原標題：青島新房“保修書”出爐，房子質量有問題可這樣辦!

新房質量有問題 您可這樣辦

住房問題關系著千家萬戶，房屋質量更是市民關注的焦點。為促進建設單位依法全面正確履行工程質量保修義務和責任，市城鄉建設委編制了《青島市新建住宅質量保修手冊》，并于8月1日起正式施行。市民購買的新房如有質量問題，可以按照手冊標明的方法，聯系建設單位維修。

開發商是工程質量第一責任人

“建筑物作為一種特殊商品，由于手工操作、露天作業、生產周期長，工人水平參差不齊等原因，比較容易出現質量不穩定狀況，給房屋使用人帶來不便。”市城鄉建設委相關負責人表示，按照現行國家有關規定，住宅工程的建設單位(開發商)是工程質量第一責任人，對開發建設的住宅工程負首要責任。《青島市新建住宅質量保修手冊》將建筑質量保修信息予以匯總，可以有效引導業主依法維護自身住宅質量保修方面權益和利益。今后，全市建設單位向商品房買受人交付商品房時，都要向買受人提供該手冊。

手冊標明了新房入住后出現質量問題的解決辦法。在房屋保修期內，自家的房屋出現質量問題后，建議業主根據以下途徑解決：首先對發現的問題查驗，找出原因并判斷是因自己使用不當或家庭裝修改造造成，還是房子本身存在施工質量問題。如果確實屬于房子本身施工質量問題，業主可以聯系物業單位登記保修，協商約定維修時間和維修內容。物業處理不積極或推諉扯皮時，業主可依據購房合同中關于房屋保修的約定條款，向建設單位提出保修要求。房屋超出質量保修期后，應由業主自行處理。

需要特別提醒，房屋不同部位保修期限是不同的，購房者維權時要密切注意。從工程竣工驗收合格之日起計算，地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;供熱與供冷系統為2個采暖期、供冷期;電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年;其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。建筑節能工程在正常使用條件下，圍護結構保溫工程的保修期限為10年。

開發商拖延不保修，可動用物業質量保證金

如果建設單位對保修期內的質量問題不及時維修、不履行保修義務，業主可以通過以下5種途徑解決：根據購房合同約定，向建設單位提出書面正式保修要求;建設單位不履行保修責任時，可向當地建設主管部門(開發主管部門)投訴;經督促，建設單位仍不履行保修責任，可向物業主管部門申請使用物業質量保修金;業主與建設單位雙方未達成一致意見時，業主可依據購房合同相關約定條款提請仲裁部門仲裁;向人民法院提起訴訟。

據了解，物業質量保證金是建設單位(房地產開發企業)向物業主管部門交存的，作為保修期內履行質量保修義務的資金。低層和多層建筑為建筑安裝總造價的3%、小高層建筑為4%、高層建筑為5%。按照《山東省新建物業質量保修金管理辦法》規定，在保修期內，物業出現質量問題需要維修時，建設單位經開發主管部門督辦仍不履行保修義務或者因歇業、破產等原因無法履行保修義務的，可按《山東省新建物業質量保修金管理辦法》有關規定使用保修金。具體操作中，業主、業主委員會或者其委托的物業服務企業可以提出申請，經物業主管部門核實后，維修費用在建設單位(房地產開發企業)交存的物業質量保修金中列支。

11種情況不屬房屋質量投訴受理范圍

值得注意的是，不是所有的房屋質量問題，都屬于房屋質量投訴受理范圍。以下11種情況就屬例外。

工程未辦理施工許可證或者備案的;投訴人未先行與保修責任單位聯系、協商解決的;投訴人與所投訴房屋產權無權屬關系且未受產權所有人委托的;已進入司法訴訟或仲裁程序的;不具實名或匿名投訴的;超過保修規定期限或不屬于保修范圍的;涉及經濟賠償，或提出退、換房等質量以外糾紛及要求的;涉及工程質量驗收后建設單位或用戶擅自改變房屋結構、使用功能以及自行裝飾裝修不當引起的;因不可抗力造成的質量缺陷;投訴處理完畢，投訴人仍以同一事實和理由重復投訴的;屬規劃、物業、市政、公用配套設施原因的。

房屋質量缺陷的賠償在手冊進行了專門的說明。由于目前國家法律法規無明確標準及相關賠償依據規定質量缺陷給業主造成損失的解決方式，手冊建議，現階段質量缺陷給業主造成了損失的(如因暖氣或水管漏水造成業主地板被泡的情形)，業主可以通過與建設單位協商或者申請仲裁或者提起民事訴訟的方式進行解決。

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收房時重點檢查10個部位

要想最大限度避免使用中出現煩人的質量問題，收房時仔細查驗是有效的辦法。購房者最好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具，仔細查驗新房的10個部位。如發現質量問題，可要求開發商修好后再交房。

10個部位包括：墻身、地面及梁、柱構件有無裂縫;地面、精裝修瓷磚、地面磚有無空鼓;構件和房間凈空尺寸是否偏差較大;墻體、地面是否平整;衛生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡;門窗開啟、閉合是否順暢;洗菜盆、衛生器具排水是否通暢;衛生間地漏附近是否存水;電源插座是否帶電;抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點火試驗檢查時是否排氣暢通。

(記者 崔武)