孩子在朝陽區新元素餐廳芳草地店就餐后突發不適,當日晚間上吐下瀉,折騰了一晚,去醫院診斷為急性腸胃炎,住院兩天花費近2萬元。
趙先生告訴記者,患兒當天的嘔吐物里還有當日所點餐品的食材,包括通心粉、牛肉、蘑菇等。因此,家屬認為孩子突發疾病與在該餐廳餐飲有關。次日家屬與餐廳協商,餐廳一方寫下“情況說明”,提到由于趙先生的孩子在餐廳就餐后發現不適,去醫院檢查后證實是食物中毒引起。
餐廳承諾:“如果是由于新元素芳草地店提供的食物引起的后果,我們愿意積極配合治療,并承擔一切相關醫療費用,現在門店愿意派人和顧客一起去醫院解決。”
得到承諾后,趙先生便開始到醫院照顧孩子。趙先生稱,其間還有一名自稱店經理的盧先生前往醫院看望患兒。據其回憶,當其再次前往餐廳處理賠償事宜時,另一名店經理稱自己“做不了主”。隨后,趙先生與餐廳上??偛咳〉寐撓?,工作人員稱將派專人與其聯系。
但趙先生將住院單據等資料發送給協商的丁先生后,“就沒有下文了”,趙先生說。他又聯系了轄區食藥監、工商等部門。工商部門在調解后,雙方仍未達成一致,“負責協商的丁先生也聯系不上了”。
趙先生認為,既然雙方此前已達成書面協議,但店方事后卻采取消極態度,這讓他無法接受。
今日上午,記者致電新元素餐廳,市場部負責協調此事的丁先生稱,事件發生后,餐廳方面一直在配合處理此事,但由于急性腸胃炎的病理原因,具體情況還需調查。
據丁先生介紹,餐廳方面在當日所售相同食材超過30余份,未發現與趙先生家孩子類似的情況。朝陽區食藥監等部門對餐廳進行了突擊檢查,未發現食材存在問題。
丁先生否認自己不愿與家屬聯系,稱事發后一直在與事主繼續協商此事,但需要對方提供必要資料,從而進行后續的協調工作。
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