昨日上午，全市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作現(xiàn)場調(diào)度會議在市北區(qū)召開,對我市旅游旺季期間消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署。市委常委、市政府副市長?？棾鱿瘯h并講話，市政府副市長黃龍華主持了會議。

重點(diǎn)專項(xiàng)整治消費(fèi)市場

會上，觀摩學(xué)習(xí)了市北區(qū)有關(guān)工作探索和創(chuàng)新做法，市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部辦公室通報了前期全市專項(xiàng)整治工作開展的有關(guān)情況，市北、市南、嶗山、黃島區(qū)政府和市公安局、市交通委分別匯報了本轄區(qū)、本領(lǐng)域消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作開展情況、存在問題和下步措施，其他區(qū)政府和消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治牽頭部門書面交流了有關(guān)情況。

?？椡臼紫瓤隙讼M(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作前期取得的成效,他指出,各成員單位、各區(qū)市圍繞市委、市政府的有關(guān)部署和要求，堅持條塊結(jié)合，強(qiáng)化齊抓共管，依托 “違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報投訴快速反應(yīng)、綜合執(zhí)法查處到位、典型案例跟蹤曝光和工作失責(zé)過錯追究”等六項(xiàng)工作機(jī)制，聚焦 “三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯住宿、餐飲等消費(fèi)糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，狠抓短斤少兩、欺詐宰客等痼疾頑癥，持續(xù)發(fā)力，不懈整治，有力促進(jìn)了全市消費(fèi)市場秩序不斷向好。

?？椡驹谥v話中分析了旅游旺季的嚴(yán)峻監(jiān)管形勢,并明確指出了目前工作中仍存在的突出問題。他強(qiáng)調(diào),今年青島的游客數(shù)量、景區(qū)壓力、住宿容量、餐飲服務(wù)、交通出行等各個方面，都面臨著比往年更大的挑戰(zhàn)，對此，各級監(jiān)管部門必須要有清醒的認(rèn)識，須臾不可放松，必須繼續(xù)千方百計地抓，保持專注，保持定力，不減力度，不松尺度，力保旅游旺季期間消費(fèi)市場和諧、有序。

投訴舉報第一時間處理

關(guān)于下一步消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，?？椡局赋?要突出重點(diǎn)區(qū)域。牽頭部門及相關(guān)區(qū)市必須集中力量把“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”的消費(fèi)市場秩序治理好，突出整治火車站、長途汽車站、飛機(jī)場三個交通關(guān)鍵點(diǎn)及其周邊營運(yùn)不規(guī)范、秩序混亂等問題，嚴(yán)厲打擊前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點(diǎn)違規(guī)攬客、宰客和“一日游”亂象，精心打造“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”的嶗山旅游風(fēng)景區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建餐飲示范街、購物示范街。要盯緊重點(diǎn)業(yè)態(tài)。對小餐飲、小旅行社、家庭式旅店、農(nóng)家樂、景區(qū)小攤點(diǎn)等“小、低、散”業(yè)態(tài)，要加大執(zhí)法投入，形成執(zhí)法震懾，通過提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度，持續(xù)壓縮違法行為生存空間。要強(qiáng)化執(zhí)法辦案。

堅持以零容忍態(tài)度懲治違法行為，始終保持消費(fèi)市場整治的高壓態(tài)勢，做到發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起，讓心存僥幸者無處遁形，讓頂風(fēng)而上者受到嚴(yán)懲。要注重機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化12345政務(wù)熱線等政務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，及時查找各領(lǐng)域和各區(qū)市的投訴舉報熱點(diǎn)問題，跟進(jìn)整治;注重發(fā)揮誠信監(jiān)管的作用，強(qiáng)化市場主體的信用等級評價和信用分級分類監(jiān)管，建立完善“黑名單”和定期公示制度;嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時人工值守、重大事項(xiàng)報告和應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)全天候待命等制度，確保消費(fèi)者的投訴舉報在第一時間得到受理和處置。要密切關(guān)注輿情。對游客投訴、媒體報道和網(wǎng)絡(luò)反映的消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報問題，要迅速處置，及時回應(yīng);對涉及外地游客的應(yīng)急性消費(fèi)糾紛，要及時啟動“先行賠付”制度，積極化解消費(fèi)糾紛。