原標題：無人經濟面臨挑戰(zhàn)新機遇

青企建高效平臺為AI算法提供支持 產學研等優(yōu)勢讓青島無人經濟前景廣闊

隨著人工智能、信息技術的發(fā)展，無人經濟市場的概念已經進入大眾視野，吸引了市民的關注。在無人酒店、無人茶室等“無人服務”的背后，蘊含著什么樣的科技力量？青島又該如何找準賽道、搶占風口，發(fā)展無人經濟？記者對此進行了探訪。

探訪

青企為無人經濟賦能

無人經濟是人工智能發(fā)展至一定階段并與其他領域技術相結合后誕生的產物。無人經濟依賴于互聯網絡，借助大數據、人工智能識別、射頻識別、物聯網等傳感技術，實現減少勞務輸出、降低成本、提高效率的新型消費關系重構。發(fā)展無人經濟，離不開科技賦能和技術創(chuàng)新。

青島圖靈科技有限公司是一家專注于視覺感知分析、特征編碼計算與模型協同進化等創(chuàng)新技術研發(fā)的高科技公司。近年來，隨著人工智能技術的快速發(fā)展，無人經濟已經滲透到了千行百業(yè)。圖靈科技結合多年技術積累，推出了一款AI新質生產力賦能平臺，助力企業(yè)減少勞務輸出、降低成本、提高效率。

圖靈科技創(chuàng)始人馮棟博士說：“在這個數據驅動的時代，高效、精準的數據處理是人工智能發(fā)展的基石。因此，圖靈科技不僅構建了一個能夠支撐百萬級數據量級存儲與預處理的高效平臺，更在此基礎上突破性地引入了先進的智能標注技術，這一創(chuàng)舉徹底顛覆了傳統(tǒng)依賴大量人工的標注模式，將其全面升級為自動化、智能化且高度協同的標注流程。”

“智能標注技術的引入，不僅極大地提升了數據處理的效率，實現了從原始數據到高質量標注數據的秒級轉換，還顯著提高了人均數據產出量，有效緩解了人工標注過程中存在的成本高、周期長、準確率低等痛點。這種轉變不僅為企業(yè)節(jié)省了寶貴的人力資源，更讓數據標注工作能夠以前所未有的速度和規(guī)模進行，為AI算法的訓練提供了源源不斷的‘燃料’。”馮棟博士說道。

除此之外，為了保障道路交通運行安全，早在2019年，圖靈推出守望系列AI信號燈故障檢測產品。通過接入路口電子警察視頻資源，結合AI智能分析，可自主識別信號燈熄滅、同亮、黃閃、暗亮、遮擋、偏移等故障，并及時通知相關人員到場維修，極大降低了人力成本，有效解決城市道路信號燈運維不及時、不全面、成本高等問題，降低信號燈故障潛在的交通安全隱患，做到隱患“早發(fā)現、早處置”。“傳統(tǒng)信號燈故障檢修大多依賴人工巡檢或群眾上報，滯后性明顯，處理相對被動。”馮棟博士說，圖靈推出的信號燈故障檢測產品是基于AI視覺感知技術，目前產品已在山東、江蘇等多省投入運行，累計接入4700余個路口、1.5萬路以上信號燈檢測分析，自主發(fā)現21萬起以上真實信號燈故障，綜合提升運維派修效率3倍以上，為城市交通的安全暢通保駕護航。

幕后

為消費者帶來實惠便利

無人經濟新業(yè)態(tài)的興起，一般和互聯網掛鉤，無論是查看訂房信息、咨詢服務，還是進入場所消費，只需要在線上客戶端就能操作完成，“互聯網+”服務讓消費更加便捷與實惠。

相比傳統(tǒng)健身房、棋牌室、茶室等，無人店鋪這種面積更小、開店更分散的自助經營場所，意味著市民在家門口就可以隨時享受到價低質優(yōu)的消費體驗，因為無人值守的自助服務，讓管理成本不斷降低，再加上數字技術的加持，從而給消費者帶來更多便利和實惠。

以尚美數智酒店集團打造的品睿酒店為例，無人值守可讓一家酒店減少一到兩名夜間值班人員，一年可以節(jié)省8萬至10萬元的人工費用，日間前臺人員也可減少機械性重復工作，甚至可以解放服務人員，從前臺“走出來”擔當茶藝師，為住客提供奉茶服務，讓旅宿更有溫度。記者采訪獲悉，大型的OTA平臺、酒店集團等都已著手建設智慧平臺，積累寶貴的數字資產，這在全球范圍內成為一種趨勢。“微軟作為科技行業(yè)的龍頭企業(yè)，深刻認識到數字化和智能化對于酒店行業(yè)的巨大影響。這些技術并不僅僅能夠提升酒店的運營效率和質量，更重要的是它能夠幫助酒店更好滿足每一個客人的需求，塑造品牌形象。”微軟中國區(qū)首席運營官陶然認為，今年將是AI真正商業(yè)化、真正能夠為每個文旅行業(yè)企業(yè)產生真實商業(yè)價值的元年。

展望

島城無人經濟前景廣闊

近年來，從共享充電寶、共享自行車等共享經濟，到無人超市、無人酒店等無人經濟，看似新穎，實際上對消費者而言并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在，只是現在應用更廣了，科技含量更高了。

從長遠來看，“無人”是發(fā)展趨勢，不可阻擋，由其衍生的“無人經濟”規(guī)模只會越來越大，無人駕駛汽車、無人銀行等將陸續(xù)進入人們的生活中。有專家預測，未來5年至10年，實體店、百貨店、超市等都將面臨一場因人工智能技術帶來的顛覆和沖擊，眼下只是一個開始。

島城又該如何找準賽道、搶占風口，發(fā)展無人經濟？在談及青島地區(qū)無人經濟的發(fā)展現狀時，青島市人工智能產業(yè)協會執(zhí)行會長姜代楠認為，青島在無人經濟領域雖然也面臨研發(fā)成本高、人才短缺等問題，但因為政府扶持力度大、大企業(yè)集聚，應用場景落地較多。“青島在這一塊是走在全國前列的。”姜代楠說，青島在產學研轉化方面也很突出，幾乎90%的大學都設立了人工智能專業(yè)，這為無人經濟產業(yè)鏈建設提供了堅實的基礎。“在應用場景上，青島擁有兩個國家級創(chuàng)新中心，多個大項目落地推動，市場普及面很廣。此外，政府也給予了大力支持，比如人工智能示范企業(yè)評選、發(fā)放算力券等，都為無人經濟的發(fā)展提供了強大動力。”姜代楠說，“未來，隨著知名企業(yè)的不斷涌入和技術的不斷進步，青島的無人經濟將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。”

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與“有人經濟”和諧共生

有業(yè)內人士認為，在無人經濟時代，從本質上說不是“有人”或“無人”，最關鍵的是要滿足消費者需求。并非所有業(yè)態(tài)都能適用“無人服務”，比如成熟的零售飲料、小商品類無需人員值守，顧客完全可以自助購物，但服裝店就不太適合無人經營，因為顧客購買服裝時需要匹配尺碼，還需要店員給予服裝搭配方面的建議，若沒有店員，顧客的購物體驗感會變差。

“無人經濟是在科技發(fā)展進步，人工、房租成本遞增等多重背景下應運而生的，目前主要出現在勞動力比較密集的服務行業(yè)。”島城投資專家胡經理分析認為，新興的“無人經濟”與傳統(tǒng)的“有人經濟”和諧共生，沒有根本沖突，主要因為零售服務業(yè)本身就存在消費者追求快速便捷、品質消費等多元化需求，目前無人經濟正處于技術升級、消費升級的關口期。

新出現的無人酒店、無人茶室等“無人店”賦有概念性的嘗試，如無人酒店可以較好地解決私密性，但安全性、服務性需要有人提供保障，還不能完全取消人工。當前，這類“無人店”還未完全成熟，停留在創(chuàng)新嘗試階段。“當前形勢下，更適合做無人化的經營部分多集中于去人工化的快銷品領域，比如書刊、充值卡等，近階段，這類產品適合做無人店。”一位島城投資專家表示。

本版撰稿攝影（除署名外）

觀海新聞/青島早報記者 楊博文 于倢