原標(biāo)題：使用率逐漸降低 島城部分網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)被裁撤

提起ATM機(jī)，大家都很熟悉，很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家都習(xí)慣通過它來存取款，可是問您一個(gè)問題，您有多長(zhǎng)時(shí)間沒使用過ATM機(jī)了呢?隨著手機(jī)支付的興起，如今ATM機(jī)的使用率也逐漸降低，島城一些網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)甚至已經(jīng)被裁撤。

市民王先生家住市南區(qū)寧夏路，以前他都是在小區(qū)一家農(nóng)行24小時(shí)自助銀行存取款，不過前兩天他卻發(fā)現(xiàn)，這家自助銀行已經(jīng)是鐵將軍大門，不再營(yíng)業(yè)了。

這家24小時(shí)銀行門口貼著一張通知，上面寫道：因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整，里面三臺(tái)自助取款機(jī)從3月14日起停止使用，而這也并非是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島分行第一次裁撤自動(dòng)取款機(jī)。

農(nóng)行青島分行個(gè)人金融部工作人員李思宏介紹，農(nóng)行根據(jù)自助設(shè)備的布局，進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)部分低效設(shè)備，交易量少的設(shè)備，進(jìn)行了下線關(guān)停。

除了裁撤部分24小時(shí)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)之外，有的網(wǎng)點(diǎn)則是減少了自動(dòng)取款機(jī)的數(shù)量。位于福州南路的這家中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，原本有三臺(tái)ATM機(jī)，今年年年初裝修之后，縮減為兩臺(tái)。青島銀聯(lián)提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，島城共有ATM機(jī)8333臺(tái)，同比減少了14.13%。對(duì)于裁撤原因，銀行的工作人員坦言，主要是ATM機(jī)的使用量在下降。

建行青島福州南路支行副行長(zhǎng)李全祥說，我們有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們有三臺(tái)機(jī)器，日均使用量是240人次，2016年日均是190人次，到了2017年就到了150筆以下了。

1967年，第一臺(tái)ATM機(jī)出現(xiàn)之后，它就以方便、省時(shí)的特點(diǎn)備受各大銀行青睞，不過隨著移動(dòng)支付的盛行，ATM機(jī)曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)不再。采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，由于手機(jī)支付隨時(shí)隨地可以完成，不少市民使用ATM機(jī)的頻率已經(jīng)大大下降，有的甚至兩三個(gè)月沒用過了。

雖然使用率逐年下降，然而成本卻一直居高不下，除了幾萬元的設(shè)備購(gòu)置成本，每年光維護(hù)、清機(jī)一臺(tái)機(jī)器就要幾萬塊錢，如果自助機(jī)放在商場(chǎng)里，每年還要交一到兩萬元不等的場(chǎng)地租賃費(fèi)。

李全祥說，設(shè)備大概在八到十萬，每一年的維護(hù)成本大概在四五萬，人工費(fèi)、還有清機(jī)的費(fèi)用，每一臺(tái)機(jī)器每一年大概是兩萬多塊錢的清機(jī)費(fèi)用，日成交量達(dá)不到80筆就會(huì)被認(rèn)定為低效。

使用率低，每年還要支付不小的成本，裁撤就成了必然選擇。那么，這些為我們提供了多年方便的ATM機(jī)是否會(huì)就此消失呢?如果不會(huì)，它們的出路又在哪里?我們繼續(xù)來看記者的調(diào)查。

據(jù)了解，在青島，銀行大規(guī)模鋪設(shè)自助機(jī)始于2008年，那時(shí)，銀行服務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)、效率低，成為投訴熱點(diǎn)，自助渠道因具有成本低、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、效率高等優(yōu)點(diǎn)，被視為提升服務(wù)效率的最佳途徑。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今部分自助機(jī)被裁撤并非銀行不再重視自助取款業(yè)務(wù)，而是由原來的跑馬圈地式鋪設(shè)ATM機(jī)，變成了現(xiàn)在的精準(zhǔn)投放。

招商銀行青島分行工作人員倪宇介紹，主要是根據(jù)客戶的分布和使用習(xí)慣，進(jìn)行了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，主要向大型新型的商圈，新型園區(qū)，以及公眾聚集的學(xué)校加大力度投放。

為了留住客戶，各大銀行也開始對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行智能化改造。去年，青島農(nóng)行和招商銀行青島分行率先試水“刷臉ATM機(jī)”。和普通ATM機(jī)不同，這臺(tái)取款機(jī)的攝像頭更加智能，它可以通過檢測(cè)活體的攝像頭技術(shù)，并抓取客戶的生物特征，與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，從而確定是否提供取款服務(wù)。這樣一來，顧客無需銀行卡，也能取款。

除了讓ATM機(jī)更“聰明”之外，有的銀行則希望通過提供多元服務(wù)的方式，來留住客戶，像建行就推出了二維碼取款功能，青島農(nóng)商行推出了ATM機(jī)購(gòu)買火車票功能。

這些改變是否能夠拯救ATM機(jī)，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。不過有專家認(rèn)為，雖然現(xiàn)在“無現(xiàn)金”呼聲一浪高過一浪，但現(xiàn)金在短時(shí)間內(nèi)不可能完全消失。這就意味著，有些人群仍然需要ATM機(jī)，特別是對(duì)于老人和弱勢(shì)群體而言，他們需要更加“聰明”的ATM機(jī)。

青島大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授呂學(xué)梁介紹，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)和新的科技的時(shí)候會(huì)慢慢被取代，但是被取代的速度取決于銀行業(yè)務(wù)自身的發(fā)展，以及客戶對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的接受程度。近幾年不會(huì)被完全取代，因?yàn)橛幸恍┛蛻魧?duì)新的業(yè)務(wù)和服務(wù)不熟悉。