患兒在餐廳吃飯后，突發(fā)急性腸胃炎住院兩天，家屬懷疑與在餐廳所食餐飲有關(guān)，希望餐廳負責(zé)，但雙方協(xié)商無果。餐廳方面稱未發(fā)現(xiàn)食材出現(xiàn)問題。

4月23日下午，趙先生的孩子在朝陽區(qū)新元素餐廳芳草地店就餐后突發(fā)不適，當(dāng)日晚間上吐下瀉，折騰了一晚，去醫(yī)院診斷為急性腸胃炎，住院兩天花費近2萬元。

趙先生告訴記者，患兒當(dāng)天的嘔吐物里還有當(dāng)日所點餐品的食材，包括通心粉、牛肉、蘑菇等。因此，家屬認為孩子突發(fā)疾病與在該餐廳餐飲有關(guān)。次日家屬與餐廳協(xié)商，餐廳一方寫下“情況說明”，提到由于趙先生的孩子在餐廳就餐后發(fā)現(xiàn)不適，去醫(yī)院檢查后證實是食物中毒引起。

餐廳承諾：“如果是由于新元素芳草地店提供的食物引起的后果，我們愿意積極配合治療，并承擔(dān)一切相關(guān)醫(yī)療費用，現(xiàn)在門店愿意派人和顧客一起去醫(yī)院解決。”

得到承諾后，趙先生便開始到醫(yī)院照顧孩子。趙先生稱，其間還有一名自稱店經(jīng)理的盧先生前往醫(yī)院看望患兒。據(jù)其回憶，當(dāng)其再次前往餐廳處理賠償事宜時，另一名店經(jīng)理稱自己“做不了主”。隨后，趙先生與餐廳上海總部取得聯(lián)系，工作人員稱將派專人與其聯(lián)系。

但趙先生將住院單據(jù)等資料發(fā)送給協(xié)商的丁先生后，“就沒有下文了”，趙先生說。他又聯(lián)系了轄區(qū)食藥監(jiān)、工商等部門。工商部門在調(diào)解后，雙方仍未達成一致，“負責(zé)協(xié)商的丁先生也聯(lián)系不上了”。

趙先生認為，既然雙方此前已達成書面協(xié)議，但店方事后卻采取消極態(tài)度，這讓他無法接受。

今日上午，記者致電新元素餐廳，市場部負責(zé)協(xié)調(diào)此事的丁先生稱，事件發(fā)生后，餐廳方面一直在配合處理此事，但由于急性腸胃炎的病理原因，具體情況還需調(diào)查。

據(jù)丁先生介紹，餐廳方面在當(dāng)日所售相同食材超過30余份，未發(fā)現(xiàn)與趙先生家孩子類似的情況。朝陽區(qū)食藥監(jiān)等部門對餐廳進行了突擊檢查，未發(fā)現(xiàn)食材存在問題。

丁先生否認自己不愿與家屬聯(lián)系，稱事發(fā)后一直在與事主繼續(xù)協(xié)商此事，但需要對方提供必要資料，從而進行后續(xù)的協(xié)調(diào)工作。