原標題：網約車服務不好咋投訴?青島將建政府監管平臺

8月17日下午，青島市道路運輸管理局副局長王偉利、青島市城市公交客運管理處處長馬永剛做客青島政務網就“網絡預約出租汽車管理”與網友在線交流。

建設政府監管平臺與網約車平臺信息共享

在網談中，不少網友表示盡管網約車平臺用起來方便，可一旦與司機發生糾紛如何維權是個頭疼的問題。

對此王偉利在與網友交流中談到，保障乘客出行安全一直是交通運輸服務的底線要求，針對網友提出的這種情況，責任部門將要求網約車平臺公司落實主體責任，發揮其技術優勢，通過信息化手段加強營運過程安全和服務管理;同時要建設和完善政府監管平臺，實現與網約車服務平臺的信息共享，加強對企業經營行為和日常營運全過程的監管。

與此同時，通過建設經營者及駕駛員信用體系并納入全國信用信息共享平臺、開展服務質量測評并及時向社會公布等方式，保障乘客知情權及選擇權，利用社會監督手段提高網約車服務質量。

網約車不能轉讓經營

“我想買別人的網約車自己干行不行?”在網談中，關于網約車的經營問題也一直是網友關心的重點，對此，馬永剛回復到，從事網約車運營的車輛應當依法取得《網絡預約出租汽車運輸證》。根據《管理暫行辦法》第二十二條明確規定，網約車車輛轉讓的，應當退出營運，由市道路運輸管理機構注銷相應的網絡預約出租汽車運輸證。

多部門聯合執法 嚴打非法網約車

在網談中，針對網友提出的私家車自行注冊網約車平臺非法攬客的問題，王偉利表示，按照市政府統一部署，行業主管部門協調各職能部門建立聯合監督檢查聯席工作機制，制定監督檢查工作計劃。設立聯合辦公室，由各部門派出的執法人員進駐開展市場監管工作。目前對已取得經營許可的“滴滴、首約、神州、曹操”等四家網約出租車平臺公司辦公場所進行了聯合執法檢查;同時重點在火車站、長途汽車站等旅客集散地、重點區域開展專項執法檢查行動，進行執法監管。下一步，將繼續加大對網約車市場監管的力度，創新執法手段，確保網約車市場規范發展，保障乘客合法權益。