原標(biāo)題：青島機(jī)場(chǎng)出租車(chē)管理出新規(guī) 被投訴先停5天營(yíng)運(yùn)資格

即日起，城陽(yáng)區(qū)交通運(yùn)輸局青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)車(chē)輛管理處與青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理公司聯(lián)合推出營(yíng)運(yùn)出租車(chē)管理新舉措——因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴，先行停止5天營(yíng)運(yùn)資格。

以前，主管部門(mén)在接到旅客投訴后，需要先對(duì)出租車(chē)進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)清楚后再進(jìn)行處理。其間，車(chē)輛照常營(yíng)運(yùn)。新規(guī)提出，機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中凡因涉及服務(wù)態(tài)度、無(wú)故拒載、中途甩客、繞路高收費(fèi)、不按照規(guī)定操作計(jì)價(jià)器、不主動(dòng)給付乘客當(dāng)次出租客票以及冒用出租客票等各種服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被乘客投訴或擾亂機(jī)場(chǎng)客運(yùn)秩序的，一律先行給予每次停發(fā)機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)資格5天的處理，直至其違規(guī)行為處理完畢;對(duì)經(jīng)調(diào)查情節(jié)嚴(yán)重者，予以行政罰款、取消機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)資格、吊銷(xiāo)駕駛員服務(wù)資格證等處理。凡年內(nèi)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)被乘客投訴3次以上或年內(nèi)累計(jì)擾亂機(jī)場(chǎng)客運(yùn)秩序3次以上的，一律取消其機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)資格。凡不按行業(yè)規(guī)范和企業(yè)要求著裝的，一律取消其當(dāng)次機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)資格。

今年以來(lái)，青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)車(chē)輛管理處已查處出租車(chē)各類(lèi)違規(guī)行為300余起。(記者 周建亮)