工作人員正在對(duì)飛機(jī)進(jìn)行檢修。

記者1月15日從東方航空山東分公司獲悉,進(jìn)入春運(yùn)后,東航在山東地區(qū)組織加班航班444班,比去年同期增長約25%,組織包機(jī)26班,比去年同期增長約50%。這些數(shù)字的增長,給東航山東分公司春運(yùn)提出了更高要求,也意味著更大的壓力和責(zé)任,該公司飛行、客艙、保衛(wèi)、機(jī)務(wù)、地服、運(yùn)控等各個(gè)部門將周密部署互相協(xié)作,并做好航班延誤、返航備降等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,有條不紊地保障春運(yùn)。

隨著春運(yùn)的到來,東航山東分公司工作人員進(jìn)入了繁忙狀態(tài)。在青島流亭機(jī)場新航站樓東航值機(jī)柜臺(tái)前,地服人員引導(dǎo)旅客自助值機(jī),志愿者為旅客答疑解惑。客艙內(nèi),乘務(wù)員精心為旅客準(zhǔn)備餐食,提供細(xì)致周到的服務(wù)。機(jī)坪上,機(jī)務(wù)人員仔細(xì)地為飛機(jī)“體檢”,確保航班安全起飛。簽派室里,工作人員細(xì)致研究各地的天氣和機(jī)場運(yùn)行狀況,嚴(yán)密監(jiān)控每一次航班的運(yùn)行和調(diào)配。每一個(gè)普通航班背后,飛行、客艙、保衛(wèi)、機(jī)務(wù)、地服、運(yùn)控等各個(gè)部門互相協(xié)作,有條不紊地保障航班運(yùn)行。

早在春運(yùn)開始前幾個(gè)月,東航山東分公司就已經(jīng)著手制訂春運(yùn)期間的航班加班計(jì)劃。2017年春運(yùn)比去年提前11天,客流高峰將呈現(xiàn)來得早、時(shí)間長、峰值高的特點(diǎn),東航山東分公司增強(qiáng)運(yùn)力,在山東地區(qū)組織加班航班444班,比去年同期增長約25%,組織包機(jī)26班,比去年同期增長約50%。

每天清晨五點(diǎn)多,當(dāng)機(jī)坪還籠罩在一片漆黑中時(shí),東航山東分公司的維修部員工就已經(jīng)頂著嚴(yán)寒投入到航前準(zhǔn)備工作中,雖然身著厚厚的棉衣,但工作超過十分鐘后,維修人員全身就被凍透。今年冬季,受“拉尼娜”現(xiàn)象影響,春運(yùn)期間北方將現(xiàn)冷冬,南方部分地區(qū)將發(fā)生凍雨天氣,全國霧霾天氣較多,氣象條件較往年更為復(fù)雜。針對(duì)春運(yùn)期間航班量大、航路天氣復(fù)雜等特點(diǎn),東航山東分公司結(jié)合歲末年初分公司安全大整頓,強(qiáng)化安全責(zé)任,全面排查安全隱患,完善處置預(yù)案,各安全生產(chǎn)一線單位全部積極行動(dòng),周密部署。

維修部嚴(yán)格控制機(jī)隊(duì)的技術(shù)狀況,對(duì)機(jī)隊(duì)飛機(jī)技術(shù)狀況進(jìn)行全面梳理,消除故障隱患,并針對(duì)冬季多發(fā)故障制定了詳細(xì)解決方案和預(yù)防措施。春運(yùn)期間,維修一線部門在做好常規(guī)維修工作的基礎(chǔ)上,將加大對(duì)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、起落裝置、操縱、空調(diào)、液壓等關(guān)鍵系統(tǒng)和管路、部件“跑、冒、滴、漏”的檢查力度,嚴(yán)格落實(shí)冬季維修措施,提高飛機(jī)維修質(zhì)量。對(duì)于春運(yùn)期間出現(xiàn)的大霧等惡劣天氣,將及時(shí)啟動(dòng)節(jié)日期間應(yīng)急保障機(jī)制,提高突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,努力為旅客提供安全、舒適出行環(huán)境,確保機(jī)務(wù)保障工作安全有序運(yùn)行。

為了更好地服務(wù)旅客,東航山東分公司針對(duì)學(xué)生放假返鄉(xiāng)及旅游熱、家庭及團(tuán)隊(duì)出國旅游熱、無人陪伴兒童和無人陪伴老人相對(duì)集中等旅客特點(diǎn),單獨(dú)開通團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)提前辦理手續(xù),以減少時(shí)間保障航班正點(diǎn)率,并成立保障小組,安排專人在候機(jī)廳為特殊旅客進(jìn)行全程引導(dǎo)服務(wù)等?？团摬繛榇哼\(yùn)旅客精心策劃了具有濃郁春節(jié)氣息的特色航班服務(wù)。同時(shí),空地聯(lián)手,分別做好航班大面積延誤、返航備降等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,力求各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

在東航山東分公司工作人員看來,春運(yùn)的意義已經(jīng)不僅是舉家團(tuán)聚,更多的是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。“用我們的不回家,換旅客們平安回家。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,能夠送更多的人回家,為乘客的安全保駕護(hù)航,這是一件非常自豪的事情。

文/圖　半島記者　付曉曉　通訊員　李陽