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300元蟹券回收僅百元 中秋節(jié)“紙?bào)π贰睓M行坑慘消費(fèi)者

原標(biāo)題:提貨今年推明年,說(shuō)好三斤變兩斤,揭秘套路橫行的“紙?bào)π?rdquo;

中秋將至,除了月餅,螃蟹也是走親訪友、傳情達(dá)意的佳品。活體螃蟹不好儲(chǔ)存,標(biāo)榜“隨吃隨提”的螃蟹卡券尤其受到消費(fèi)者青睞。距今年螃蟹開捕尚有段時(shí)日,螃蟹卡券已是紅火在售,而不少人還在為了去年甚至前年的螃蟹“鬧心”。

吃不著——

年年約年年滿,難避跑路結(jié)局

“螃蟹卡?我早就扔了,看著就生氣。”消費(fèi)者李女士稱,自己幾年前從方祁旗艦店買了張蟹卡,當(dāng)年約了兩三次,每次點(diǎn)進(jìn)去就顯示預(yù)約已滿。想著或許自己手速不夠快,螃蟹也過(guò)季了,她沒太在意,考慮等等再說(shuō)。去年蟹季是最后一個(gè)有效期,結(jié)果這家店直接“不翼而飛”,徹底搜不到了。

各大電商平臺(tái)上,螃蟹卡券鏤空描金,制作得愈發(fā)精美,店鋪動(dòng)輒數(shù)千銷量,螃蟹圖片也極為誘人。然而“黑貓投訴”中,圍繞大閘蟹提貨難的投訴比比皆是。“去年推到今年,今年還是兌不了,電話空號(hào),店鋪也沒了”“店鋪跑路,蟹卡三年都無(wú)法正常提貨,訴求找不到對(duì)象,真心很難受”……記者看到,僅今年8月以來(lái),就有涉及蝦兵蟹將拼購(gòu)旗艦店、俏漁港大閘蟹券、隅禧旗艦店等投訴。這些消費(fèi)者手中的蟹券均于2020年購(gòu)入,年年約卻年年滿,最終遭遇商家跑路的結(jié)局。

當(dāng)然,也有提不到貨的消費(fèi)者“幸運(yùn)”得以退款,但往往要“拉鋸”多日。二手平臺(tái)上還有不少用戶持續(xù)回收蟹券,零售價(jià)300元左右的蟹券,回收價(jià)僅百元左右。有人甚至同時(shí)做著回收各品牌蟹券與發(fā)售蟹券的兩頭生意,不需要真正的螃蟹,即可輕松獲利。

吃不好——

缺斤少兩常見,死蟹賠付不易

8888型售價(jià)348元,5888型售價(jià)298元……令人看不懂的,還有螃蟹卡券普遍以“數(shù)字+型”標(biāo)注的格式。“8888是什么意思,跟價(jià)格有關(guān)系嗎?”面對(duì)記者疑問(wèn),客服直言型號(hào)就是對(duì)應(yīng)著不同大小的螃蟹,跟實(shí)際價(jià)格并不掛鉤。

而在各家店鋪中,“型號(hào)”與螃蟹公母大小的對(duì)應(yīng)自成體系,這家店鋪“母蟹4兩”為3088型,另一家店鋪“母蟹3兩”就成了5888型,全無(wú)規(guī)律可言。消費(fèi)者卻極易將“型號(hào)”視作實(shí)際價(jià)格,第一眼感覺價(jià)格不菲,再一看折扣巨大,難免誘惑動(dòng)心。

螃蟹卡券屬于預(yù)售產(chǎn)品、郵寄發(fā)貨,消費(fèi)者無(wú)法親自挑選,“貨不對(duì)板”是另一類常受詬病的問(wèn)題。2020年,消費(fèi)者黃女士通過(guò)直播間買了張?bào)π房ǎπ返故鞘盏搅耍珮?biāo)注3.5兩母蟹,4.5兩公蟹,總共8只螃蟹,加起來(lái)應(yīng)該3斤多,一稱也就2斤。“有一只母蟹尤其瘦小,去掉繩子才1.4兩,吹成3.5兩,店家的良心不會(huì)痛嗎?”

此外,商家在產(chǎn)品介紹中多宣稱死蟹包賠。但通常會(huì)要求收到貨時(shí)開箱檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)死蟹需按要求拍照、拍視頻,趕在簽收6小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服方視作有效。若消費(fèi)者稍稍延誤驗(yàn)貨,或螃蟹第7個(gè)小時(shí)才“死”,想要賠付就并非易事了。

提醒:選高信譽(yù)商家,警惕超低價(jià)格

在電商平臺(tái)購(gòu)買螃蟹卡券,但商家“失聯(lián)”,不履行合同義務(wù),平臺(tái)有沒有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任呢?中消協(xié)律師團(tuán)成員、北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為,需要具體分析討論。消費(fèi)者要求平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,證明有以下三種情形之一的存在即可——

若平臺(tái)不能向消費(fèi)者提供商家的真實(shí)名稱、地址、有效聯(lián)系方式等基本信息,消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)先行賠付,平臺(tái)賠付之后可以向商家進(jìn)行追償;

若平臺(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益,但沒有采取必要技術(shù)措施,應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任;

若平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者做出了先行賠付承諾,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行承諾。

事實(shí)上,拋開一部分不良商家,相當(dāng)多的消費(fèi)者對(duì)螃蟹卡券使用感受很好,也確實(shí)品嘗到了新鮮美味的螃蟹,倒也不必“談券色變”。李斌建議,選購(gòu)螃蟹卡券時(shí),盡量與規(guī)模、聲譽(yù)、履行能力強(qiáng)的商家進(jìn)行交易,警惕明顯低于合理價(jià)格的超低價(jià)卡券。中消協(xié)也專門發(fā)布消費(fèi)提示稱,建議消費(fèi)者選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。

記者 魏婧

[來(lái)源:北京日?qǐng)?bào)客戶端 編輯:孫寶震]
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2022 09/02 15:28
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孫寶震
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