11月11日24時(shí),天貓“雙11”全天交易以1682億元的成績(jī)刷新紀(jì)錄。

制圖/張銘偉

原標(biāo)題：天貓"雙11"成交刷紀(jì)錄 青島高端買(mǎi)家省內(nèi)第一

買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),瘋狂購(gòu)物的“雙11”落幕。在網(wǎng)購(gòu)族的貢獻(xiàn)下,11月11日24時(shí),天貓“雙11”再次完成自我超越,成交額突破1682億元,產(chǎn)生8.12億個(gè)物流訂單,無(wú)線(xiàn)成交占比90%。這是全球買(mǎi)家共同創(chuàng)造的電商平臺(tái)單日網(wǎng)購(gòu)交易額新紀(jì)錄。其中,山東買(mǎi)家半天就花掉去年“雙11”全天的錢(qián),全天貢獻(xiàn)約75億元,排名全國(guó)第六位。而一名來(lái)自青島的女士付了1萬(wàn)元定金提前訂下價(jià)值360萬(wàn)元的嬌蘭香水。

島城一女士預(yù)訂360萬(wàn)元香水

從10月20日開(kāi)始的前期預(yù)售中,網(wǎng)購(gòu)族們的熱情就已開(kāi)始釋放。來(lái)自二三線(xiàn)城市的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力驚人。其中嬌蘭旗下一款14克拉鑲鉆鎮(zhèn)店之寶——售價(jià)為360萬(wàn)元的香水“皇后的秘密”,就被青島的一名女士搶先預(yù)訂。價(jià)值52.8萬(wàn)元的Wedgwood玉石鑲金花瓶,也被另一位買(mǎi)家收入囊中。一款售價(jià)26999元的限量版嬰兒手推車(chē),則被來(lái)自河南新鄉(xiāng)的90后辣媽拿下。

此外,按摩椅、保溫杯、防脫洗發(fā)水……這些養(yǎng)生保健類(lèi)商品,在預(yù)售期也表現(xiàn)不俗,成為“拒絕油膩的中年人”的共同選擇。

“我11日零時(shí)一過(guò)買(mǎi)了很多狗糧和狗的清洗用品,比平時(shí)能省下至少兩千元。”家住市南區(qū)的馮女士說(shuō),去年買(mǎi)了很多高端刀具和廚具也省了不少錢(qián)。而家住市北區(qū)的王女士一過(guò)11日零點(diǎn),一口氣下了25單,包括化妝品、鞋、保健品、染發(fā)膏等,“我積攢了一個(gè)多月了,就等著今天買(mǎi),確實(shí)便宜不少,總共能省下幾千元。”可見(jiàn),青島的網(wǎng)購(gòu)族戰(zhàn)績(jī)不俗。在現(xiàn)場(chǎng)閃爍的天貓“雙11”交易數(shù)據(jù)大屏中,記者看到在山東省,青島的高端購(gòu)買(mǎi)者是最多的,其次是濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊、臨沂。

一封來(lái)信引發(fā)溫暖“代言”

在網(wǎng)購(gòu)族的貢獻(xiàn)下,去年天貓“雙11”全天成交額1207億元的紀(jì)錄被輕松地打破。截至11月11日24時(shí),2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額突破1682億元,產(chǎn)生8.12億個(gè)物流訂單,無(wú)線(xiàn)成交占比90%。山東排名全國(guó)第六,天貓“雙11”山東省成交約75億元。山東熱賣(mài)商品包括柜子、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、平板電視等。而最受山東歡迎的商品包括平板電視、空調(diào)、手機(jī)、羽絨服、毛呢外套。山東人最?lèi)?ài)去泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等,網(wǎng)購(gòu)族中女士占59%。

當(dāng)天,螞蟻金服CEO井賢棟在天貓上搶購(gòu)了3箱咸鴨蛋,并在當(dāng)晚上海世博中心“雙11”現(xiàn)場(chǎng),展示了這筆交易號(hào)為20171111　21001001375320928566的訂單。每位網(wǎng)購(gòu)族每次下單都會(huì)擁有一串獨(dú)有的28位“交易號(hào)”,但很少有人知道它的秘密。當(dāng)晚,井賢棟在現(xiàn)場(chǎng)告訴記者,他搶購(gòu)的咸鴨蛋來(lái)自一家沂蒙山區(qū)的淘寶店,今年“雙11”前夕年輕的店主寄了封信到螞蟻金服,講述了自己被科技改變命運(yùn)的故事,促成了螞蟻金服CEO的這份溫暖“代言”。

這位創(chuàng)業(yè)者是臨沂費(fèi)縣農(nóng)民趙永。2014年父母生病后,為了多賺點(diǎn)錢(qián)還醫(yī)藥費(fèi),他用5000元原本打算娶媳婦的彩禮錢(qián)做本金開(kāi)了淘寶店,因?yàn)闆](méi)社保也沒(méi)有房子做抵押,很難借到錢(qián)做生意。是網(wǎng)商銀行的貸款雪中送炭,支撐了他的創(chuàng)業(yè)。今年天貓“雙11”期間通過(guò)貸款備貨,他大半天就賣(mài)了80萬(wàn)枚鴨蛋,相當(dāng)于滿(mǎn)滿(mǎn)9卡車(chē)。

趙永在信里說(shuō),“當(dāng)年我們的夢(mèng)想,當(dāng)年我們的努力,只有網(wǎng)商貸款能看見(jiàn)。”

18小時(shí)包裹超去年全天

在瘋狂購(gòu)物中,最難的是快遞的及時(shí)到達(dá)。菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示,11月11日18時(shí)49分,物流訂單量突破6.57億,超越2016年“雙11”全天。

天量包裹壓力下,國(guó)內(nèi)各大物流快遞公司開(kāi)足馬力,300萬(wàn)倉(cāng)配一線(xiàn)人員和快遞小哥正盡心盡力,為網(wǎng)購(gòu)族服務(wù)。截至11日16時(shí),全國(guó)已有340個(gè)城市(含港澳臺(tái))的用戶(hù)收到當(dāng)天下單的包裹,其中上海、成都、廣州排前三。

“你的包裹到了,請(qǐng)查收!”“你們‘雙11’還在搶東西,我‘雙11’已經(jīng)收到快遞。”從當(dāng)天上午開(kāi)始,不少網(wǎng)友曬出簽收的快遞。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖介紹,2017天貓“雙11”的物流訂單增長(zhǎng)迅速。截至11日21時(shí),訂單就超過(guò)了7億,相當(dāng)于2006年全年包裹量的2.6倍。

根據(jù)歷年“雙11”的經(jīng)驗(yàn),今天的峰值就是明天的常態(tài)。在這種趨勢(shì)下,未來(lái)每天10億個(gè)包裹很快會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。這么大的物流體量是全世界都沒(méi)有遇到過(guò)的。

萬(wàn)霖介紹,為了做好“雙11”物流,菜鳥(niǎo)協(xié)同了包括倉(cāng)配、快遞在內(nèi)全國(guó)將近3000萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)、分撥、配送點(diǎn),超過(guò)300萬(wàn)物流人員,18.8萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),近3萬(wàn)個(gè)末端驛站、20萬(wàn)組自提柜、超過(guò)10萬(wàn)個(gè)快遞代辦點(diǎn)。

“雙11”物流是一場(chǎng)科技、數(shù)據(jù)協(xié)同的戰(zhàn)役,菜鳥(niǎo)在其中起著智慧大腦的作用。阿里巴巴和菜鳥(niǎo)未來(lái)5年要再投1000億元建設(shè)全球智慧物流網(wǎng)絡(luò),加快實(shí)現(xiàn)“全國(guó)24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”。

■記者觀(guān)察　新零售的“大檢閱”

從2009年的一個(gè)想法到2017年的“中國(guó)現(xiàn)象,全球共振”,“雙11”是全球所有商業(yè)力量,在科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,完成的一次全球大協(xié)同,也是世界的中國(guó)現(xiàn)象。

這樣的一個(gè)天貓“雙11”,也堪稱(chēng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的晴雨表,展示著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力以及消費(fèi)者正在迸發(fā)的巨大能量。因此,它所完成的對(duì)去年1207億元交易紀(jì)錄的輕松超越,意義重大。這個(gè)背后,體現(xiàn)了中國(guó)商業(yè)的進(jìn)步,也體現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的需求,人們的生活方式有了巨大的變化。

由于今年“雙11”正處周六的關(guān)系,網(wǎng)購(gòu)族們的熱情不受上班時(shí)間的阻擋,交易增長(zhǎng)曲線(xiàn)與往年不同,高峰時(shí)段分布更廣、延續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。

今年“雙11”又現(xiàn)新格局,新零售“元年”讓“雙11”真正成為一個(gè)包羅萬(wàn)象又擁有濃厚氣氛的節(jié)日。

“若說(shuō)‘雙11’真要成為一個(gè)節(jié)日,只是刷手機(jī)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)并不能讓人體會(huì)到如中國(guó)春節(jié)、外國(guó)圣誕節(jié)的那種節(jié)日氛圍。節(jié)日氛圍還是要大家聚在一起,走到戶(hù)外去感受。”阿里巴巴集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)官董本洪說(shuō)。

讓“雙11”不僅成為電商的節(jié)日,更成為全渠道、全場(chǎng)景的節(jié)日,既是阿里巴巴的愿景,也是自去年阿里巴巴提出“新零售”這個(gè)核心戰(zhàn)略后的目標(biāo)。今年“雙11”正好成為一個(gè)“大檢閱”的節(jié)點(diǎn)。

去年“新零售”初提階段,阿里巴巴更多是幫助商家在線(xiàn)上購(gòu)物飽和的情況下,利用線(xiàn)下資源協(xié)助線(xiàn)上交易,如線(xiàn)上買(mǎi)單線(xiàn)下提貨的形式。但今年,作為“新零售”參與“雙11”元年,阿里巴巴真正站在品牌零售商的角度,充分利用數(shù)據(jù)能力全面賦能線(xiàn)下銷(xiāo)售,不僅打通商品庫(kù)存、會(huì)員體系、售后服務(wù)等,更讓線(xiàn)下銷(xiāo)售能動(dòng)性增強(qiáng),讓到店消費(fèi)者的數(shù)據(jù)可以沉淀下來(lái),幫助品牌商在線(xiàn)下也能與消費(fèi)者進(jìn)行高效對(duì)話(huà),培養(yǎng)關(guān)系,進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

文/圖　半島全媒體記者　婁花